Comparer Qualtrics Customer ExperienceetRetently 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (51.6% des avis)
Marché intermédiaire (59.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
À partir de $25.00 Par mois
Qualtrics Customer Experience
Note
(747)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (51.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 4Retently
Note
(29)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $25.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Retently excelle dans le support client, les utilisateurs soulignant leur service de chat "EXTRÊMEMENT réactif" et une assistance "fantastique", en faisant un choix solide pour ceux qui privilégient l'aide en cas de besoin.
- Les utilisateurs disent que Qualtrics Customer Experience offre une plateforme complète pour recueillir des retours d'information sur plusieurs canaux, avec ses tableaux de bord et outils de reporting fournissant des "informations claires et exploitables" qui aident à la prise de décision.
- Les critiques mentionnent que la facilité d'installation et d'administration de Retently est un avantage significatif, beaucoup louant son processus d'intégration intuitif, qui permet aux équipes de démarrer rapidement sans formation approfondie.
- Selon les avis vérifiés, Qualtrics Customer Experience est apprécié pour sa polyvalence, les utilisateurs appréciant les nombreuses options disponibles pour atteindre des objectifs similaires, assurant une flexibilité dans la manière de recueillir et d'analyser les retours clients.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Retently ait une note plus élevée, indiquant une forte satisfaction des utilisateurs, Qualtrics se vante d'un plus grand nombre de critiques, suggérant une présence plus établie sur le marché et potentiellement des expériences utilisateur plus diversifiées.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Retently brille par son focus spécifique sur les enquêtes NPS, Qualtrics offre une gamme plus large d'options d'enquête, avec des fonctionnalités permettant la collecte de données à partir de diverses sources, y compris les e-mails et les réseaux sociaux, améliorant son utilité pour les grandes entreprises.
Qualtrics Customer Experience vs Retently
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Retently plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Retently dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Retently répond mieux aux besoins de leur entreprise que Qualtrics Customer Experience.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Retently est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Qualtrics Customer Experience à Retently.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
Nous contacter
Meilleur pour l'expérience client et les responsables de centres de contact qui souhaitent fidéliser et vendre plus de produits aux clients.
- Analytique du centre de contact
- Gestion de la qualité et conformité (module complémentaire)
- Productivité des agents en temps réel (module complémentaire)
Retently
BASIC
À partir de $25.00
Par mois
12000 enquêtes par an
- Idéal pour les petites entreprises
Essai gratuit
Qualtrics Customer Experience
Aucune information sur l'essai disponibleRetently
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
601
8.8
16
Facilité d’utilisation
8.4
604
9.1
17
Facilité d’installation
7.6
361
9.8
11
Facilité d’administration
8.0
350
9.8
10
Qualité du service client
8.5
568
9.1
17
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
342
10.0
10
Orientation du produit (% positif)
8.6
578
7.9
11
Fonctionnalités
Analyse des médias sociauxMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.3
86
Pas assez de données
Analyse sociale
8.2
59
Pas assez de données disponibles
8.2
65
Pas assez de données disponibles
8.5
68
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports et tableaux de bord
8.2
72
Pas assez de données disponibles
8.2
73
Pas assez de données disponibles
8.3
71
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.8
45
Pas assez de données
Assurance qualité
9.1
38
Pas assez de données disponibles
8.8
37
Pas assez de données disponibles
8.4
39
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.4
40
Pas assez de données disponibles
8.9
40
Pas assez de données disponibles
8.8
36
Pas assez de données disponibles
Performance
8.7
35
Pas assez de données disponibles
9.3
36
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.4
137
Pas assez de données
Analytics
9.1
112
Pas assez de données disponibles
8.9
109
Pas assez de données disponibles
8.8
106
Pas assez de données disponibles
7.7
61
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.4
95
Pas assez de données disponibles
8.4
102
Pas assez de données disponibles
8.6
95
Pas assez de données disponibles
8.4
92
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
11
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la rétroaction
8.3
93
8.0
5
8.6
100
Pas assez de données disponibles
8.3
119
7.3
5
Analyse de rétroaction
8.3
103
Pas assez de données disponibles
8.4
105
Pas assez de données disponibles
8.7
104
9.2
6
Sources de rétroaction
8.3
95
Pas assez de données disponibles
9.1
122
8.7
5
8.5
83
Fonction non disponible
8.7
86
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
10
Pas assez de données disponibles
7.5
10
Pas assez de données disponibles
Outils d'écoute des médias sociauxMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
7.8
97
Pas assez de données
Surveillance et écoute
8.4
82
Pas assez de données disponibles
7.7
72
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion et analyse des données
7.2
81
Pas assez de données disponibles
7.8
83
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rétention proactive des clientsMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
8.8
49
Pas assez de données
Plate-forme
8.6
46
Pas assez de données disponibles
9.2
46
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
Prédictions
9.0
45
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.9
47
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.4
157
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
8.7
133
Pas assez de données disponibles
8.3
97
Pas assez de données disponibles
8.4
73
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.5
67
Pas assez de données disponibles
8.8
136
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
Insight
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.3
123
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Qualtrics Customer ExperienceetRetently est catégorisé comme Analyse des commentairesetGestion de l'expérience
Catégories uniques
Qualtrics Customer Experience est catégorisé comme Rétention proactive des clientsetMarché Genesys AppFoundryetSAP StoreetCentre d'assurance qualité des centres de contactetService client socialetAnalyse des médias sociauxetOutils d'écoute des médias sociaux
Retently n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Qualtrics Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Retently
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
10.3%
enseignement
7.0%
Logiciels informatiques
5.3%
Marketing et publicité
5.3%
Gestion de l’éducation
5.3%
Autre
66.9%
Technologies et services d’information
18.5%
Logiciels informatiques
18.5%
Services financiers
14.8%
Marketing et publicité
7.4%
Capital de risque et capital-investissement
3.7%
Autre
37.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment les autres districts scolaires utilisent-ils la plateforme ? Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre utilisation.
3 commentaires
EA
@shawnwigg sur Twitter est une excellente ressource pour ce cas d'utilisation.Lire la suite
Que fait le logiciel Qualtrics ?
1 commentaire
AK
Il agit comme un agent d'écoute où vous pouvez construire, collecter et organiser des données et obtenir des insights à partir des données visualisées....Lire la suite
Qualtrics est-il un CRM ?
1 commentaire
RK
Pas exactement. Bien qu'il puisse être intégré à de nombreux CRM, Qualtrics est un outil d'enquête et aide à collecter des données et à fournir des retours....Lire la suite
Combien coûte le logiciel NPS ?
1 commentaire
DB
Bonjour,
Cela dépend vraiment de vos besoins et du volume. Pour Retently, le prix commence à partir de 49 $ par mois et vous pouvez ensuite l'adapter selon...Lire la suite
Retently n'a plus de discussions avec des réponses
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