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Comparer TenfoldetWebex Contact Center 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (41.9% des avis)
Marché intermédiaire (41.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Tenfold
Note
(172)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (41.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur TenfoldWebex Contact Center
Note
(167)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (41.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Webex Contact CenterTenfold vs Webex Contact Center
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Tenfold plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Tenfold dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Webex Contact Center répond mieux aux besoins de leur entreprise que Tenfold.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Tenfold est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Webex Contact Center à Tenfold.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Tenfold
Aucun tarif disponibleWebex Contact Center
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Tenfold
Aucune information sur l'essai disponibleWebex Contact Center
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.9
154
9.1
143
Facilité d’utilisation
9.3
154
9.0
143
Facilité d’installation
9.0
41
8.5
54
Facilité d’administration
8.5
39
8.2
35
Qualité du service client
9.0
136
8.9
136
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
41
8.8
34
Orientation du produit (% positif)
9.1
153
9.3
142
Fonctionnalités
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.1
76
Pas assez de données disponibles
8.8
74
Pas assez de données disponibles
8.9
76
Pas assez de données disponibles
8.6
74
Pas assez de données disponibles
8.6
75
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
58
Fonctions
Pas assez de données disponibles
9.0
99
Pas assez de données disponibles
9.0
100
Pas assez de données disponibles
9.1
90
Pas assez de données disponibles
8.4
75
Pas assez de données disponibles
8.7
76
Pas assez de données disponibles
8.7
74
Pas assez de données disponibles
9.0
77
Pas assez de données disponibles
8.8
76
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.9
93
Pas assez de données disponibles
9.1
97
Pas assez de données disponibles
8.9
97
Pas assez de données disponibles
8.7
76
Pas assez de données disponibles
8.6
75
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
51
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.9
50
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
8.9
50
Pas assez de données disponibles
8.9
49
Pas assez de données disponibles
9.2
49
Pas assez de données disponibles
8.8
48
Pas assez de données disponibles
8.8
48
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.0
38
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.9
50
Pas assez de données disponibles
8.9
49
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.8
49
Pas assez de données disponibles
8.7
49
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
6.0
5
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
6
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Applications Salesforce AppExchangeMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.9
101
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Appel
9.1
64
Pas assez de données disponibles
8.5
53
Pas assez de données disponibles
9.0
68
Pas assez de données disponibles
8.9
80
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.8
70
Pas assez de données disponibles
8.8
66
Pas assez de données disponibles
9.1
64
Pas assez de données disponibles
Idées
9.0
77
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
49
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
TenfoldetWebex Contact Center est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Catégories uniques
Tenfold est catégorisé comme Marché Genesys AppFoundryetApplications du ServiceNow StoreetSuivi des appels sortantsetApplications Salesforce AppExchange
Webex Contact Center est catégorisé comme Chat en directetCentre de contact effectifetCentre de contactetService client en libre-serviceetAutomatisation du service client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Tenfold
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Webex Contact Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
internet
26.3%
Marketing et publicité
11.4%
Services financiers
4.8%
Télécommunications
4.2%
Technologies et services d’information
4.2%
Autre
49.1%
Services aux consommateurs
24.8%
Technologies et services d’information
19.7%
Télécommunications
8.3%
enseignement
3.8%
Bancaire
3.8%
Autre
39.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Qu'est-ce que le logiciel Tenfold ?
1 commentaire
TW
Tenfold a créé des connecteurs CTI. Obtenir des CRM pour se connecter avec des plateformes VOIP/téléphonie dans le domaine de l'expérience client. Ils ont...Lire la suite
Tenfold n'a plus de discussions avec des réponses
Qu'est-ce que le centre de contact Webex ?
1 commentaire
TW
Cisco a réuni toutes les meilleures parties de la performance des centres d'appels, des données, de l'omnichannel et de la gestion de la force de travail...Lire la suite
Quelles améliorations recommanderiez-vous pour que le centre de contact Webex réponde mieux à vos besoins en matière de service client ?
1 commentaire
DP
La synthèse basée sur l'IA est la meilleure fonctionnalité.Lire la suite
Webex Contact Center n'a plus de discussions avec des réponses
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