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Comparer TotangoetZapScale 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.2% des avis)
Petite entreprise (52.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter Par an
$500.00 Par mois
Totango
Note
(1,146)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter Par an
Parcourir tous les plans tarifaires 2ZapScale
Note
(115)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (52.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$500.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Totango excelle en convivialité, avec de nombreux utilisateurs appréciant ses tableaux de bord intuitifs qui simplifient le suivi de la santé et de l'engagement des clients. Un utilisateur a souligné à quel point il s'intègre parfaitement avec Salesforce, rendant les mises à jour sans effort et pratiques.
- Les utilisateurs disent que ZapScale offre une vue complète à 360° des clients en intégrant des données de diverses sources comme le CRM, le support et la facturation. Cette approche holistique est louée pour aider les responsables du succès client à prioriser efficacement leurs efforts.
- Les critiques mentionnent que bien que Totango ait un bon score global sur G2, il rencontre des défis lors de la mise en œuvre, certains utilisateurs notant que le processus de configuration peut être moins simple comparé à ZapScale, qui est reconnu pour son intégration rapide et ses playbooks prêts à l'emploi.
- Selon les avis vérifiés, ZapScale brille dans l'analyse prédictive, les utilisateurs appréciant sa capacité à prévoir le désabonnement et à aider à gérer les relations clients de manière proactive. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les entreprises B2B cherchant à maintenir des sentiments clients positifs.
- Les utilisateurs soulignent que la force de Totango réside dans sa capacité à offrir une visibilité claire sur les comptes et les tâches, facilitant ainsi la gestion des activités de succès client par les équipes sans jongler avec plusieurs outils. C'est un avantage significatif pour ceux qui privilégient des flux de travail simplifiés.
- Les critiques notent que bien que ZapScale ait une note plus élevée, le plus grand nombre de critiques de Totango suggère une base d'utilisateurs plus établie, ce qui peut donner aux acheteurs potentiels une plus grande confiance dans sa fiabilité et ses performances au fil du temps.
Totango vs ZapScale
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé ZapScale plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec ZapScale dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que ZapScale répond mieux aux besoins de leur entreprise que Totango.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ZapScale est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ZapScale à Totango.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Totango
Enterprise
Nous contacter
Par an
Évoluez efficacement le succès client avec des solutions soutenues par une confidentialité, une sécurité et une personnalisation de niveau entreprise.
- 10 utilisateurs (places de praticien)
- 2 000 comptes clients
- 5 équipes
ZapScale
Startup Plan
$500.00
Par mois
- Cette tarification est destinée aux startups avec jusqu'à 100 clients, ZapScale offre des utilisateurs illimités dans votre organisation, une intégration d'applications illimitée et une intégration en 1 jour. Vous pourrez suivre jusqu'à 10 fonctionnalités de produit / événements suivis et conserver les données pendant 90 jours. Voici la liste détaillée des fonctionnalités du produit :
- Vue à 360 degrés du client
- Analytique de santé
Essai gratuit
Totango
Aucune information sur l'essai disponibleZapScale
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.3
966
9.3
108
Facilité d’utilisation
8.2
980
9.4
109
Facilité d’installation
7.4
492
9.1
74
Facilité d’administration
7.8
360
8.9
29
Qualité du service client
8.4
814
9.6
107
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
360
9.3
29
Orientation du produit (% positif)
8.7
943
9.6
108
Fonctionnalités
Informations client
8.2
772
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
91
8.5
752
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
89
8.4
746
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
88
7.7
639
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
89
8.5
759
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
89
8.0
697
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
88
7.3
569
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
84
Prédictions
7.8
664
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
87
7.1
632
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
85
7.9
674
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
86
6.5
495
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
81
Plate-forme
8.0
753
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
90
7.7
690
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
90
7.9
690
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
84
8.0
700
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
87
7.9
725
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
87
7.9
716
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
87
8.3
710
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
87
8.5
632
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
86
8.2
741
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
87
8.3
709
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
88
IA générative
Fonction non disponible
9.1
46
Fonction non disponible
9.1
46
Agentic AI - Réussite Client
7.5
53
Pas assez de données disponibles
7.8
52
Pas assez de données disponibles
8.0
51
Pas assez de données disponibles
7.7
51
Pas assez de données disponibles
7.6
52
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
6.8
63
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
7.1
50
Pas assez de données disponibles
7.0
55
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
7.9
55
Pas assez de données disponibles
6.9
39
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.6
41
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
7.1
7
Pas assez de données disponibles
6.4
7
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
6.2
7
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
7.1
7
Pas assez de données disponibles
5.8
8
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
7.6
224
Pas assez de données
Approvisionnement en données
8.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
110
Pas assez de données disponibles
7.6
113
Pas assez de données disponibles
Intelligence
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.7
92
Pas assez de données
Équipe de vente
7.4
68
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
74
Pas assez de données disponibles
Intelligence
7.3
72
Pas assez de données disponibles
6.8
66
Pas assez de données disponibles
6.8
62
Pas assez de données disponibles
Cartographie
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
7.7
192
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.0
143
Pas assez de données disponibles
7.7
146
Pas assez de données disponibles
8.2
139
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
132
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Cartographie du parcours client
7.1
18
Pas assez de données disponibles
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.1
270
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.4
228
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
8.0
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
222
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
8.2
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
199
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du parcours client
7.3
15
Pas assez de données disponibles
8.4
15
Pas assez de données disponibles
8.0
15
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.8
126
Pas assez de données
Analytics
8.1
101
Pas assez de données disponibles
8.2
95
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.0
90
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
76
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.4
51
Pas assez de données disponibles
6.4
52
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
Intégration des clientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.1
243
Pas assez de données
Configuration de l’intégration
8.2
221
Pas assez de données disponibles
7.9
212
Pas assez de données disponibles
8.0
202
Pas assez de données disponibles
Suivi de projet
8.2
199
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
195
Pas assez de données disponibles
8.4
212
Pas assez de données disponibles
8.0
193
Pas assez de données disponibles
Engagement des clients
7.9
188
Pas assez de données disponibles
8.0
204
Pas assez de données disponibles
7.7
199
Pas assez de données disponibles
8.3
198
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
TotangoetZapScale est catégorisé comme Succès client
Catégories uniques
ZapScale n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Totango
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ZapScale
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
36.0%
Technologies et services d’information
18.9%
Télécommunications
4.3%
internet
3.5%
Marketing et publicité
3.4%
Autre
33.9%
Technologies et services d’information
36.8%
Logiciels informatiques
26.3%
Marketing et publicité
12.3%
Services financiers
3.5%
comptabilité
2.6%
Autre
18.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Quelles sont les meilleures pratiques pour le processus d'affectation des CSM - à la fois dynamique et statique ?
2 commentaires
GN
Salut Tony, pouvons-nous déplacer la conversation sur forum.totango.com - nous ne suivons pas vraiment ce forum de discussion aussi fréquemment.Lire la suite
Quelle serait la meilleure façon de charger les pages plus rapidement ?
2 commentaires
JT
La seule façon que j'ai vue est de restreindre vos filtres sur les notifications (au moins la première page pour moi)Lire la suite
Combien coûte Totango ?
1 commentaire
Réponse officielle de Totango
Totango est GRATUIT pour les petites équipes et les individus et offre un essai GRATUIT de 30 jours, aucune carte de crédit requise pour tous les autres...Lire la suite
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