Comparer Qualtrics Customer ExperienceetZonka Feedback 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (51.6% des avis)
Petite entreprise (64.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
À partir de $99.00 Par mois
Qualtrics Customer Experience
Note
(747)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (51.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 4Zonka Feedback
Note
(81)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (64.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $99.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Zonka Feedback excelle en facilité d'utilisation, les utilisateurs soulignant son interface intuitive et son processus de configuration rapide. Un utilisateur a mentionné, "La facilité de mise en place, de déploiement et de révision du pouls de notre entreprise avec les retours des clients" comme une caractéristique remarquable.
- Les utilisateurs disent que Qualtrics Customer Experience offre des outils de reporting robustes qui fournissent des informations claires et exploitables. Les critiques apprécient la capacité de la plateforme à capturer les retours de plusieurs canaux, ce qui facilite l'analyse efficace des données.
- Selon les avis vérifiés, Zonka Feedback se distingue par son support client, les utilisateurs louant les temps de réponse rapides et l'assistance personnalisée. Un utilisateur a spécifiquement noté le support de Prabhav Vatsa comme "très disponible pour chaque question".
- Les critiques mentionnent que Qualtrics Customer Experience dispose d'une gamme de fonctionnalités plus étendue, notamment dans les méthodes de collecte de données. Les utilisateurs apprécient la flexibilité pour recueillir des retours via divers canaux, y compris les emails, les enquêtes et les réseaux sociaux.
- Les critiques de G2 soulignent que Zonka Feedback est particulièrement bien adapté aux petites entreprises, une part importante de sa base d'utilisateurs provenant de ce segment. Les utilisateurs le trouvent personnalisable pour leurs besoins spécifiques, ce qui est un avantage majeur pour les petites équipes.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Qualtrics Customer Experience ait une forte présence sur le marché, il peut être moins accessible pour les petites entreprises en raison de son modèle de tarification, qui nécessite que les clients potentiels les contactent pour obtenir des détails. Cela contraste avec le prix de départ transparent de Zonka Feedback de 99,00 $.
Qualtrics Customer Experience vs Zonka Feedback
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zonka Feedback plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zonka Feedback dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zonka Feedback répond mieux aux besoins de leur entreprise que Qualtrics Customer Experience.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zonka Feedback est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zonka Feedback à Qualtrics Customer Experience.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
Nous contacter
Meilleur pour l'expérience client et les responsables de centres de contact qui souhaitent fidéliser et vendre plus de produits aux clients.
- Analytique du centre de contact
- Gestion de la qualité et conformité (module complémentaire)
- Productivité des agents en temps réel (module complémentaire)
Zonka Feedback
Customer Feedback
À partir de $99.00
Par mois
La plateforme de retour d'expérience client de Zonka Feedback permet aux entreprises de capturer et d'agir sur les retours d'expérience à travers chaque canal, de mesurer les indicateurs de l'expérience client (CX) et de boucler la boucle avec l'automatisation et la collaboration.
- Enquêtes multi-canaux (email, SMS, WhatsApp, kiosques, web, in-app, hors ligne)
- Mesure NPS, CSAT & CES
- Gestion de la réputation en ligne
Essai gratuit
Qualtrics Customer Experience
Aucune information sur l'essai disponibleZonka Feedback
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
601
9.2
54
Facilité d’utilisation
8.4
604
9.3
56
Facilité d’installation
7.6
361
9.2
40
Facilité d’administration
8.0
350
9.1
36
Qualité du service client
8.5
568
9.3
51
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
342
9.6
34
Orientation du produit (% positif)
8.6
578
9.5
51
Fonctionnalités
Analyse des médias sociauxMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.3
86
Pas assez de données
Analyse sociale
8.2
59
Pas assez de données disponibles
8.2
65
Pas assez de données disponibles
8.5
68
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports et tableaux de bord
8.2
72
Pas assez de données disponibles
8.2
73
Pas assez de données disponibles
8.3
71
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.8
45
Pas assez de données
Assurance qualité
9.1
38
Pas assez de données disponibles
8.8
37
Pas assez de données disponibles
8.4
39
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.4
40
Pas assez de données disponibles
8.9
40
Pas assez de données disponibles
8.8
36
Pas assez de données disponibles
Performance
8.7
35
Pas assez de données disponibles
9.3
36
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
9.1
112
9.7
19
8.9
109
9.8
19
8.8
106
9.9
17
7.7
61
Fonction non disponible
Personnalisation
8.4
95
9.2
16
8.4
102
9.2
15
8.6
95
9.1
18
8.4
92
8.9
14
IA générative
8.3
11
6.0
8
7.7
11
7.3
8
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la rétroaction
8.3
93
8.3
20
8.6
100
8.2
21
8.3
119
8.5
21
Analyse de rétroaction
8.3
103
8.1
19
8.4
105
8.0
14
8.7
104
9.0
21
Sources de rétroaction
8.3
95
8.5
20
9.1
122
8.7
22
8.5
83
7.8
15
8.7
86
8.6
17
IA générative
7.7
10
6.2
11
7.5
10
6.7
10
Outils d'écoute des médias sociauxMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
7.8
97
Pas assez de données
Surveillance et écoute
8.4
82
Pas assez de données disponibles
7.7
72
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion et analyse des données
7.2
81
Pas assez de données disponibles
7.8
83
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de texteMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Configuration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rétention proactive des clientsMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
8.8
49
Pas assez de données
Plate-forme
8.6
46
Pas assez de données disponibles
9.2
46
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
Prédictions
9.0
45
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.9
47
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.4
157
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
8.7
133
Pas assez de données disponibles
8.3
97
Pas assez de données disponibles
8.4
73
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.5
67
Pas assez de données disponibles
8.8
136
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
Insight
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.3
123
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Qualtrics Customer ExperienceetZonka Feedback est catégorisé comme Analyse des commentairesetGestion de l'expérience
Catégories uniques
Qualtrics Customer Experience est catégorisé comme Rétention proactive des clientsetMarché Genesys AppFoundryetSAP StoreetCentre d'assurance qualité des centres de contactetService client socialetAnalyse des médias sociauxetOutils d'écoute des médias sociaux
Zonka Feedback est catégorisé comme Analyse de texte
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Qualtrics Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zonka Feedback
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
10.3%
enseignement
7.0%
Logiciels informatiques
5.3%
Marketing et publicité
5.3%
Gestion de l’éducation
5.3%
Autre
66.9%
Hôpital et soins de santé
7.7%
Gestion de l’éducation
7.7%
Marketing et publicité
7.7%
Technologies et services d’information
6.4%
Services financiers
5.1%
Autre
65.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment les autres districts scolaires utilisent-ils la plateforme ? Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre utilisation.
3 commentaires
SW
Ft agree withutLire la suite
What is the best way to learn Java scripts and build custom dashboards?
1 commentaire
AB
Java training in Nagpur
https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLire la suite
Qualtrics est-il un CRM ?
1 commentaire
RK
Pas exactement. Bien qu'il puisse être intégré à de nombreux CRM, Qualtrics est un outil d'enquête et aide à collecter des données et à fournir des retours....Lire la suite
Zonka Feedback n'a aucune discussion avec des réponses
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