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Comparer TeamSupportetosTicket 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.5% des avis)
Petite entreprise (56.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$29.00 1 agent / month
Aucun tarif disponible
TeamSupport
Note
(885)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$29.00 1 agent / month
Parcourir tous les plans tarifaires 4osTicket
Note
(44)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (56.8% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2TeamSupport vs osTicket
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé TeamSupport plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec TeamSupport dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que osTicket répond mieux aux besoins de leur entreprise que TeamSupport.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que TeamSupport est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de TeamSupport à osTicket.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Pour de meilleures expériences conversationnelles
- Gestion des conversations omnicanales
- Routage avancé
- Expériences personnalisées de marque
osTicket
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
TeamSupport
Essai gratuit disponible
osTicket
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
800
8.8
41
Facilité d’utilisation
8.8
802
8.2
41
Facilité d’installation
8.5
396
8.0
29
Facilité d’administration
8.8
389
8.3
29
Qualité du service client
8.9
724
6.9
27
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
393
8.4
24
Orientation du produit (% positif)
8.9
797
8.8
39
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
467
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
465
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
444
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
417
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
327
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
24
8.7
449
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
30
8.8
445
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
351
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
17
IA générative
7.7
26
Pas assez de données disponibles
7.9
26
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.6
358
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
418
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
27
8.4
261
|
Fonctionnalité vérifiée
5.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
203
|
Fonctionnalité vérifiée
5.3
10
8.5
118
|
Fonctionnalité vérifiée
4.0
7
Plate-forme
7.6
154
|
Fonctionnalité vérifiée
5.4
16
8.4
281
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
217
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
25
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
157
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
378
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
388
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
29
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.4
29
Pas assez de données disponibles
7.8
27
Pas assez de données disponibles
8.5
27
Pas assez de données disponibles
8.8
28
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.6
28
Pas assez de données disponibles
8.7
28
Pas assez de données disponibles
8.6
27
Pas assez de données disponibles
8.9
29
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.4
19
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.7
7
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Pas assez de données disponibles
5.0
6
Pas assez de données disponibles
Communication
8.9
111
Pas assez de données disponibles
8.6
114
Pas assez de données disponibles
8.0
49
Pas assez de données disponibles
8.2
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
281
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
79
Pas assez de données disponibles
8.3
70
Pas assez de données disponibles
8.4
77
Pas assez de données disponibles
8.2
54
Pas assez de données disponibles
8.1
61
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.3
199
Pas assez de données
IA générative
8.1
20
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.5
168
Pas assez de données disponibles
8.5
159
Pas assez de données disponibles
7.9
117
Pas assez de données disponibles
7.9
45
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.8
46
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
7.7
45
Pas assez de données disponibles
8.3
47
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
Canaux
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Insight
7.6
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.5
11
Pas assez de données
IA générative
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
AWS MarketplaceMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - AWS Marketplace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
TeamSupportetosTicket est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
TeamSupport est catégorisé comme Chat en directetService client en libre-serviceetService client socialetPlateformes de service client numériqueetSupport conversationnel
osTicket est catégorisé comme AWS Marketplace
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
TeamSupport
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
osTicket
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
24.3%
Technologies et services d’information
19.4%
Services financiers
4.7%
internet
3.5%
Télécommunications
3.0%
Autre
45.1%
Technologies et services d’information
22.7%
Gestion de l’éducation
13.6%
Logiciels informatiques
11.4%
Télécommunications
4.5%
vente au détail
4.5%
Autre
43.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Combien de temps faut-il généralement pour configurer TeamSupport pour mon équipe ?
2 commentaires
PM
Dans une nouvelle installation de helpdesk, environ 2-3 semaines pour mettre en place une preuve de concept, suivies d'une période d'essai de 3-4 semaines...Lire la suite
Y a-t-il des coûts cachés, comme des frais pour la personnalisation, la formation, etc. ?
2 commentaires
Réponse officielle de TeamSupport
Non, la tarification de TeamSupport est simple - vous pouvez personnaliser à votre guise, et nous vous aidons à vous installer, y compris l'intégration et la...Lire la suite
Puis-je ajuster mon abonnement TeamSupport à mesure que mon entreprise se développe ?
1 commentaire
Réponse officielle de TeamSupport
TeamSupport est entièrement personnalisable et évolutif, il peut donc évoluer avec vous. Et comme nous sommes basés sur le cloud, il est aussi simple que de...Lire la suite
Qu'est-ce qu'un système de support par tickets ?
1 commentaire
NO
TicketSupport est le logiciel en tant que service d'OSTicket. Alors que, OSTicket est généralement auto-hébergé.Lire la suite
osTicket n'a plus de discussions avec des réponses
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