1. [Accueil](https://www.g2.com/fr) 2. ... 3. [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk) 4. [Discussions sur SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-service-desk/discuss) [ ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_016f9502a5c1407463f90a3d5b7704ac/solarwinds-service-desk.png "Image de l'avatar du produit") ![Récompense pour de bonnes évaluations de SolarWinds Service Desk](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal_translation/image/35874/medal.svg "Récompense pour de bonnes évaluations de SolarWinds Service Desk") ](/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) [ SolarWinds Service Desk ](/fr/products/solarwinds-service-desk/reviews) (786)4.3/5 Une gestion des services informatiques de niveau entreprise qui est réellement facile à utiliser — résolvez les problèmes jusqu'à 52 % plus rapidement avec l'IA, la gestion unifiée des actifs et l'intégration native des opérations informatiques intégrée dès le premier jour. SolarWinds Service Desk est une plateforme de gestion des services informatiques (ITSM) basée sur le cloud qui permet aux équipes informatiques et à d'autres départements d'entreprise de gérer les demandes de service, les incidents, les actifs et les flux de travail dans un environnement unifié. Elle est conçue pour les professionnels de l'informatique, les équipes de service desk et les organisations cherchant à améliorer leurs capacités de gestion des services sans la surcharge de mise en œuvre généralement associée aux outils ITSM d'entreprise. La plateforme couvre la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements, la gestion des actifs et la CMDB dans un seul produit. Un portail en libre-service configurable et facile à utiliser, ainsi qu'une base de connaissances permettent aux utilisateurs finaux de résoudre les problèmes courants de manière autonome, tandis que les automatisations basées sur des règles gèrent le routage des tickets, la priorisation, l'escalade et les notifications sans intervention manuelle. Des tableaux de bord et des rapports personnalisables offrent aux équipes une visibilité sur les incidents, les demandes, les changements et les actifs. Les capacités d'IA sont intégrées directement dans les flux de travail des agents ; y compris la synthèse des tickets, les suggestions de solutions, le lien intelligent entre incidents/problèmes, la rédaction de réponses et de résolutions, la génération de runbooks et les recommandations de la base de connaissances. Ces capacités sont disponibles dès le départ sans configuration supplémentaire. L'IA est conçue pour faire émerger des informations pertinentes et exploitables au bon moment plutôt que d'exiger des équipes qu'elles construisent ou maintiennent des outils d'IA séparés. Dans le cadre du portefeuille SolarWinds, Service Desk s'intègre nativement avec SolarWinds Observability et les outils d'opérations informatiques, permettant aux alertes d'infrastructure de générer automatiquement des tickets de service desk et donnant aux techniciens un accès direct à la santé des nœuds, aux changements récents et à d'autres contextes opérationnels au sein de l'enregistrement d'incident. Les intégrations natives incluent également Microsoft Entra ID pour la gestion du cycle de vie des utilisateurs, Jira pour l'escalade inter-équipes, Automox pour la gestion des correctifs, et une API ouverte pour les connexions personnalisées. Service Desk prend en charge la gestion des services d'entreprise (ESM), permettant aux organisations d'étendre les processus ITSM au-delà de l'informatique, à des départements tels que les RH, les installations et le juridique, sans produits ou services professionnels supplémentaires. Pour les équipes informatiques, l'effort est minimal : les nouveaux portails départementaux sont construits sur la même plateforme qu'elles gèrent déjà, en utilisant les mêmes flux de travail, automatisations et rapports. Cela donne à l'informatique une visibilité et un contrôle centralisés à travers l'organisation, réduisant le risque que les départements adoptent des outils non autorisés pour combler les lacunes dans la couverture des services. Dans l'ensemble, SolarWinds Service Desk offre un ensemble robuste de fonctionnalités conçues pour améliorer l'efficacité de la gestion des services, sans tracas. En intégrant l'automatisation, les flux de travail personnalisés et les recommandations intelligentes, il se distingue comme une solution complète qui répond non seulement aux besoins immédiats des équipes informatiques mais soutient également les objectifs organisationnels plus larges pour une meilleure prestation de services. Show More * * * ### 53.0 Nps Score Déjà SolarWinds Service Desk? ### Toutes les discussions sur SolarWinds Service Desk Rechercher Les plus commentésLes plus utilesÉpinglé par G2Les plus récents Toutes les discussionsDiscussions avec commentairesÉpinglé par G2Discussions sans commentaires FiltrerFiltrer Filtrer parDévelopper/Réduire Trier par Les plus commentés Les plus utiles Épinglé par G2 Les plus récents Filtrer par Toutes les discussions Discussions avec commentaires Épinglé par G2 Discussions sans commentaires ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a presque 3 ans Plus d'options - [ # À quoi sert SolarWinds Service Desk ? ](/fr/discussions/what-is-solarwinds-service-desk-used-for) À quoi sert SolarWinds Service Desk ? [ IT Service Management Tools ](https://www.g2.com/fr/tags/it-service-management-tools)[ IT Asset Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/it-asset-management-software)[ Incident Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/incident-management-software)[ Service Desk Software ](https://www.g2.com/fr/tags/service-desk-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.&title=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a plus de 3 ans Plus d'options - [ # How does help desk software work? ](/fr/discussions/solarwinds-service-desk-how-does-help-desk-software-work) How does help desk software work? [ IT Service Management Tools ](https://www.g2.com/fr/tags/it-service-management-tools)[ IT Asset Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/it-asset-management-software)[ Incident Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/incident-management-software)[ Service Desk Software ](https://www.g2.com/fr/tags/service-desk-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.&title=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a plus de 3 ans Plus d'options - [ # What is remote service desk? ](/fr/discussions/what-is-remote-service-desk) What is remote service desk? [ IT Asset Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/it-asset-management-software)[ Remote Support Software ](https://www.g2.com/fr/tags/remote-support-software)[ help desk software ](https://www.g2.com/fr/tags/help-desk-software)[ IT Service Management Tools ](https://www.g2.com/fr/tags/it-service-management-tools) [ Incident Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/incident-management-software)[ Service Desk Software ](https://www.g2.com/fr/tags/service-desk-software)[ Software Asset Management (SAM) Tools ](https://www.g2.com/fr/tags/software-asset-management-sam-tools) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.&title=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a presque 4 ans Plus d'options - [ # What is the purpose of a service desk? ](/fr/discussions/what-is-the-purpose-of-a-service-desk) What is the purpose of a service desk? [ IT Service Management Tools ](https://www.g2.com/fr/tags/it-service-management-tools)[ IT Asset Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/it-asset-management-software)[ Incident Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/incident-management-software)[ Service Desk Software ](https://www.g2.com/fr/tags/service-desk-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.&title=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a presque 4 ans Plus d'options - [ # Is SolarWinds service desk on premise? ](/fr/discussions/is-solarwinds-service-desk-on-premise) Is SolarWinds service desk on premise? [ IT Asset Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/it-asset-management-software)[ Remote Support Software ](https://www.g2.com/fr/tags/remote-support-software)[ help desk software ](https://www.g2.com/fr/tags/help-desk-software)[ IT Service Management Tools ](https://www.g2.com/fr/tags/it-service-management-tools) [ Incident Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/incident-management-software)[ Service Desk Software ](https://www.g2.com/fr/tags/service-desk-software)[ Software Asset Management (SAM) Tools ](https://www.g2.com/fr/tags/software-asset-management-sam-tools) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.&title=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a environ 4 ans Plus d'options - [ # What is SolarWinds software? ](/fr/discussions/what-is-solarwinds-software) What is SolarWinds software? [ IT Service Management Tools ](https://www.g2.com/fr/tags/it-service-management-tools)[ IT Asset Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/it-asset-management-software)[ Incident Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/incident-management-software)[ Service Desk Software ](https://www.g2.com/fr/tags/service-desk-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.&title=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a environ 4 ans Plus d'options - [ # What are the main components of help desk support? ](/fr/discussions/solarwinds-help-desk-essentials-what-are-the-main-components-of-help-desk-support) What are the main components of help desk support? [ IT Asset Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/it-asset-management-software)[ Remote Support Software ](https://www.g2.com/fr/tags/remote-support-software)[ help desk software ](https://www.g2.com/fr/tags/help-desk-software)[ IT Service Management Tools ](https://www.g2.com/fr/tags/it-service-management-tools) [ Incident Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/incident-management-software)[ Service Desk Software ](https://www.g2.com/fr/tags/service-desk-software)[ Software Asset Management (SAM) Tools ](https://www.g2.com/fr/tags/software-asset-management-sam-tools) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.&title=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a plus de 4 ans Plus d'options - [ # What is SolarWinds Service Desk? ](/fr/discussions/what-is-solarwinds-service-desk) What is SolarWinds Service Desk? [ Google Workspace ERP Software ](https://www.g2.com/fr/tags/google-workspace-erp-software)[ Google Workspace Administration Software ](https://www.g2.com/fr/tags/google-workspace-administration-software)[ Incident Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/incident-management-software)[ Service Desk Software ](https://www.g2.com/fr/tags/service-desk-software) [ IT Asset Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/it-asset-management-software)[ IT Service Management Tools ](https://www.g2.com/fr/tags/it-service-management-tools) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.&title=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a plus de 4 ans Plus d'options - [ # What are the features of help desk software? ](/fr/discussions/solarwinds-help-desk-essentials-what-are-the-features-of-help-desk-software) What are the features of help desk software? [ Remote Support Software ](https://www.g2.com/fr/tags/remote-support-software)[ help desk software ](https://www.g2.com/fr/tags/help-desk-software)[ IT Asset Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/it-asset-management-software)[ IT Service Management Tools ](https://www.g2.com/fr/tags/it-service-management-tools) [ Incident Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/incident-management-software)[ Service Desk Software ](https://www.g2.com/fr/tags/service-desk-software)[ Software Asset Management (SAM) Tools ](https://www.g2.com/fr/tags/software-asset-management-sam-tools) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.&title=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Utilisateur vérifié](/assets/icons/anonymous-avatar-purple-4ae1032bdb50ee5682003170c8184aee790d25958bd397abbd384ba52c596a7b.svg "Utilisateur vérifié") G2 Utilisateur vérifié • il y a environ 10 ans Publié par SolarWinds Service Desk Publié par SolarWinds Service Desk Plus d'options - [ # What platforms does the agent support? ](/fr/discussions/platforms) Platforms [ IT Asset Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/it-asset-management-software)[ Service Desk Software ](https://www.g2.com/fr/tags/service-desk-software)[ Incident Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/incident-management-software)[ Google Workspace Administration Software ](https://www.g2.com/fr/tags/google-workspace-administration-software) [ Google Workspace ERP Software ](https://www.g2.com/fr/tags/google-workspace-erp-software)[ IT Service Management Tools ](https://www.g2.com/fr/tags/it-service-management-tools) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.&title=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+SolarWinds+Service+Desk+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+SolarWinds+Service+Desk.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") - ‹ Prev ‹ Prev - 1 - [2](/fr/products/solarwinds-service-desk/discuss?page=2) - [Next › Next ›](/fr/products/solarwinds-service-desk/discuss?page=2) ## Commencer une nouvelle discussion sur un logiciel Vous avez une question sur un logiciel ? Obtenez des réponses de vrais utilisateurs et experts [Lancer une discussion](/fr/products/solarwinds-service-desk/discussions/new) * * * ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/af917f02e5d5dda08cf58d16d36f6a8d/solarwinds-service-desk.svg "Image de l'avatar du produit") ### Avez-vous déjà utilisé SolarWinds Service Desk auparavant? Répondez à quelques questions pour aider la communauté SolarWinds Service Desk [ Oui ](javascript:void(0))[ Oui ](https://www.g2.com/fr/authorize?form=signup&return_to=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fproducts%2Fsolarwinds-service-desk%2Fdiscuss%3Fsmall_ask%3Dsolarwinds-service-desk) Non ## Principaux contributeurs dans SolarWinds Service Desk 1 ![Danielle L.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Danielle L.") DL Chargement... ### [Danielle L.](https://www.g2.com/fr/users/79671e5a-91d3-49e2-842e-ee3934c6c0fe "Danielle L.") 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