La solution CTI SaaS de nouvelle génération de Tenfold vous permet d'intégrer facilement vos plateformes de téléphonie existantes avec votre CRM. Avec Tenfold, vous pouvez activer la capture complète des données en enregistrant automatiquement les appels dans votre CRM ; améliorer l'expérience client avec une fenêtre contextuelle pour l'agent qui identifie immédiatement le client et affiche le contexte pertinent ; et compresser les flux de travail des agents pour accroître la productivité. Tenfold fonctionne avec des dizaines de fournisseurs de téléphonie cloud et sur site (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice InContact, etc.) et la plupart des CRM leaders du marché (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, Netsuite, Sugar, Bullhorn, et Tier 1). Puisque nous utilisons votre système téléphonique existant, il n'y a pas de frais supplémentaires ou variables. La diversité des intégrations vous donne la liberté de modifier votre infrastructure sous-jacente au fil du temps sans avoir à compromettre l'expérience des agents ou la qualité des données que vous capturez.