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Comparer PhoneBurneretTalkdesk 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (79.8% des avis)
Marché intermédiaire (60.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit Par mois
Gratuit 25 Licenses Free to Start
PhoneBurner
Note
(279)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (79.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2Talkdesk
Note
(2,498)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 25 Licenses Free to Start
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que PhoneBurner excelle en convivialité, de nombreux utilisateurs soulignant le processus d'intégration intuitif. Un utilisateur a mentionné que le personnel des ventes et d'intégration assure le confort avec chaque fonctionnalité avant de passer à la suivante, ce qui facilite l'intégration dans les flux de travail quotidiens.
- Les utilisateurs disent que Talkdesk offre une expérience d'appel stable, même pendant les heures de pointe. Les critiques apprécient la qualité de connexion sans faille et la flexibilité du routage des appels et des flux IVR, qui aident à maintenir l'organisation et à faciliter des réponses rapides aux demandes des clients.
- Selon les avis vérifiés, PhoneBurner se distingue par son support client exceptionnel, les utilisateurs notant des temps de réponse rapides aux e-mails de support et une assistance dédiée. Ce niveau de support a été décrit comme exceptionnel, faisant sentir aux utilisateurs qu'ils sont valorisés et soutenus.
- Les critiques mentionnent que le processus de configuration de Talkdesk est remarquablement rapide, permettant aux agents de commencer à prendre des appels sans formation approfondie. Cette efficacité est particulièrement bénéfique pour les équipes cherchant à démarrer rapidement, comme le soulignent les utilisateurs qui ont trouvé la mise en œuvre plus fluide que prévu.
- Les critiques de G2 soulignent que PhoneBurner offre de solides fonctionnalités d'automatisation, qui aident à rationaliser les tâches quotidiennes. Les utilisateurs apprécient comment ces automatisations améliorent la productivité, leur permettant de se concentrer sur des aspects plus critiques de leur travail sans être accablés par des tâches répétitives.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Talkdesk soit efficace pour les entreprises de taille moyenne, PhoneBurner est particulièrement bien adapté aux petites entreprises, avec une majorité significative de ses critiques provenant de ce segment. Cette focalisation permet à PhoneBurner de répondre spécifiquement aux besoins des petites équipes, en fournissant des solutions sur mesure qui résonnent avec leurs défis uniques.
PhoneBurner vs Talkdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé PhoneBurner plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec PhoneBurner dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que PhoneBurner répond mieux aux besoins de leur entreprise que Talkdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que PhoneBurner est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de PhoneBurner à Talkdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
PhoneBurner
Free Trial
Essai gratuit
Par mois
Essai gratuit véritable, aucune carte de crédit requise :
- Essai gratuit complet
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuit
25 Licenses Free to Start
Conçu pour les petites entreprises de moins de 50 employés afin de servir les clients comme les grandes marques—sans le coût ni la complexité.
Avec Talkdesk Express™, vous obtenez des outils de service client alimentés par l'IA sur une plateforme facile à utiliser—pour que vous puissiez lancer rapidement, mieux servir vos clients et croître en toute confiance, tout comme les grandes marques.
- Talkdesk Express comprend des fonctionnalités pour la communication omnicanale (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux), des outils d'IA intégrés comme le routage intelligent et les agents virtuels, un Studio à faible code pour créer des flux clients, des outils de reporting et des tableaux de bord, une intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, et un portail en libre-service pour la configuration et la formation, tous conçus pour être facilement accessibles aux petites entreprises.
Essai gratuit
PhoneBurner
Essai gratuit disponible
Talkdesk
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.4
237
8.9
2,030
Facilité d’utilisation
9.3
240
9.1
2,040
Facilité d’installation
9.1
136
8.8
1,064
Facilité d’administration
9.2
91
8.9
932
Qualité du service client
9.6
239
8.8
1,807
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
88
8.9
916
Orientation du produit (% positif)
9.4
226
8.7
1,937
Fonctionnalités
Options de numérotation
9.3
161
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
320
9.3
145
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
294
7.1
7
8.5
10
Outils de l’agent
8.2
92
9.2
252
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
137
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
256
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
138
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
350
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Fonction non disponible
9.1
244
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
97
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
261
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
119
8.9
226
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
7.5
8
8.1
9
9.2
10
8.5
9
Capacités de l'IA - Composeur automatique
8.6
6
8.3
9
9.7
6
8.1
9
6.7
6
8.5
9
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
215
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
166
Pas assez de données disponibles
9.1
159
Pas assez de données disponibles
9.1
162
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.2
161
Pas assez de données disponibles
9.1
158
Pas assez de données disponibles
9.2
163
conformité
Pas assez de données disponibles
9.2
160
Pas assez de données disponibles
9.2
156
Pas assez de données disponibles
9.2
159
Pas assez de données disponibles
9.1
157
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.1
160
Pas assez de données disponibles
9.0
154
Pas assez de données disponibles
9.0
150
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.2
147
Pas assez de données disponibles
9.2
148
Pas assez de données disponibles
9.3
156
Pas assez de données disponibles
9.2
144
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
167
Pas assez de données disponibles
9.3
179
Pas assez de données disponibles
9.2
186
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.7
49
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
439
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.2
371
Pas assez de données disponibles
9.0
342
Pas assez de données disponibles
8.9
379
Engagement
Pas assez de données disponibles
9.0
357
Pas assez de données disponibles
9.2
380
Pas assez de données disponibles
9.0
368
Performance
Pas assez de données disponibles
9.0
362
Pas assez de données disponibles
9.2
364
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
79
Pas assez de données disponibles
8.6
78
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.2
821
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
541
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
527
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
517
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
548
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
182
Fonctions
Pas assez de données disponibles
8.9
962
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
982
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
834
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
576
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
591
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
716
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
713
Pas assez de données disponibles
8.9
659
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
8.1
28
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Pas assez de données disponibles
8.3
28
Pas assez de données disponibles
8.2
28
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.8
911
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
929
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1017
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
715
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
577
|
Fonctionnalité vérifiée
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.6
73
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
9.4
43
Pas assez de données disponibles
9.4
42
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
293
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.3
258
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
239
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
208
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
213
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
236
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
254
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
257
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
214
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
241
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
186
Pas assez de données disponibles
7.9
195
Pas assez de données disponibles
8.8
217
Pas assez de données disponibles
8.9
219
Pas assez de données disponibles
9.0
219
Pas assez de données disponibles
8.9
209
Pas assez de données disponibles
8.8
211
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
96
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.0
217
Pas assez de données disponibles
8.9
209
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.8
20
Pas assez de données disponibles
8.8
20
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.2
221
Pas assez de données disponibles
8.9
224
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
74
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.1
68
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.2
68
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.0
69
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.0
66
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Applications Salesforce AppExchangeMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Suivi des e-mails
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
42
Pas assez de données disponibles
9.0
41
Pas assez de données disponibles
Personnalisations
9.4
48
Pas assez de données disponibles
9.1
29
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.5
52
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
9.2
147
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
Appel
9.1
116
Pas assez de données disponibles
8.8
103
Pas assez de données disponibles
9.2
117
Pas assez de données disponibles
9.4
96
Pas assez de données disponibles
9.5
10
Pas assez de données disponibles
Contacts
9.4
128
Pas assez de données disponibles
9.1
119
Pas assez de données disponibles
9.2
119
Pas assez de données disponibles
Idées
9.4
132
Pas assez de données disponibles
9.5
133
Pas assez de données disponibles
9.6
131
Pas assez de données disponibles
9.1
123
Pas assez de données disponibles
9.1
124
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
49
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.6
33
Pas assez de données disponibles
8.0
34
Pas assez de données disponibles
8.0
34
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
8.4
33
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.3
33
Pas assez de données disponibles
8.2
33
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.4
37
Automatisation
Pas assez de données disponibles
7.9
36
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
8.0
33
Autonomie
Pas assez de données disponibles
7.8
32
Pas assez de données disponibles
8.3
33
Pas assez de données disponibles
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.9
33
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
PhoneBurneretTalkdesk est catégorisé comme Composeur automatique
Catégories uniques
PhoneBurner est catégorisé comme Suivi des appels sortantsetSuivi des e-mailsetApplications Salesforce AppExchange
Talkdesk est catégorisé comme Agents de support client IA, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Analyse de la parole, Base de connaissances du centre de contact, Applications du ServiceNow Store, Centre de contact effectif, Infrastructure de centre d'appels (CCI), Centre de contactAgents de support client IAetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetBase de connaissances du centre de contactetApplications du ServiceNow StoreetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetAssistants vocaux IAetAutomatisation du service client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
PhoneBurner
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Talkdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
15.9%
Assurance
15.1%
Immobilier
10.0%
Marketing et publicité
7.7%
Technologies et services d’information
6.3%
Autre
45.0%
Services aux consommateurs
10.0%
Logiciels informatiques
8.3%
Technologies et services d’information
6.3%
Télécommunications
5.8%
Gestion de l’éducation
5.4%
Autre
64.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Qu'est-ce qu'un PhoneBurner ?
2 commentaires
RL
Outil de vente incroyable pour réussir les appels. La configuration est facile, le service client est incroyable, et si votre vente en vaut la peine car une...Lire la suite
Comment PhoneBurner améliore-t-il la productivité des appels de vente ?
1 commentaire
LD
En vous permettant de télécharger tous vos contacts dans le programme. Il vous permet de passer des appels de manière cohérente et efficace.Lire la suite
En quoi PhoneBurner diffère-t-il des autres composeurs ?
1 commentaire
Réponse officielle de PhoneBurner
PhoneBurner est 100% sans délai. Contrairement aux composeurs automatiques et prédictifs, il n'y a pas de pause gênante ou rebutante. Les conversations...Lire la suite
Prévoyez-vous d'avoir une application mobile pour cela ?
3 commentaires
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Lire la suite
Comment Talkdesk transforme-t-il les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes ?
3 commentaires
KG
Contact center Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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