Accueil
Laisser un avis
Parcourir
Catégories principales
Toutes les catégories
Catégories de logiciels
Agents IA
Catégories de services
Comparer les logiciels
Offres
Mon profil
Rejoindre ou se connecter
G2 pour les entreprises
Fermer le menu

Rechercher un logiciel

Logiciels
Agents IA
Services
G2 pour les entreprises
Offres
Laisser un avis
Rejoindre ou se connecter

Rechercher des logiciels et des services

Accueil
...
Logiciel du marché AWS
osTicket
TeamSupport
osTicket-vs-TeamSupport

Comparer TeamSupportetosTicket

Enregistrez votre comparaisonGardez ces outils au même endroit et revenez à tout moment.

Enregistrer sur le tableau

Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(891)4.4 sur 5

(44)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (45.6% des avis)

Petite entreprise (56.8% des avis)

Avantages & Inconvénients

Caractéristiques (14) Facilité d'utilisation (13) Courbe d'apprentissage (4) Chargement lent (4)

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

$29.00 1 agent / month

Aucun tarif disponible

TeamSupport

Note

(891)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (45.6% des avis)

Avantages & Inconvénients

Caractéristiques (14) Facilité d'utilisation (13) Courbe d'apprentissage (4) Chargement lent (4)

Prix d'entrée de gamme

$29.00 1 agent / month

Parcourir tous les plans tarifaires 4

osTicket

Note

(44)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (56.8% des avis)

Avantages & Inconvénients

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 2

TeamSupport vs osTicket

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé TeamSupport plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec TeamSupport dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que osTicket répond mieux aux besoins de leur entreprise que TeamSupport.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que TeamSupport est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de TeamSupport à osTicket.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

TeamSupport

Chat Support

$29.00

1 agent / month

Pour de meilleures expériences conversationnelles

Gestion des conversations omnicanales
Routage avancé
Expériences personnalisées de marque

Parcourir tous les plans tarifaires 4

osTicket

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

TeamSupport

Essai gratuit disponible

osTicket

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.7

804

8.8

Facilité d’utilisation

8.8

806

8.2

Facilité d’installation

8.6

400

8.0

Facilité d’administration

8.8

390

8.3

Qualité du service client

8.9

728

6.9

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.2

394

8.4

Orientation du produit (% positif)

8.9

801

8.8

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.5

587

7.4

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

9.0(gagné par 0.4)

467

Fonctionnalité vérifiée

8.6

Fonctionnalité vérifiée

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

8.8(gagné par 0.1)

467

Fonctionnalité vérifiée

8.7

Fonctionnalité vérifiée

Flux de travail

8.6(gagné par 0.6)

444

Fonctionnalité vérifiée

8.0

Fonctionnalité vérifiée

Réponse automatisée

8.5(gagné par 0.1)

417

Fonctionnalité vérifiée

8.4

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des SLA

8.4(gagné par 0.4)

327

Fonctionnalité vérifiée

8.0

Pièces jointes/Screencasts

8.7(gagné par 1.0)

449

Fonctionnalité vérifiée

7.7

Collaboration sur les billets

8.8(gagné par 0.5)

450

Fonctionnalité vérifiée

8.3

Fonctionnalité vérifiée

Base de données clients/contacts

8.7(gagné par 1.4)

352

Fonctionnalité vérifiée

7.3

IA générative

Génération de texte

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

8.6(gagné par 0.5)

358

Fonctionnalité vérifiée

8.1

Fonctionnalité vérifiée

Envoyer un e-mail au cas

8.9

418

Fonctionnalité vérifiée

9.0(gagné par 0.1)

Assistance par chat en direct

8.4(gagné par 3.1)

261

Fonctionnalité vérifiée

5.3

Fonctionnalité vérifiée

Intégration des médias sociaux

8.3(gagné par 3.0)

203

Fonctionnalité vérifiée

5.3

Voix

8.5(gagné par 4.5)

118

Fonctionnalité vérifiée

4.0

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

7.6(gagné par 2.2)

154

Fonctionnalité vérifiée

5.4

Personnalisation

8.4(gagné par 1.3)

281

Fonctionnalité vérifiée

7.1

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.7

217

Fonctionnalité vérifiée

8.8(gagné par 0.1)

Fonctionnalité vérifiée

Intégration

8.4(gagné par 1.6)

158

Fonctionnalité vérifiée

6.8

Fonctionnalité vérifiée

Rapports

8.4(gagné par 1.2)

378

Fonctionnalité vérifiée

7.2

Fonctionnalité vérifiée

Tableaux

8.6(gagné par 0.8)

388

Fonctionnalité vérifiée

7.8

Fonctionnalité vérifiée

Succès clientMasquer 28 fonctionnalitésAfficher 28 fonctionnalités

Pas assez de données

Informations client

Scores de santé client

Pas assez de données disponibles

Surveillance des clients

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

Livres de jeu

Pas assez de données disponibles

Segments de clientèle

Pas assez de données disponibles

Engagement produit

Pas assez de données disponibles

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

Prédictions

Risque de désabonnement

Pas assez de données disponibles

Opportunités de vente incitative

Pas assez de données disponibles

Déclencheurs personnalisés

Pas assez de données disponibles

Apprentissage automatique

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

API et intégrations

Pas assez de données disponibles

Outils d’importation et d’exportation de données

Pas assez de données disponibles

Capacité de flux de travail

Pas assez de données disponibles

Notifications

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Évolutivité

Pas assez de données disponibles

Sécurité des données

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Réussite Client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Intégration numérique des clientsMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

Pas assez de données

Automatisation des processus

Gestion des flux d’intégration

Pas assez de données disponibles

Signature électronique

Pas assez de données disponibles

Capture de données

Pas assez de données disponibles

Capture automatique

Pas assez de données disponibles

Vérification de l’identité

Analyse d’identité

Pas assez de données disponibles

Kyc

Pas assez de données disponibles

Vérification du crédit

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Intégration numérique des clients

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.5

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rétention proactive des clientsMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

Plate-forme

Score de santé

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

Notifications

Pas assez de données disponibles

Prédictions

Assurance de la qualité du service

Pas assez de données disponibles

Analytics

Pas assez de données disponibles

Impact sur les revenus

Pas assez de données disponibles

Intelligence Artificielle

Pas assez de données disponibles

Sentiment

Pas assez de données disponibles

conservation

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

Discours

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

Langue

Pas assez de données disponibles

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

7.7

334

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

6.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

5.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

8.9(gagné par défaut)

111

Pas assez de données disponibles

Notifications

8.6(gagné par défaut)

114

Pas assez de données disponibles

E-mails ciblés

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie intégrée à l’application

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Co-navigation

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

8.4(gagné par 1.3)

281

Fonctionnalité vérifiée

7.1

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Développement des leads

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception de l’équipe

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.3

199

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

8.5(gagné par défaut)

168

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

8.5(gagné par défaut)

159

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

7.9(gagné par défaut)

117

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

intelligence

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

8.5

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

AWS MarketplaceMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - AWS Marketplace

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

TeamSupport

osTicket

TeamSupportetosTicket est catégorisé comme Bureau d'assistance

Catégories uniques

TeamSupport est catégorisé comme Automatisation du service client, Rétention proactive des clients, Plateformes de service client numérique, Intégration numérique des clients, Support conversationnel, Succès client, Chat en direct, Service client en libre-serviceAutomatisation du service clientetRétention proactive des clientsetPlateformes de service client numériqueetIntégration numérique des clientsetSupport conversationneletSuccès clientetChat en directetService client en libre-serviceetAgents de support client IA

Afficher plus

osTicket est catégorisé comme AWS Marketplace

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

TeamSupport

Petite entreprise(50 employés ou moins)

41.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

45.6%

Entreprise(> 1000 employés)

13.0%

osTicket

Petite entreprise(50 employés ou moins)

56.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

34.1%

Entreprise(> 1000 employés)

9.1%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

41.3%

56.8%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

45.6%

34.1%

Entreprise

(> 1000 employés)

13.0%

9.1%

Industrie des évaluateurs

TeamSupport

Logiciels informatiques

24.7%

Technologies et services d’information

19.3%

Services financiers

4.7%

internet

3.4%

Télécommunications

3.0%

Autre

44.9%

osTicket

Technologies et services d’information

22.7%

Gestion de l’éducation

13.6%

Logiciels informatiques

11.4%

Télécommunications

4.5%

vente au détail

4.5%

Autre

43.2%

Meilleures alternatives

TeamSupport Alternatives

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Zoho Desk

LiveAgent

osTicket Alternatives

Freshdesk

OTRS

Zendesk for Customer Service

Zammad

Discussions

Discussions TeamSupport

Combien de temps faut-il généralement pour configurer TeamSupport pour mon équipe ?

2 commentaires

Réponse officielle de TeamSupport

The average time to get fully up and running with TeamSupport help desk software is 2 weeks or less. We recommend you start with the basic setup, which has...Lire la suite

Y a-t-il des coûts cachés, comme des frais pour la personnalisation, la formation, etc. ?

2 commentaires

Réponse officielle de TeamSupport

No, TeamSupport pricing is straightforward - you can customize to your heart's content, and we help get you set up, including onboarding and training with NO...Lire la suite

À quoi sert TeamSupport ?

1 commentaire

C'est un logiciel qui permet à l'utilisateur d'interagir dans une organisation et de créer des tâches et des tickets.Lire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions osTicket

Qu'est-ce qu'un système de support par tickets ?

1 commentaire

TicketSupport est le logiciel en tant que service d'OSTicket. Alors que, OSTicket est généralement auto-hébergé.Lire la suite

osTicket n'a plus de discussions avec des réponses

Voir toutes les discussions

Poser une question à TeamSupport Contacter TeamSupport

Poser une question à osTicket Contacter osTicket

Catégories à la une

Plateformes de développement à faible code
Systèmes de suivi des candidatures (ATS)
Logiciel de transfert de fichiers géré (MFT)
Logiciel de gestion des risques opérationnels

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Cette page a été traduite à l'aide de l'IA

Offres G2
TechBlend
Hub d'apprentissage
Avis sur les logiciels
Ajouter votre produit/service
Centre de recherche
Programme de recherche
Comparer les logiciels
Glossaire de technologie
Meilleures entreprises de logiciels
Infos vendeur
Page d'information AI/LLM

Meilleures catégories

Logiciels de chatbots IA
Logiciel CRM
Logiciel de gestion de projet
Logiciel de gestion des dépenses
Logiciel de visioconférence
Logiciel de sauvegarde en ligne
Plateformes de commerce électronique
Logiciel de comptabilité
Systèmes ERP
Logiciel d'automatisation du marketing
Toutes les catégories

Entreprise

À propos
Portail de support client
G2 donne
Carrières
Équipes
Actualités
Contact
G2
100 S Wacker Dr
STE 600
Chicago, IL 60606

Politiques

Directives de la communauté
Méthodologies de notation de G2
Conditions d'utilisation
Politique de confidentialité
Vos choix de confidentialité
Légal
Confiance et sécurité
Préférences de cookies

Choisir une langue

À la recherche de informations sur les logiciels ?

Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.

Vos informations sur les logiciels et les services sont précieuses.

Vos pairs viennent sur G2 pour découvrir et d'autres solutions d'entreprise de l'intérieur. Ajouter une perspective sur aidera les autres à choisir la bonne solution en se basant sur l'expérience réelle des utilisateurs.

ou continuer avec

Google

Vous avez déjà un compte ? Se connecter

En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité

Comparer TeamSupportetosTicket Options de partage sur les réseaux sociaux

TeamSupport vs osTicket

Catégories à la une

Comparer TeamSupportetosTicket