Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer UJETetZoho Desk 
Produits en vedette
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Ultatel
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
ManageEngine ServiceDesk Plus
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Helpjuice
Visiter le site web
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.8% des avis)
Petite entreprise (72.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Contact Vendor
$0.00
UJET
Note
(1,124)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Contact Vendor
En savoir plus sur UJETZoho Desk
Note
(7,134)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Zoho Desk offre un prix d'entrée de gamme solide à 0,00 €, le rendant accessible pour les petites entreprises, tandis que le prix de UJET est moins transparent, nécessitant que les clients potentiels contactent le fournisseur pour obtenir des détails.
- Les critiques mentionnent que UJET excelle en facilité d'utilisation avec un score de 9,7, soulignant son interface intuitive et ses flux de travail simplifiés, alors que Zoho Desk, avec un score de 8,5, est perçu comme légèrement plus complexe, en particulier pour les nouveaux utilisateurs.
- Les utilisateurs de G2 notent que la qualité du support de UJET est très bien notée à 9,5, beaucoup louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support, tandis que le support de Zoho Desk, noté à 8,3, a reçu des avis mitigés concernant les temps de réponse.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que UJET brille dans les capacités d'IA, notamment avec des fonctionnalités comme la génération de texte par IA et la conversion de texte en parole par IA, obtenant respectivement des scores de 9,3 et 9,1, tandis que les fonctionnalités similaires de Zoho Desk sont à la traîne avec des scores de 8,0 et 7,9, indiquant un besoin d'amélioration dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que les options de personnalisation de UJET sont robustes, avec un score de 9,2, permettant des flux de travail et des expériences utilisateur sur mesure, alors que Zoho Desk, avec un score de 8,2, offre moins de fonctionnalités de personnalisation, ce qui peut limiter la flexibilité pour certains utilisateurs.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de base de connaissances de UJET est particulièrement forte, avec un score de 9,6, fournissant des ressources complètes pour les utilisateurs, tandis que la base de connaissances de Zoho Desk, notée à 8,7, est efficace mais pas aussi étendue, conduisant certains utilisateurs à rechercher des ressources supplémentaires.
UJET vs Zoho Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé UJET plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec UJET dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que UJET répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zoho Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que UJET est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de UJET à Zoho Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
UJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voice et Chat peuvent être achetés séparément ou en tant que forfait. Il y a un coût de licence par utilisateur et des coûts d'utilisation fortement réduits et compétitifs, encourageant UJET à partager votre objectif de gains d'efficacité.
- Services de mise en œuvre complète
- SDKs et API mobiles et web natifs
- Routage intelligent via CRM et API
Zoho Desk
FREE
$0.00
Complètement gratuit jusqu'à 3 agents
- Billetterie par e-mail
- Gestion des clients
- Base de connaissances privée
Essai gratuit
UJET
Essai gratuit disponible
Zoho Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.5
930
8.7
5,667
Facilité d’utilisation
9.7
931
8.5
5,745
Facilité d’installation
9.6
340
8.1
5,020
Facilité d’administration
9.4
235
8.3
4,727
Qualité du service client
9.5
881
8.3
5,097
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
232
8.4
4,268
Orientation du produit (% positif)
9.5
907
8.9
5,432
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
3,888
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
3319
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
3289
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
3065
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2912
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2628
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2907
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2912
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2500
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
960
Pas assez de données disponibles
7.4
949
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.1
357
Pas assez de données disponibles
7.1
360
Pas assez de données disponibles
7.2
355
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.3
2853
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
3071
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2385
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
2145
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
1907
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
2277
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
361
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
2727
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2825
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
2243
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2785
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2942
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
366
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
341
Pas assez de données disponibles
8.2
340
Pas assez de données disponibles
8.4
344
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.6
322
Pas assez de données disponibles
8.2
315
Pas assez de données disponibles
8.2
322
conformité
Pas assez de données disponibles
8.4
336
Pas assez de données disponibles
8.3
333
Pas assez de données disponibles
8.2
335
Pas assez de données disponibles
8.1
333
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
312
Pas assez de données disponibles
8.0
310
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.1
335
Pas assez de données disponibles
8.1
329
Pas assez de données disponibles
8.4
334
Pas assez de données disponibles
8.4
331
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
313
Pas assez de données disponibles
8.4
315
Pas assez de données disponibles
8.5
312
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
248
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
595
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
569
Pas assez de données disponibles
8.0
555
Pas assez de données disponibles
7.3
548
Conception
Pas assez de données disponibles
7.9
545
Pas assez de données disponibles
7.7
554
Pas assez de données disponibles
8.1
550
Pas assez de données disponibles
8.1
545
Pas assez de données disponibles
8.1
531
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
427
Pas assez de données disponibles
7.5
420
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
445
Pas assez de données disponibles
8.3
442
Pas assez de données disponibles
8.3
434
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
429
Pas assez de données disponibles
8.2
415
Pas assez de données disponibles
8.3
422
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
329
Pas assez de données disponibles
7.8
324
Canaux
9.6
554
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.5
461
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
407
Pas assez de données disponibles
9.5
464
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.3
172
Pas assez de données disponibles
Fonctions
9.5
550
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
565
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
522
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
437
Pas assez de données disponibles
9.4
464
Pas assez de données disponibles
9.6
527
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
518
Pas assez de données disponibles
9.6
481
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
9.8
42
Pas assez de données disponibles
9.8
42
Pas assez de données disponibles
9.8
42
Pas assez de données disponibles
9.8
42
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.4
532
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
509
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
540
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
489
Pas assez de données disponibles
9.5
439
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
9.6
274
Pas assez de données
Plate-forme
9.4
192
Pas assez de données disponibles
9.0
206
Pas assez de données disponibles
9.4
237
Pas assez de données disponibles
9.6
241
Pas assez de données disponibles
9.6
245
Pas assez de données disponibles
9.6
238
Pas assez de données disponibles
9.6
230
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.3
125
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
9.6
232
Pas assez de données disponibles
9.6
219
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
9.7
19
Pas assez de données disponibles
9.9
19
Pas assez de données disponibles
9.9
19
Pas assez de données disponibles
9.9
19
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.6
239
Pas assez de données disponibles
9.6
223
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.3
84
7.9
176
9.3
83
8.0
178
9.1
83
7.8
177
Communication
9.5
396
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
718
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
420
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
758
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
182
8.6
659
9.5
382
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
632
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
178
8.3
356
Usage interne
9.3
361
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
2727
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
381
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
361
9.4
182
8.4
456
9.6
383
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
712
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
326
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
692
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
381
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
708
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
1,853
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
423
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
1508
Pas assez de données disponibles
8.4
1469
Pas assez de données disponibles
8.1
1275
Pas assez de données disponibles
8.1
770
Pas assez de données disponibles
8.2
815
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
838
Pas assez de données disponibles
8.3
815
Pas assez de données disponibles
7.8
725
Pas assez de données disponibles
8.2
761
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.7
79
Pas assez de données disponibles
7.7
80
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Pas assez de données disponibles
7.8
84
Pas assez de données disponibles
7.8
82
Pas assez de données disponibles
7.8
80
Pas assez de données disponibles
7.7
81
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
749
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
117
Processus
Pas assez de données disponibles
8.7
490
Pas assez de données disponibles
9.0
634
Pas assez de données disponibles
8.5
487
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
624
Pas assez de données disponibles
8.5
543
Pas assez de données disponibles
8.7
514
Pas assez de données disponibles
8.6
457
Pas assez de données disponibles
8.8
482
Insight
Pas assez de données disponibles
8.7
493
Pas assez de données disponibles
8.9
545
Pas assez de données disponibles
8.8
515
Pas assez de données disponibles
9.0
589
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
188
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
184
Pas assez de données disponibles
7.7
183
Google Workspace pour les ventesMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace pour les ventes
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Catégories
Catégories
Catégories partagées
UJETetZoho Desk est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
UJET est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
UJET
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
27.5%
Télécommunications
9.0%
Externalisation/Délocalisation
8.5%
Aliments et boissons
5.5%
vente au détail
4.7%
Autre
44.9%
Technologies et services d’information
17.8%
Logiciels informatiques
10.7%
Sécurité informatique et réseau
4.1%
Services financiers
3.6%
vente au détail
3.6%
Autre
60.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment savoir depuis combien de temps je suis dans une sélection de sujet ?
2 commentaires
Réponse officielle de UJET
Dans l'adaptateur d'agent UJET, il y a un compteur pour indiquer depuis combien de temps vous êtes dans le statut actuel. Le compteur commence toujours à...Lire la suite
pourquoi recevez-vous un csat dsat vide
2 commentaires
Réponse officielle de UJET
Rony, Rafael a raison et cela ne devrait pas être considéré comme un DSAT. Cette désignation est généralement faite sur le CRM et l'équipe de UJET est...Lire la suite
y a-t-il un moyen de modifier les statuts sur une plus longue période de temps ?
2 commentaires
Réponse officielle de UJET
Hé Adela, oui, tu peux changer ton statut pour une période plus longue de deux manières. Avant qu'un appel ou un chat ne se termine, tu peux définir ton...Lire la suite
Où puis-je trouver des vidéos de formation ?
3 commentaires
TW
Je suis d'accord avec vous. La formation VOD est essentielle pour une mise en œuvre rapide et le développement des "meilleures pratiques" pour votre logiciel...Lire la suite
Est-il possible pour vous de rendre l'intégration avec G Suite un jeu d'enfant ?
2 commentaires
PS
Salut Daniel,
Voici les étapes pour configurer le transfert d'e-mails de Gsuite vers Zoho Desk :
Connectez-vous à la console d'administration...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
