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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.2% des avis)
Marché intermédiaire (55.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter Par an
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Totango
Note
(1,146)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter Par an
Parcourir tous les plans tarifaires 2Vitally
Note
(674)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Essai gratuit disponible
En savoir plus sur VitallyRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que la Facilité d'installation de Totango est notée à 7,3, ce que certains trouvent difficile par rapport à la note de 8,1 de Vitally. Les critiques mentionnent que le processus d'intégration de Vitally est plus intuitif, ce qui permet aux équipes de démarrer rapidement.
- Les critiques mentionnent que Vitally excelle en Qualité du support avec un score de 9,0, tandis que Totango obtient 8,4. Les utilisateurs sur G2 soulignent que l'équipe de support de Vitally est plus réactive et utile, résolvant souvent les problèmes plus rapidement.
- Les utilisateurs disent que les fonctionnalités de Suivi des clients de Vitally, notées à 8,9, fournissent des informations plus complètes par rapport à celles de Totango à 8,5. Les critiques apprécient la capacité de Vitally à suivre l'engagement des clients plus efficacement, conduisant à de meilleures stratégies de rétention.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que la fonctionnalité Playbooks de Totango, notée à 7,7, manque de profondeur et de flexibilité par rapport à la note de 8,4 de Vitally. Les utilisateurs mentionnent que Vitally offre des modèles plus personnalisables qui répondent à divers scénarios clients.
- Les critiques mentionnent que le score d'Engagement produit de Vitally de 8,6 surpasse celui de Totango à 8,0, les utilisateurs appréciant l'interface plus interactive et conviviale qui encourage des taux d'adoption plus élevés.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les options de Personnalisation de Totango, notées à 7,9, sont moins robustes que celles de Vitally à 8,7. Les critiques soulignent que Vitally permet des configurations plus adaptées, permettant aux entreprises d'aligner le logiciel étroitement avec leurs besoins spécifiques.
Totango vs Vitally
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Vitally plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Vitally dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Vitally répond mieux aux besoins de leur entreprise que Totango.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Vitally est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Vitally à Totango.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Totango
Enterprise
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Par an
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- 10 utilisateurs (places de praticien)
- 2 000 comptes clients
- 5 équipes
Vitally
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Totango
Aucune information sur l'essai disponibleVitally
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.3
966
8.7
544
Facilité d’utilisation
8.2
980
8.4
562
Facilité d’installation
7.4
492
8.1
305
Facilité d’administration
7.8
360
8.7
203
Qualité du service client
8.4
814
9.0
458
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
360
9.3
203
Orientation du produit (% positif)
8.7
943
9.1
521
Fonctionnalités
Informations client
8.2
772
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
431
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
752
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
433
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
746
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
427
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
639
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
416
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
759
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
429
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
697
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
404
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
569
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
347
|
Fonctionnalité vérifiée
Prédictions
7.8
664
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
402
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
632
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
369
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
674
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
387
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
495
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
322
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.0
753
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
410
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
690
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
390
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
690
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
376
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
700
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
386
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
725
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
398
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
716
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
404
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
710
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
391
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
632
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
361
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
741
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
398
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
709
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
385
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Agentic AI - Réussite Client
7.5
53
8.8
10
7.8
52
8.7
10
8.0
51
8.9
11
7.7
51
9.1
11
7.6
52
8.2
10
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
6.8
63
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
7.1
50
Pas assez de données disponibles
7.0
55
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
7.9
55
Pas assez de données disponibles
6.9
39
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.6
41
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
7.1
7
Pas assez de données disponibles
6.4
7
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
6.2
7
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
7.1
7
Pas assez de données disponibles
5.8
8
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
7.6
224
Pas assez de données
Approvisionnement en données
8.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
110
Pas assez de données disponibles
7.6
113
Pas assez de données disponibles
Intelligence
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.7
92
7.8
111
Équipe de vente
7.4
68
7.9
89
Fonction non disponible
7.6
90
7.6
74
8.4
104
Intelligence
7.3
72
8.2
99
6.8
66
7.5
94
6.8
62
7.6
90
Cartographie
Fonction non disponible
7.5
88
Fonction non disponible
8.0
96
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
7.7
192
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.0
143
Pas assez de données disponibles
7.7
146
Pas assez de données disponibles
8.2
139
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
132
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Cartographie du parcours client
7.1
18
Pas assez de données disponibles
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.1
270
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.4
228
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
8.0
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
222
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
8.2
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
199
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du parcours client
7.3
15
Pas assez de données disponibles
8.4
15
Pas assez de données disponibles
8.0
15
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.8
126
Pas assez de données
Analytics
8.1
101
Pas assez de données disponibles
8.2
95
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.0
90
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
76
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.4
51
Pas assez de données disponibles
6.4
52
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
Configuration de l’intégration
8.2
221
8.6
127
7.9
212
8.6
131
8.0
202
8.4
125
Suivi de projet
8.2
199
8.5
127
Fonction non disponible
8.2
119
8.0
195
8.2
119
8.4
212
8.5
128
8.0
193
8.2
118
Engagement des clients
7.9
188
8.1
117
8.0
204
8.1
117
7.7
199
7.8
112
8.3
198
8.5
117
Fonction non disponible
8.3
120
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
TotangoetVitally est catégorisé comme Intégration des clientsetOptimisation des revenus des clientsetSuccès client
Catégories uniques
Totango est catégorisé comme Plateforme de données clients (CDP)etGestion de l'expérienceetCartographie du parcours clientetPlateforme d'adoption numériqueetAnalyse du parcours clientetSAP Store
Vitally n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Totango
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Vitally
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
36.0%
Technologies et services d’information
18.9%
Télécommunications
4.3%
internet
3.5%
Marketing et publicité
3.4%
Autre
33.9%
Logiciels informatiques
44.5%
Technologies et services d’information
22.8%
Services financiers
4.3%
Sécurité informatique et réseau
3.6%
Marketing et publicité
3.5%
Autre
21.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Quelles sont les meilleures pratiques pour le processus d'affectation des CSM - à la fois dynamique et statique ?
2 commentaires
GN
Salut Tony, pouvons-nous déplacer la conversation sur forum.totango.com - nous ne suivons pas vraiment ce forum de discussion aussi fréquemment.Lire la suite
Quelle serait la meilleure façon de charger les pages plus rapidement ?
2 commentaires
JT
La seule façon que j'ai vue est de restreindre vos filtres sur les notifications (au moins la première page pour moi)Lire la suite
Combien coûte Totango ?
1 commentaire
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Totango est GRATUIT pour les petites équipes et les individus et offre un essai GRATUIT de 30 jours, aucune carte de crédit requise pour tous les autres...Lire la suite
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