Comparer SolarWinds Web Help DesketTrack-It! 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.1% des avis)
Marché intermédiaire (57.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
SolarWinds Web Help Desk
Note
(58)3.9 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur SolarWinds Web Help DeskTrack-It!
Note
(100)3.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.7% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Track-It!SolarWinds Web Help Desk vs Track-It!
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées tout aussi faciles à utiliser, et les deux fournisseurs facilitent également la conduite des affaires dans l'ensemble. Cependant, SolarWinds Web Help Desk est plus facile à configurer et à administrer.
- Les évaluateurs ont estimé que SolarWinds Web Help Desk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Track-It!.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que SolarWinds Web Help Desk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de SolarWinds Web Help Desk à Track-It!.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
SolarWinds Web Help Desk
Aucun tarif disponibleTrack-It!
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
SolarWinds Web Help Desk
Essai gratuit disponible
Track-It!
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
53
7.8
86
Facilité d’utilisation
7.9
53
7.9
88
Facilité d’installation
8.3
33
7.6
51
Facilité d’administration
8.6
35
7.9
52
Qualité du service client
8.0
43
7.7
66
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.1
31
8.1
50
Orientation du produit (% positif)
6.3
50
5.7
85
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.4
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
7.5
16
Pas assez de données disponibles
7.6
15
Pas assez de données disponibles
8.2
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.3
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.7
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.9
10
7.7
11
Administration
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
8
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
9.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
management
9.0
7
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
6
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
6.3
5
8.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Fonctionnalité
9.5
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
6
6.3
5
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
6.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.7
31
7.4
36
8.7
33
7.5
38
9.1
34
8.5
40
7.0
29
6.5
32
7.1
30
6.8
33
Rapports
7.3
31
7.2
35
7.4
28
7.8
29
6.9
24
6.7
24
Accès et convivialité
5.0
25
6.7
20
7.6
33
7.5
31
8.6
33
8.3
32
7.1
25
Fonction non disponible
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
SolarWinds Web Help DesketTrack-It! est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
Catégories uniques
SolarWinds Web Help Desk est catégorisé comme Gestion des incidents
Track-It! est catégorisé comme Bureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
SolarWinds Web Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Track-It!
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
24.1%
Gestion de l’éducation
19.0%
enseignement
6.9%
Hôpital et soins de santé
6.9%
Bancaire
3.4%
Autre
39.7%
Technologies et services d’information
13.3%
Hôpital et soins de santé
6.1%
enseignement
6.1%
Utilitaires
4.1%
Pratique du droit
4.1%
Autre
66.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Vont-ils un jour résoudre le problème d'ouverture de nouveaux onglets et de mise à jour d'un autre ticket ?
1 commentaire
CC
Je ne pense pas que cela se produira dans un avenir proche.
Nous avons le même problème et avons contacté les développeurs de SolarWinds plusieurs fois. ...Lire la suite
SolarWinds Web Help Desk n'a plus de discussions avec des réponses
Track-It! n'a aucune discussion avec des réponses
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