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Logiciel de service client social
Superchat
Tidio
Superchat-vs-Tidio

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(112)4.6 sur 5

(1,853)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (78.2% des avis)

Petite entreprise (90.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (30) Support client (22) Automatisation limitée (5) Insectes (3)

Facilité d'utilisation (242) Utile (188) Cher (85) Fonctionnalités manquantes (63)

Prix d'entrée de gamme

€89.00 Par mois

Gratuit Par mois

Superchat

Note

(112)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (78.2% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (30) Support client (22) Automatisation limitée (5) Insectes (3)

Prix d'entrée de gamme

€89.00 Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Tidio

Note

(1,853)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (90.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (242) Utile (188) Cher (85) Fonctionnalités manquantes (63)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Tidio excelle en satisfaction globale des utilisateurs, ce qui se reflète dans son score G2 plus élevé par rapport à Superchat. Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive de Tidio et sa configuration rapide, qui leur permet d'interagir efficacement avec les clients dès le départ.
Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de chat en direct de Tidio est remarquable, permettant des réponses instantanées aux questions des clients. Les retours récents soulignent l'ajout de l'agent Lyro AI, qui améliore les interactions avec les clients en créant automatiquement une base de connaissances à partir du site web, rendant le support encore plus efficace.
Les critiques mentionnent que bien que Superchat dispose d'un centre d'aide solide et de fonctionnalités d'automatisation, il peut nécessiter une courbe d'apprentissage plus raide. Les utilisateurs ont noté qu'une fois qu'ils se familiarisent avec le système, il peut leur faire gagner un temps considérable, mais la configuration initiale peut être difficile pour certains.
Selon les avis vérifiés, le support client de Tidio est très bien noté, les utilisateurs notant qu'ils peuvent répondre aux demandes même lorsqu'ils sont hors ligne, grâce à des notifications opportunes. Cette fonctionnalité est cruciale pour maintenir l'engagement et la satisfaction des clients.
Les utilisateurs soulignent que Superchat consolide efficacement les messages de divers comptes sociaux, ce qui est bénéfique pour gérer les communications en un seul endroit. Cependant, la facilité d'utilisation et de configuration de Tidio conduit souvent à une mise en œuvre plus rapide, en faisant un choix préféré pour les petites entreprises.
Les critiques de G2 indiquent que les deux produits offrent un support de qualité, mais les retours positifs constants sur les capacités de chat en direct de Tidio et ses outils d'engagement proactif des clients lui donnent un avantage en termes d'utilisabilité quotidienne, en faisant une option plus favorable pour les entreprises cherchant à améliorer leur expérience de service client.

Superchat vs Tidio

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Tidio plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Tidio dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Tidio répond mieux aux besoins de leur entreprise que Superchat.
En comparant la qualité du support produit continu, Superchat et Tidio fournissent des niveaux d'assistance similaires.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Superchat à Tidio.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Superchat

Basic

€89.00

Par mois

Idéal pour les petites équipes

Connectez jusqu'à 1 numéro WhatsApp
Atteignez des contacts illimités
Newsletter WhatsApp incluse

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Tidio

Free

Gratuit

Par mois

Pour les entrepreneurs individuels. Gratuit pour toujours. Aucune carte de crédit requise.

50 Conversations gérées
Chat en direct
Service d'assistance

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Essai gratuit

Superchat

Essai gratuit disponible

Tidio

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.0

9.1

1,303

Facilité d’utilisation

9.0

106

9.3

1,321

Facilité d’installation

8.7

9.2

1,061

Facilité d’administration

9.1

9.2

948

Qualité du service client

9.2

1,136

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.1

9.2

898

Orientation du produit (% positif)

9.5

103

9.2

1,171

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

828

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Réponse automatisée

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Gestion des SLA

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Pièces jointes/Screencasts

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Collaboration sur les billets

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Base de données clients/contacts

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Canaux de communication

Portail client

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Envoyer un e-mail au cas

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Assistance par chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Intégration des médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Voix

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

104

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

718

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

109

Intégration

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

110

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

107

Chatbots IAMasquer 32 fonctionnalitésAfficher 32 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

124

Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA

Génération de Réponse LLM Contrôlée

Pas assez de données disponibles

Maintien du contexte au sein des sessions

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel et inférence d'intention

Pas assez de données disponibles

Données

Fiabilité

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

108

Sécurité des données

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

106

Interaction

Gestion des requêtes complexes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

106

Conversation naturelle

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

109

Compréhension

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

104

Gestion du contexte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

105

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

106

Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA

Dialogue scripté et support de l'arbre de décision

Pas assez de données disponibles

Réponses de secours pour les requêtes inconnues

Pas assez de données disponibles

apprentissage

Apprentissage de l’interaction utilisateur

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

103

Erreur d’apprentissage

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

101

Déploiement & Intégration - Chatbots IA

Accès API pour l'intégration des systèmes d'entreprise

Pas assez de données disponibles

Intégration de Widget Web & SDK

Pas assez de données disponibles

Génération de contenu

Créativité

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

100

Exactitude du contenu

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

101

Administration et Configuration - Chatbots IA

Conception de conversation sans code

Pas assez de données disponibles

Système

Flexibilité de l’API

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Fréquence et utilité de mise à jour

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Compatibilité multiplateforme

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Intégration de logiciels

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Agentic AI - Chatbots IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Surveillance et amélioration - Chatbots IA

Optimisation de la réponse basée sur les retours

Pas assez de données disponibles

Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA

Garde-fous et contrôles de contenu

Pas assez de données disponibles

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

messager

Séquençage

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Interface de personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Canaux

Les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Site Web

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Message texte (SMS)

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Autres

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Clients

Ciblage

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Profils

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Rassemblement de plombs

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Conversion des ventes

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

Analyse de l’utilisateur

Mise en œuvre de l’enquête

Pas assez de données disponibles

Analyse des données

Pas assez de données disponibles

Assistance aux utilisateurs

Segmentation des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

Prise en charge multilingue

Pas assez de données disponibles

Messages sensibles au comportement

Pas assez de données disponibles

Type de procédure pas à pas

Procédures audiovisuelles

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Procédures pas à pas des bulles de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

Intégration

Pas assez de données disponibles

Communications

Pas assez de données disponibles

Analytique - Plateforme d'adoption numérique

Analytique

Pas assez de données disponibles

Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

Libre-service client

Pas assez de données disponibles

Guidance dans l'application

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.0

Canaux

Couverture multicanal

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Écoute ouverte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Supports physiques

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Créer du contenu

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Identification entrante

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Conformité réglementaire

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

Outils de productivité

Notes

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Discussion interne

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Affectations et tâches

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Workflows

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Modèles

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Système de marquage

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Analytics

Tendances

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Suivi des performances

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Suivi des e-mails

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Agentic AI - Boîte de réception partagée

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Intégration

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

551

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

496

autorité

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

487

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

486

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

470

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

427

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

506

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

456

Marque

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

456

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

453

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

352

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

404

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

467

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

128

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

125

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

129

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

124

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

117

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

118

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

120

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

113

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

110

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

110

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

115

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Discours

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Langue

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

844

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Communication

Pop-up Chat

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

749

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

752

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

540

Messagerie intégrée à l’application

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

648

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

482

Fonctionnalité vérifiée

Usage interne

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

718

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

615

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

610

Fonctionnalité vérifiée

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

583

Fonctionnalité vérifiée

Boîte de réception de l’équipe

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

567

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

593

Fonctionnalité vérifiée

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

113

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Automatisation

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

intelligence

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

7.8

8.6

IA générative

Génération de texte

7.7

7.9(gagné par 0.2)

Résumé du texte

7.7

7.9(gagné par 0.2)

Processus

Mentionne

7.7

8.2(gagné par 0.5)

Billets

7.7

8.5(gagné par 0.8)

Macros

8.1

8.4(gagné par 0.3)

Canaux

Messagerie

7.7

8.9(gagné par 1.2)

Sociale

8.6

8.9(gagné par 0.3)

Chat en direct

8.3

9.4(gagné par 1.1)

Téléphone

7.0

8.1(gagné par 1.1)

Texte

Fonction non disponible

8.6(gagné par défaut)

Insight

Enquêtes

7.2

8.5(gagné par 1.3)

Rapports

7.4

8.3(gagné par 0.9)

Activité des visiteurs

Fonction non disponible

9.1(gagné par défaut)

Service d’assistance

8.1

9.2(gagné par 1.1)

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

5.2

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

5.2(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Outils de commerce électroniqueMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

Agentic AI - Outils de commerce électronique

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

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Apprentissage adaptatif

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Interaction en Langage Naturel

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Prise de décision

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Marché intermédiaire(51-1000 employés)

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Entreprise(> 1000 employés)

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Petite entreprise

(50 employés ou moins)

78.2%

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Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

21.8%

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Entreprise

(> 1000 employés)

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Industrie des évaluateurs

Superchat

Assurance

10.9%

vente au détail

8.2%

Marketing et publicité

8.2%

Loisirs, Voyages & Tourisme

8.2%

Automobile

7.3%

Autre

57.3%

Tidio

vente au détail

8.2%

Marketing et publicité

7.2%

Logiciels informatiques

5.5%

Technologies et services d’information

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Santé, bien-être et forme physique

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Autre

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