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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (34.6% des avis)
Marché intermédiaire (41.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$0 user/mo
Twilio Flex
Note
(34)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (34.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Twilio FlexWebex Calling
Note
(608)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (41.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0 user/mo
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Twilio Flex excelle dans ses capacités Omnicanal, avec un score de 8,9, ce qui permet une intégration transparente à travers divers canaux de communication. En revanche, Webex Calling, bien que performant, a un score légèrement inférieur dans ce domaine, indiquant que Twilio pourrait offrir une expérience plus cohérente pour les entreprises ayant besoin d'un support multicanal.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de Gestion des Appels de Twilio Flex est exceptionnellement bien notée à 9,7, soulignant sa robustesse pour gérer les appels efficacement. Webex Calling fonctionne également bien mais n'atteint pas le même niveau, suggérant que Twilio pourrait fournir une solution plus complète pour les opérations centrées sur les appels.
- Les utilisateurs de G2 indiquent que Webex Calling se distingue par sa Facilité d'Installation avec un score de 8,9, en faisant une option plus conviviale pour les entreprises cherchant à mettre en place un nouveau système rapidement. En comparaison, le score de 7,3 de Twilio Flex suggère qu'il pourrait nécessiter plus de temps et d'efforts pour être opérationnel.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la Scalabilité de Twilio Flex est notée à 9,5, en faisant un choix idéal pour les entreprises en croissance qui prévoient d'étendre leurs capacités de communication. Webex Calling, bien que toujours performant, n'atteint pas ce niveau de scalabilité, ce qui pourrait être un facteur à considérer pour les organisations en forte croissance.
- Les critiques mentionnent que Webex Calling offre une Qualité de Support supérieure avec un score de 8,9, indiquant un système de support plus fiable pour les utilisateurs. Twilio Flex, avec un score de 8,3, pourrait ne pas fournir le même niveau d'assistance, ce qui pourrait impacter l'expérience utilisateur lors de moments critiques.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité Générative AI Text-to-Speech de Twilio Flex, notée à 7,7, est moins avancée par rapport aux offres de Webex Calling, qui pourraient offrir une expérience de communication plus sophistiquée pilotée par l'IA. Cela pourrait être un facteur décisif pour les entreprises cherchant à exploiter l'IA dans leurs interactions avec les clients.
Twilio Flex vs Webex Calling
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Webex Calling plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Webex Calling dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Webex Calling répond mieux aux besoins de leur entreprise que Twilio Flex.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Webex Calling est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Webex Calling à Twilio Flex.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Twilio Flex
Aucun tarif disponibleWebex Calling
Basic Plan
$0
user/mo
Notre plan gratuit offre un accès limité à certaines fonctionnalités, mais c'est un excellent moyen pour vous d'essayer avant d'acheter.
- Jusqu'à 50 minutes de réunion
- Jusqu'à 100 participants
- Partage d'écran
Essai gratuit
Twilio Flex
Aucune information sur l'essai disponibleWebex Calling
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.3
25
9.2
482
Facilité d’utilisation
8.2
25
9.2
484
Facilité d’installation
7.2
9
8.8
193
Facilité d’administration
7.5
8
8.6
90
Qualité du service client
8.2
23
8.9
453
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
7
8.8
90
Orientation du produit (% positif)
7.1
24
9.2
472
Fonctionnalités
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.3
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.2
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
6.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
27
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.9
24
Pas assez de données disponibles
8.9
25
Pas assez de données disponibles
8.9
24
Pas assez de données disponibles
8.8
25
Pas assez de données disponibles
8.8
24
Pas assez de données disponibles
8.7
25
Pas assez de données disponibles
9.0
25
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.8
24
Pas assez de données disponibles
8.2
23
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.9
25
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Basic Communication - Cloud PBX
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Pas assez de données disponibles
8.8
24
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Pas assez de données disponibles
9.2
24
Advanced Features - Cloud PBX
Pas assez de données disponibles
8.8
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
8.6
25
Pas assez de données disponibles
8.4
25
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Pas assez de données disponibles
8.8
45
Pas assez de données disponibles
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.5
46
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Communication de base
Pas assez de données disponibles
9.3
354
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
334
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
330
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
327
Pas assez de données disponibles
9.1
349
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
337
|
Fonctionnalité vérifiée
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
8.2
39
Pas assez de données disponibles
8.6
40
Pas assez de données disponibles
8.4
39
Pas assez de données disponibles
8.5
40
Accès
Pas assez de données disponibles
9.0
312
Pas assez de données disponibles
8.8
309
Pas assez de données disponibles
9.0
308
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
8.7
320
Pas assez de données disponibles
8.9
316
Pas assez de données disponibles
9.0
315
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Extensions
Pas assez de données disponibles
9.2
133
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
135
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
103
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
9.2
133
Pas assez de données disponibles
9.1
103
Pas assez de données disponibles
9.1
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
141
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
139
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
133
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Twilio FlexetWebex Calling est catégorisé comme Plateformes UCaaSetVoIPetInfrastructure de centre d'appels (CCI)
Catégories uniques
Twilio Flex est catégorisé comme Centre de contact
Webex Calling est catégorisé comme Plateformes PBX Cloud
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Twilio Flex
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Webex Calling
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Assurance
19.2%
Technologies et services d’information
19.2%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
7.7%
Services aux consommateurs
7.7%
Logiciels informatiques
7.7%
Autre
38.5%
Technologies et services d’information
26.7%
Logiciels informatiques
6.2%
Services aux consommateurs
5.8%
Télécommunications
5.5%
Marketing et publicité
3.8%
Autre
52.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Twilio Flex n'a aucune discussion avec des réponses
Quels sont les avantages de Cisco Cloud Calling ?
2 commentaires
G2
J'ai vraiment aimé la clarté du son et il n'y a pas de décalage sonore de la personne que nous appelons.Lire la suite
Sur quelle plateforme repose Cisco Webex Calling ?
2 commentaires
DK
Cisco unified communication manager Lire la suite
Les appels Webex sont-ils gratuits ?
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SD
Il existe une version gratuite de Cisco Webex qui offre des capacités de réunion de base, mais pour des fonctionnalités plus avancées, des réunions plus...Lire la suite
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