Retently est l'un des leaders dans l'industrie de la gestion de l'expérience client. Nous aidons les équipes d'expérience client et de produit à mieux comprendre leurs clients et à prendre des actions basées sur les retours. Retour des clients Collectez automatiquement les retours de chaque client à tout moment du parcours client avec nos enquêtes faciles à personnaliser et rapides, qui s'affichent comme des conversations personnalisées générant des taux de réponse supérieurs à la moyenne. Rétention des clients Augmentez la rétention des clients en automatisant les messages de suivi avec les comptes à risque ou en configurant des notifications internes pour s'assurer que l'équipe appropriée est informée et peut prendre les mesures nécessaires pour prévenir un désabonnement ou un avis en ligne défavorable. De plus, utilisez nos réponses automatiques pour transformer un excellent score NPS en un avis en ligne éclatant qui augmentera votre visibilité et vos performances en ligne. Analyser et prédire Analysez le sentiment, repérez facilement les tendances et comprenez les principaux moteurs impactant l'expérience client. Obtenez une meilleure compréhension de la façon dont vos clients ressentent votre produit et prédisez le comportement futur.