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Comparer MopinionetQualtrics Customer Experience 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (51.9% des avis)
Entreprise (51.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter Par mois
Nous contacter
Mopinion
Note
(28)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (51.9% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Qualtrics Customer Experience
Note
(747)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (51.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Qualtrics Customer Experience excelle à fournir des informations exploitables grâce à ses tableaux de bord et outils de reporting complets, facilitant la capture des retours clients à partir de divers canaux. Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à consolider les données des e-mails, enquêtes et réseaux sociaux, ce qui améliore la prise de décision.
- Les utilisateurs disent que Mopinion se distingue par sa flexibilité et sa facilité d'utilisation, en particulier pour les designers qui souhaitent contrôler l'affichage des modules de feedback. Les critiques soulignent la capacité de la plateforme à mesurer les véritables indicateurs de performance de l'expérience client, plutôt que de se fier uniquement à des métriques traditionnelles comme le NPS.
- Selon les avis vérifiés, Qualtrics Customer Experience a un léger avantage en termes de satisfaction globale des utilisateurs, reflété dans son score G2 plus élevé. Les utilisateurs trouvent particulièrement bénéfiantes les multiples options de collecte et d'analyse de données de la plateforme, permettant des approches diversifiées pour des tâches similaires.
- Les critiques mentionnent que le processus de mise en œuvre de Mopinion est remarquablement rapide et convivial, beaucoup louant son assistant d'intégration intuitif. Cette facilité de configuration est un avantage significatif pour les équipes cherchant à démarrer sans formation approfondie.
- Les utilisateurs soulignent que bien que les deux plateformes offrent un support solide, Mopinion reçoit des notes particulièrement élevées pour son service client, les critiques notant la volonté de l'entreprise de signer des accords de protection des données et de fournir la documentation nécessaire rapidement, améliorant l'expérience d'achat.
- Les critiques de G2 indiquent que bien que Qualtrics Customer Experience dispose d'un ensemble de fonctionnalités robustes, certains utilisateurs se sentent dépassés par la complexité de ses options. En revanche, l'interface simple de Mopinion et ses tableaux de bord personnalisables sont souvent loués pour rendre le suivi des retours d'expérience fluide.
Mopinion vs Qualtrics Customer Experience
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Qualtrics Customer Experience plus facile à utiliser. Cependant, Mopinion est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Mopinion dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Qualtrics Customer Experience répond mieux aux besoins de leur entreprise que Mopinion.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Mopinion est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Qualtrics Customer Experience à Mopinion.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Mopinion
Enterprise
Nous contacter
Par mois
Des milliers d'utilisateurs optimisent l'expérience en ligne ! Profitez de la flexibilité de notre logiciel de feedback et obtenez un devis adapté à vos besoins.
- Canaux numériques multiples
- Web - (jusqu'à) pages vues illimitées/mois
- Retour de campagne par e-mail - (jusqu'à) e-mails illimités/mois
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
Nous contacter
Meilleur pour l'expérience client et les responsables de centres de contact qui souhaitent fidéliser et vendre plus de produits aux clients.
- Analytique du centre de contact
- Gestion de la qualité et conformité (module complémentaire)
- Productivité des agents en temps réel (module complémentaire)
Essai gratuit
Mopinion
Essai gratuit disponible
Qualtrics Customer Experience
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.1
20
8.6
601
Facilité d’utilisation
8.1
20
8.4
604
Facilité d’installation
8.7
10
7.6
361
Facilité d’administration
8.3
9
8.0
350
Qualité du service client
8.9
19
8.5
568
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.3
9
8.5
342
Orientation du produit (% positif)
7.1
20
8.6
578
Fonctionnalités
Analyse des médias sociauxMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
86
Analyse sociale
Pas assez de données disponibles
8.2
59
Pas assez de données disponibles
8.2
65
Pas assez de données disponibles
8.5
68
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports et tableaux de bord
Pas assez de données disponibles
8.2
72
Pas assez de données disponibles
8.2
73
Pas assez de données disponibles
8.3
71
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
45
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.1
38
Pas assez de données disponibles
8.8
37
Pas assez de données disponibles
8.4
39
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.4
40
Pas assez de données disponibles
8.9
40
Pas assez de données disponibles
8.8
36
Performance
Pas assez de données disponibles
8.7
35
Pas assez de données disponibles
9.3
36
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
137
Analytics
Pas assez de données disponibles
9.1
112
Pas assez de données disponibles
8.9
109
Pas assez de données disponibles
8.8
106
Pas assez de données disponibles
7.7
61
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.4
95
Pas assez de données disponibles
8.4
102
Pas assez de données disponibles
8.6
95
Pas assez de données disponibles
8.4
92
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
133
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.3
93
Pas assez de données disponibles
8.6
100
Pas assez de données disponibles
8.3
119
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.3
103
Pas assez de données disponibles
8.4
105
Pas assez de données disponibles
8.7
104
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.3
95
Pas assez de données disponibles
9.1
122
Fonction non disponible
8.5
83
Pas assez de données disponibles
8.7
86
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
7.5
10
Outils d'écoute des médias sociauxMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
97
Surveillance et écoute
Pas assez de données disponibles
8.4
82
Pas assez de données disponibles
7.7
72
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion et analyse des données
Pas assez de données disponibles
7.2
81
Pas assez de données disponibles
7.8
83
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rétention proactive des clientsMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
49
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
46
Pas assez de données disponibles
9.2
46
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Prédictions
Pas assez de données disponibles
9.0
45
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.9
47
Pas assez de données disponibles
8.8
47
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
157
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
8.7
133
Pas assez de données disponibles
8.3
97
Pas assez de données disponibles
8.4
73
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.5
67
Pas assez de données disponibles
8.8
136
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Insight
Pas assez de données disponibles
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.3
123
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.6
12
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
8.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
7.6
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
9.4
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
MopinionetQualtrics Customer Experience est catégorisé comme Analyse des commentaires
Catégories uniques
Mopinion est catégorisé comme Gestion des retours d'expérience d'entreprise
Qualtrics Customer Experience est catégorisé comme Rétention proactive des clientsetMarché Genesys AppFoundryetSAP StoreetGestion de l'expérienceetCentre d'assurance qualité des centres de contactetService client socialetAnalyse des médias sociauxetOutils d'écoute des médias sociaux
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Mopinion
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Qualtrics Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
18.5%
Impression
7.4%
Loisirs, Voyages & Tourisme
7.4%
Logiciels informatiques
7.4%
Télécommunications
3.7%
Autre
55.6%
Technologies et services d’information
10.3%
enseignement
7.0%
Marketing et publicité
5.3%
Gestion de l’éducation
5.3%
Logiciels informatiques
5.3%
Autre
66.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Essai
1 commentaire
Réponse officielle de Mopinion
Nous gardons votre boîte de réception de commentaires active mais vos rapports de commentaires seront hors ligne jusqu'à ce que vous passiez à un plan payant.Lire la suite
Essai
1 commentaire
Réponse officielle de Mopinion
Non, juste votre nom et votre email. Seulement si vous choisissez de passer à une version supérieure après un essai, nous aurions besoin de votre carte de...Lire la suite
Options de paiement
1 commentaire
Réponse officielle de Mopinion
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit pour la facturation mensuelle/annuelle préautorisée. Pour d'autres paiements (par exemple les...Lire la suite
Comment les autres districts scolaires utilisent-ils la plateforme ? Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre utilisation.
3 commentaires
SW
Ft agree withutLire la suite
What is the best way to learn Java scripts and build custom dashboards?
1 commentaire
AB
Java training in Nagpur
https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLire la suite
Qualtrics est-il un CRM ?
1 commentaire
RK
Pas exactement. Bien qu'il puisse être intégré à de nombreux CRM, Qualtrics est un outil d'enquête et aide à collecter des données et à fournir des retours....Lire la suite
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