Comparer SolarWinds Service DesketSplunk On-Call 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (68.5% des avis)
Marché intermédiaire (46.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39.00 Par mois
--
SolarWinds Service Desk
Note
(764)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (68.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$39.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Splunk On-Call
Note
(50)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (46.0% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
--
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que SolarWinds Service Desk excelle dans sa fonctionnalité de Help Desk, atteignant un score de 9,3, ce que les critiques mentionnent comme facilitant la gestion des incidents et des demandes de support de manière efficace.
- Les critiques mentionnent que Splunk On-Call brille dans l'Alerting, avec un score de 8,7, soulignant sa capacité à fournir des notifications en temps opportun qui aident les équipes à répondre rapidement aux incidents.
- Les utilisateurs de G2 notent que la Facilité d'installation de SolarWinds Service Desk est évaluée à 8,6, ce que les utilisateurs disent contribuer à une expérience d'intégration plus fluide par rapport au score de 9,1 de Splunk On-Call, indiquant un processus d'installation plus complexe.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que Splunk On-Call a une Qualité de support supérieure avec un score de 9,2, les critiques mentionnant que l'équipe de support est réactive et utile, améliorant l'expérience utilisateur globale.
- Les critiques disent que les fonctionnalités de Gestion des actifs de SolarWinds Service Desk, avec un score de 8,6, offrent un suivi complet des actifs matériels et logiciels, ce que les utilisateurs trouvent bénéfique pour maintenir la conformité et l'exactitude de l'inventaire.
- Les utilisateurs rapportent que les capacités de Gestion des incidents de Splunk On-Call, en particulier dans Automatiser le routage des tickets et Notifications de tickets, obtiennent respectivement des scores de 8,6 et 8,8, facilitant la priorisation et la gestion de leur charge de travail par les équipes de manière efficace.
SolarWinds Service Desk vs Splunk On-Call
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que SolarWinds Service Desk était plus facile à utiliser. Cependant, ils ont estimé que Splunk On-Call est plus facile à configurer et à faire des affaires dans l'ensemble. Les deux produits étaient également faciles à administrer.
- Les évaluateurs ont estimé que Splunk On-Call répond mieux aux besoins de leur entreprise que SolarWinds Service Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Splunk On-Call est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Splunk On-Call à SolarWinds Service Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
SolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
$39.00
Par mois
Pour les équipes en croissance
- Essentials Includes:
- Support de chat
- Catalogue de services
Splunk On-Call
Custom Pricing
--
un plan personnalisé pour répondre à vos besoins spécifiques.
Essai gratuit
SolarWinds Service Desk
Essai gratuit disponible
Splunk On-Call
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
691
8.9
46
Facilité d’utilisation
9.0
692
8.6
46
Facilité d’installation
8.6
567
9.1
29
Facilité d’administration
8.9
580
8.9
29
Qualité du service client
8.9
665
9.2
42
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
560
9.8
26
Orientation du produit (% positif)
9.0
675
9.2
46
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.5
137
Pas assez de données
Administration
8.7
106
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
110
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
120
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.3
127
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
126
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
120
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
8.2
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
66
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
65
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
57
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.1
71
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
62
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
65
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.6
106
Pas assez de données
Surveillance
8.4
77
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
86
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
91
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
4.3
10
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.0
97
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
98
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
84
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.9
25
Pas assez de données disponibles
6.4
25
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.2
72
Pas assez de données
Inventaire des actifs
8.5
63
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
8.0
50
Pas assez de données disponibles
8.0
60
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
8.6
65
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
55
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des actifs logicielsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des actifs logiciels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Évaluation des risques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Alerte informatiqueMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Alerte IT
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponse aux incidentsMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponse
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Dossiers
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.6
428
Pas assez de données disponibles
8.6
424
Pas assez de données disponibles
8.8
458
Pas assez de données disponibles
8.3
412
Pas assez de données disponibles
8.5
396
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.4
445
Pas assez de données disponibles
8.2
356
Pas assez de données disponibles
8.1
330
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
7.2
359
Pas assez de données disponibles
8.5
400
Pas assez de données disponibles
8.3
340
Pas assez de données disponibles
8.5
277
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
4.6
13
Pas assez de données disponibles
5.9
13
Pas assez de données disponibles
5.6
13
Pas assez de données disponibles
5.3
13
Pas assez de données disponibles
5.9
13
Pas assez de données disponibles
5.8
13
Pas assez de données disponibles
5.4
13
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
SolarWinds Service DesketSplunk On-Call est catégorisé comme Gestion des incidents
Catégories uniques
SolarWinds Service Desk est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des actifs informatiquesetBureau de ServiceetOutils de gestion des actifs logiciels
Splunk On-Call est catégorisé comme Alerte informatiqueetRéponse aux incidents
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
SolarWinds Service Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Splunk On-Call
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
12.9%
Hôpital et soins de santé
7.6%
enseignement
4.9%
Gestion de l’éducation
4.8%
Services financiers
4.2%
Autre
65.6%
Logiciels informatiques
30.0%
Technologies et services d’information
28.0%
vente au détail
8.0%
Marketing et publicité
6.0%
Médias audiovisuels
4.0%
Autre
24.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Programme d'installation de Windows
1 commentaire
JB
Celui-ci est facile. Lorsque Samanage est devenu Solarwinds, nous avons cessé d'utiliser le produit et sommes allés ailleurs.
Samanage avait un EXE et un...Lire la suite
Comment puis-je télécharger un article de solution en utilisant des tablettes ou des téléphones ?
1 commentaire
DL
Malheureusement, nous ne pouvons pas créer de solutions à partir de l'application mobile.Lire la suite
SolarWinds Service Desk n'a plus de discussions avec des réponses
Splunk On-Call n'a aucune discussion avec des réponses
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