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Quo
Twilio Flex
Quo-vs-Twilio Flex

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Ultatel

4.7/5

(45)

Visiter le site web

Sponsorisé

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Allo

4.8/5

(36)

Visiter le site web

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(3,238)4.7 sur 5

(34)4.1 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (91.3% des avis)

Petite entreprise (34.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (735) Support client (396) Problèmes de connexion (201) Appels Déconnectés (91)

Interface facile (1) Simple (1) Fonctionnalités complexes (1) Processus complexes (1)

Prix d'entrée de gamme

$15.00 1 per user per month (billed annually)

Aucun tarif disponible

Quo

Note

(3,238)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (91.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (735) Support client (396) Problèmes de connexion (201) Appels Déconnectés (91)

Prix d'entrée de gamme

$15.00 1 per user per month (billed annually)

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Twilio Flex

Note

(34)4.1 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (34.6% des avis)

Pros & Cons

Interface facile (1) Simple (1) Fonctionnalités complexes (1) Processus complexes (1)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Twilio Flex

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Twilio Flex excelle dans ses capacités omnicanales, permettant une intégration transparente à travers divers canaux de communication, tandis qu'OpenPhone est loué pour son interface conviviale et sa facilité d'installation, en faisant un favori parmi les petites entreprises.
Les critiques mentionnent que Twilio Flex offre des fonctionnalités avancées comme la distribution automatique des appels et l'IA générative, qui améliorent la gestion des appels, alors qu'OpenPhone se distingue par sa fonctionnalité de messagerie vocale vers e-mail, offrant une expérience de communication plus fluide.
Les utilisateurs de G2 soulignent que Twilio Flex dispose d'un système de routage d'appels robuste, mais certains utilisateurs estiment que sa complexité peut entraîner une courbe d'apprentissage plus raide par rapport à OpenPhone, qui est reconnu pour sa configuration simple et sa facilité d'utilisation.
Les utilisateurs sur G2 apprécient les vastes options de personnalisation de Twilio Flex, permettant aux entreprises d'adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques, tandis qu'OpenPhone est reconnu pour son excellent support client et ses temps de réponse rapides, facilitant la résolution des problèmes pour les utilisateurs.
Les critiques disent que les rapports et tableaux de bord de Twilio Flex fournissent des analyses approfondies, ce qui est bénéfique pour l'évaluation des performances, mais certains utilisateurs trouvent que les fonctionnalités de reporting d'OpenPhone sont plus accessibles et plus faciles à interpréter pour un usage quotidien.
Les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité d'enregistrement d'appels de Twilio Flex est très bien notée pour sa qualité, mais l'intégration d'OpenPhone avec d'autres outils et sa capacité à envoyer des e-mails et des messages vocaux automatisés sont fréquemment mentionnées comme des avantages significatifs pour les petites entreprises cherchant l'efficacité.

Quo vs Twilio Flex

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Quo plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Quo dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Quo répond mieux aux besoins de leur entreprise que Twilio Flex.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Quo est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Quo à Twilio Flex.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Quo

Starter

$15.00

1 per user per month (billed annually)

Pour les particuliers et les propriétaires uniques :

Un nouveau numéro local ou sans frais par utilisateur
Appels et messages vers les numéros américains et canadiens
Transcriptions de messagerie vocale

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Twilio Flex

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Quo

Essai gratuit disponible

Twilio Flex

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.3

2,747

8.3

Facilité d’utilisation

9.4

2,792

8.2

Facilité d’installation

9.3

2,071

7.2

Facilité d’administration

9.4

1,204

7.5

Qualité du service client

9.3

2,574

8.2

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.5

1,191

8.6

Orientation du produit (% positif)

9.4

2,654

7.1

Fonctionnalités

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

Pas assez de données

7.9

Canaux

Voix

Pas assez de données disponibles

Sociale

Pas assez de données disponibles

Web Chat

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Mobile SMS

Pas assez de données disponibles

Messagerie

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Fonctions

Routage de session

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

File d’attente de session

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Appels simultanés

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Analyse vocale

Pas assez de données disponibles

Numéroteur automatique

Pas assez de données disponibles

IVR

Pas assez de données disponibles

Pop d’écran entrant

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Données persistantes

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Accès administrateur

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Enregistrement de session

Pas assez de données disponibles

Planification et affectation des agents

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Plate-forme

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

Pas assez de données disponibles

Gestion des files d’attente

Pas assez de données disponibles

Routage des appels

Pas assez de données disponibles

Rapeler

Pas assez de données disponibles

IVR

Pas assez de données disponibles

Distribution automatique des appels

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

Pas assez de données disponibles

Évaluation du rendement

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Administrative

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

8.4

1,877

Pas assez de données

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

8.3(gagné par défaut)

475

Pas assez de données disponibles

Appeler la gestion

8.9(gagné par défaut)

504

Pas assez de données disponibles

Surveillance du réseau

8.3(gagné par défaut)

475

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.2(gagné par défaut)

474

Pas assez de données disponibles

PBX virtuel

7.8(gagné par défaut)

454

Pas assez de données disponibles

Services de trunk SIP

7.7(gagné par défaut)

448

Pas assez de données disponibles

Communication de base

Appels téléphoniques

9.4(gagné par défaut)

1841

Pas assez de données disponibles

Appels vidéo

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Messagerie instantanée

9.4(gagné par défaut)

1733

Pas assez de données disponibles

Partage d'écran

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Conférences téléphoniques

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Appels de bureau à bureau

8.8(gagné par défaut)

1327

Pas assez de données disponibles

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

7.7(gagné par défaut)

352

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.9(gagné par défaut)

355

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

8.1(gagné par défaut)

355

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.0(gagné par défaut)

356

Pas assez de données disponibles

Accès

Jumelage logiciel

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Extension de navigateur

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Téléchargement individuel

9.0(gagné par défaut)

1462

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

7.6(gagné par défaut)

1055

Pas assez de données disponibles

Standards automatisés

8.1(gagné par défaut)

1263

Pas assez de données disponibles

Numéro VoIP

9.4(gagné par défaut)

1687

Pas assez de données disponibles

Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

7.3

Pas assez de données

Agentic AI - Outils de communication Google Workspace

Intégration inter-systèmes

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.6

1,136

Pas assez de données

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

7.6(gagné par défaut)

115

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.8(gagné par défaut)

113

Pas assez de données disponibles

Appel

Enregistrer les appels

9.2(gagné par défaut)

982

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Générer l’emplacement

8.5(gagné par défaut)

855

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Types d’appels

9.3(gagné par défaut)

972

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Appel en un clic

9.1(gagné par défaut)

707

Pas assez de données disponibles

Composeur automatique

7.8(gagné par défaut)

111

Pas assez de données disponibles

Contacts

Personnalisation

9.1(gagné par défaut)

1014

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Localisateur d’informations

8.9(gagné par défaut)

894

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enregistrer les données des prospects

8.7(gagné par défaut)

875

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Idées

Notes

9.0(gagné par défaut)

914

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Résumé quotidien

8.4(gagné par défaut)

856

Pas assez de données disponibles

Messages vocaux automatisés

8.8(gagné par défaut)

954

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Courriels automatisés

7.9(gagné par défaut)

821

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Trie les prospects

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Prise de notes automatisée

8.5(gagné par défaut)

110

Pas assez de données disponibles

Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Plateformes UCaaS

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Extensions

Flexibilité de la location

Pas assez de données disponibles

Native VoIP

Pas assez de données disponibles

CCaaS Option

Pas assez de données disponibles

Caractéristiques

Messagerie vocale vers e-mail

Pas assez de données disponibles

Messagerie vocale vers SMS

Pas assez de données disponibles

Partage de fichiers

Pas assez de données disponibles

Conférence vocale

Pas assez de données disponibles

Vidéoconférence

Pas assez de données disponibles

Transcriptions de la conférence

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Quo

Twilio Flex

QuoetTwilio Flex est catégorisé comme VoIP

Catégories uniques

Quo est catégorisé comme Suivi des appels sortantsetOutils de communication Google Workspace

Twilio Flex est catégorisé comme Plateformes UCaaSetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Quo

Petite entreprise(50 employés ou moins)

91.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

7.4%

Entreprise(> 1000 employés)

1.3%

Twilio Flex

Petite entreprise(50 employés ou moins)

34.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

34.6%

Entreprise(> 1000 employés)

30.8%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

91.3%

34.6%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

7.4%

34.6%

Entreprise

(> 1000 employés)

1.3%

30.8%

Industrie des évaluateurs

Quo

Immobilier

8.4%

Construction

6.0%

Services aux consommateurs

5.4%

Marketing et publicité

4.7%

Logiciels informatiques

4.6%

Autre

70.9%

Twilio Flex

Assurance

19.2%

Technologies et services d’information

19.2%

Transport/Camionnage/Chemin de fer

7.7%

Services aux consommateurs

7.7%

Logiciels informatiques

7.7%

Autre

38.5%

Meilleures alternatives

Quo Alternatives

Twilio Flex Alternatives

Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Discussions

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