Fonctionnalités de Feefo

Fournit un forum permettant aux clients de donner leur avis et de stocker des données pour l’analyse de l’entreprise.

Permet aux utilisateurs d’obtenir des informations en temps réel sur les performances et la réputation des concurrents.

Donne aux utilisateurs une plus grande visibilité sur la façon dont ils ressentent et réagissent aux tactiques de gain de réputation.

Fournit des outils avec un filtrage amélioré et une corrélation entre les revenus et la réputation.

Aide à surveiller la performance globale des efforts de marketing et de l’établissement de la marque.

Fournit un hub centralisé et des outils de gestion pour tous les points de données liés à la réputation en ligne.

Aide à suivre et à surveiller les tendances et les interactions des médias sociaux.

Aide à gérer les messages sociaux et mesure l’impact total des campagnes sociales.

Aide à gérer les messages publicitaires et mesure l’impact total des campagnes publicitaires numériques.

Calcule le Net Promoter Score (NPS) à l’aide des données de commentaires des clients.

Calcule le score de satisfaction client (CSAT) à l’aide des données de commentaires des clients.

Calcule le score d’effort client (CES) à l’aide des données de commentaires des clients.

Fournit des outils de gamification pour inciter les employés à tirer parti des commentaires des clients.

Fournit des informations sur l’engagement avec diverses parties prenantes en ce qui concerne les commentaires et l’expérience des clients.

Permettez aux utilisateurs de créer des enquêtes et de répondre aux commentaires des clients dans diverses langues.

Permet aux utilisateurs de déployer des enquêtes et des données de rétroaction pour plusieurs marques.

Le fournisseur fournit des solutions de gestion de l’expérience spécifiques à l’industrie ou au rôle.

Fournir plusieurs méthodes d’authentification des utilisateurs telles que les comptes de médias sociaux.

Générez des formulaires d’évaluation et des questionnaires pour recueillir les commentaires des utilisateurs.

Possibilité de personnaliser les formulaires d’examen et les questionnaires en fonction du type d’utilisateur.

Autoriser les utilisateurs à partager, aimer/ne pas aimer et commenter les avis.

Les consommateurs peuvent poser des questions sur les produits et demander des commentaires à leurs pairs.

Vérifie que les évaluateurs sont de vraies personnes qui ont utilisé les produits.

Évaluez les commentaires des consommateurs pour vous assurer qu’ils sont authentiques et pertinents.

Définir et mettre en œuvre des termes et conditions pour la confidentialité, les droits d’auteur ou la propriété intellectuelle.

Les avis peuvent être collectés directement auprès des plateformes de commerce électronique ou des boutiques en ligne.

Les avis peuvent être distribués sur plusieurs canaux (en ligne, en magasin, etc.).

Permettez aux consommateurs de fournir des commentaires tout en interagissant avec les représentants du service à la clientèle.

Offrez des incitatifs aux évaluateurs, tels que des coupons et des cartes-cadeaux.

Gérez la syndication pour distribuer les avis sur plusieurs canaux.

Analysez les points de données tels que les pages vues, la note moyenne ou le sentiment des consommateurs.

Prend en charge plusieurs types de contenu généré par l’utilisateur tel que du texte, des vidéos ou des photos.

Gérer les échantillons de produits utilisés à des fins promotionnelles.

Générez plusieurs types de badges en fonction des évaluations des utilisateurs.

Créez des widgets d’avis qui peuvent être intégrés sur les sites Web et les boutiques en ligne.

Fournir des API ou une intégration directe avec des logiciels de commerce électronique et des constructeurs de sites Web.

Gérez les campagnes marketing, ainsi que les tests SEO, SERP et A / B.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité