# MopinionetQualtrics Customer Experience vs AskNicely Comparison | | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 28 | 751 | 1,050 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (51.9% des avis) | Entreprise (51.5% des avis) | Marché intermédiaire (47.9% des avis) | | **Entry Level Price** | Nous contacter Par mois | Nous contacter | Nous contacter | --- ## Top Pros & Cons ### Mopinion **Not enough data** ### Qualtrics Customer Experience Pros: - Facilité d'utilisation (18 reviews) - Analytique (14 reviews) Cons: - Complexité (7 reviews) - Amélioration nécessaire (7 reviews) ### AskNicely Pros: - Facilité d'utilisation (28 reviews) - Support client (18 reviews) Cons: - Rapport difficile (6 reviews) - Limitations de l'enquête (6 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.1 (20 reviews) | 8.6 (602 reviews) | 9.3 (884 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.1 (20 reviews) | 8.4 (605 reviews) | 9.4 (899 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.7 (10 reviews) | 7.6 (362 reviews) | 9.2 (582 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.3 (9 reviews) | 7.9 (349 reviews) | 9.3 (569 reviews) | | **Qualité du support** | 8.9 (19 reviews) | 8.5 (569 reviews) | 9.4 (794 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.3 (9 reviews) | 8.5 (341 reviews) | 9.5 (560 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 7.1 (20 reviews) | 8.6 (579 reviews) | 9.1 (885 reviews) | --- ## Pricing ### Mopinion #### Entry-Level Pricing Plan: Enterprise Price: Nous contacter Par mois Description: Des milliers d'utilisateurs optimisent l'expérience en ligne ! 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Key Features: - Analytique du centre de contact - Gestion de la qualité et conformité (module complémentaire) - Productivité des agents en temps réel (module complémentaire) [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/pricing) #### Free Trial No ### AskNicely #### Entry-Level Pricing Plan: Learn Price: Nous contacter Description: Capturez ce qui compte le plus pour les clients avec des enquêtes CSAT et NPS engageantes. Key Features: - Utilisateurs illimités - À partir de 500 réponses ; le prix évolue avec le volume de réponses - Enquêtes alimentées par l'IA [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/asknicely/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Analyse des médias sociaux | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Mopinion** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 | | **AskNicely** | N/A | N/A | #### Analyse sociale | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Analyse des concurrents** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des abonnés** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Après la performance** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de campagne payant** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Attribution** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des hashtags** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Rapports et tableaux de bord | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Personnalisation des rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Exportation de rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Analyse des médias sociaux | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Exécution autonome de tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre d'assurance qualité des centres de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Mopinion** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 | | **AskNicely** | N/A | N/A | #### Assurance qualité | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Engagement | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Formation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Performance | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de l'expérience | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Mopinion** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 138 | | **AskNicely** | 8.5/10 | 232 | #### Analytics | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (111 reviews) | 9.7 (217 reviews) | | **Score de satisfaction client (CSAT)** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (109 reviews) | 9.5 (192 reviews) | | **Score d’effort client (CES)** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (105 reviews) | 9.0 (173 reviews) | | **Gamification** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (60 reviews) | 8.3 (161 reviews) | #### Personnalisation | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Gestion des parties prenantes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (94 reviews) | 8.7 (170 reviews) | | **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (101 reviews) | 8.2 (147 reviews) | | **Prise en charge de plusieurs marques** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (94 reviews) | 8.4 (150 reviews) | | **Solutions spécifiques à la verticale** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (91 reviews) | 8.6 (148 reviews) | #### IA générative | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (11 reviews) | 8.5 (116 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (11 reviews) | 8.6 (118 reviews) | #### Agentic AI - Gestion de l'expérience | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (12 reviews) | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | 7.9 (14 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (12 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (12 reviews) | ### Analyse des commentaires | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Mopinion** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 | | **AskNicely** | N/A | N/A | #### Gestion de la rétroaction | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (92 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (99 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (118 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse de rétroaction | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Analyse thématique** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (102 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (104 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notation NPS/CSAT** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (103 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Sources de rétroaction | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Avis en ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (121 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Les médias sociaux** | Fonction non disponible | 8.4 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Canaux de service à la clientèle** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (85 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Outils d'écoute des médias sociaux | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Mopinion** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 | | **AskNicely** | N/A | N/A | #### Surveillance et écoute | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Mesure sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Identification des influenceurs** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance de la marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des mots-clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des tendances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des concurrents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion et analyse des données | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapport social** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Alertes et notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Filtrage avancé des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Rétention proactive des clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Mopinion** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 | | **AskNicely** | N/A | N/A | #### Plate-forme | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Score de santé** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Prédictions | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Assurance de la qualité du service** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Impact sur les revenus** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Intelligence Artificielle** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **conservation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Mopinion** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 | | **AskNicely** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Billets** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (97 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Macros** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (136 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Texte** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (123 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des retours d'expérience d'entreprise | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Mopinion** | 8.6/10 | 12 | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **AskNicely** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des enquêtes | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Cohérence de la conception de la marque** | 9.1 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Déploiement de l’enquête** | 9.1 (9 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | 8.6 (11 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réactivité de l’appareil** | 9.2 (11 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des processus | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Agrégation des commentaires** | 8.0 (10 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Déclencher des alertes** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse en temps réel** | 7.6 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Action en temps réel** | 7.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion du système | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Sécurité** | 9.4 (8 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance du système** | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### SAP Store | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Mopinion** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **AskNicely** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Boutique SAP | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marché Genesys AppFoundry | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Mopinion** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **AskNicely** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Unique to Mopinion (2):** [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management) **Unique to Qualtrics Customer Experience (9):** [Logiciel de rétention proactive des clients](https://www.g2.com/fr/categories/proactive-customer-retention), [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Marché Genesys AppFoundry](https://www.g2.com/fr/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Logiciel de la boutique SAP](https://www.g2.com/fr/categories/sap-store), [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel d'analyse des médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-analytics), [Outils d'écoute des médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-listening-tools) **Unique to AskNicely (1):** [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | AskNicely | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 18.5% | 12.7% | 43.4% | | **Marché intermédiaire** | 51.9% | 35.8% | 47.9% | | **Entreprise** | 29.6% | 51.5% | 8.7% | ### By Industry #### Mopinion - **vente au détail:** 18.5% - **Logiciels informatiques:** 7.4% - **Impression:** 7.4% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 7.4% - **Compagnies aériennes/Aviation:** 3.7% - **Bancaire:** 3.7% - **Services aux consommateurs:** 3.7% - **Conception:** 3.7% - **Gestion de l’éducation:** 3.7% - **Administration publique:** 3.7% - **Other:** 37.0% #### Qualtrics Customer Experience - **Technologies et services d’information:** 10.4% - **enseignement:** 6.9% - **Logiciels informatiques:** 5.3% - **Marketing et publicité:** 5.3% - **Gestion de l’éducation:** 5.3% - **Télécommunications:** 4.4% - **Services financiers:** 4.2% - **Assurance:** 3.3% - **Recherche de marché:** 2.8% - **Bancaire:** 2.8% - **Other:** 49.3% #### AskNicely - **Logiciels informatiques:** 12.4% - **Technologies et services d’information:** 8.7% - **internet:** 5.3% - **Santé, bien-être et forme physique:** 5.1% - **Marketing et publicité:** 4.2% - **Hôpital et soins de santé:** 4.2% - **Services financiers:** 3.4% - **Services aux consommateurs:** 2.9% - **Télécommunications:** 2.5% - **Immobilier:** 2.5% - **Other:** 48.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to Mopinion - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23544 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [Hotjar](https://www.g2.com/fr/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews) - [UserTesting](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Glassbox](https://www.g2.com/fr/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews) - [Kapture CX](https://www.g2.com/fr/products/kapture-cx/reviews) — 4.5/5 stars (357 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) ### Alternatives to Qualtrics Customer Experience - [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/fr/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews) - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23544 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews) - [Forsta](https://www.g2.com/fr/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews) - [QuestionPro](https://www.g2.com/fr/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) ### Alternatives to AskNicely - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Survicate](https://www.g2.com/fr/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (208 reviews) - [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/fr/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/fr/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1591 reviews) - [UserTesting](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews) --- ## Top Discussions ### Mopinion - Title: [Essayer les fonctionnalités](https://www.g2.com/fr/discussions/trial-features-46744842-7a5f-4db1-a321-9b6600165f70) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Vous aurez un accès complet à notre plateforme et toutes les fonctionnalités sont disponibles pour vous. Si nécessaire, notre équipe de réussite client est..." - Title: [TVA](https://www.g2.com/fr/discussions/vat) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Pour les clients néerlandais, nous ajoutons 21% de TVA et pour les clients de l'UE, la règle de l'autoliquidation s'applique. Pour les clients hors de l'UE,..." - Title: [Options de paiement](https://www.g2.com/fr/discussions/payment-options-2a123b2d-b7eb-4114-a835-8c16773d8bc0) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit pour la facturation mensuelle/annuelle préautorisée. Pour d'autres paiements (par exemple les..." - Title: [Essai](https://www.g2.com/fr/discussions/trial-b1002a5a-e334-413d-aeae-4f02a4357636) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Non, juste votre nom et votre email. Seulement si vous choisissez de passer à une version supérieure après un essai, nous aurions besoin de votre carte de..." - Title: [Essai](https://www.g2.com/fr/discussions/trial-4fed9c5c-48a4-44ab-95f8-28a31937ad1e) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Nous gardons votre boîte de réception de commentaires active mais vos rapports de commentaires seront hors ligne jusqu'à ce que vous passiez à un plan payant." ### Qualtrics Customer Experience - Title: [Comment les autres districts scolaires utilisent-ils la plateforme ? Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre utilisation.](https://www.g2.com/fr/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "@shawnwigg sur Twitter est une excellente ressource pour ce cas d'utilisation." - Title: [Que fait le logiciel Qualtrics ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment > **Top comment:** "Il agit comme un agent d'écoute où vous pouvez construire, collecter et organiser des données et obtenir des insights à partir des données visualisées...." - Title: [Qualtrics est-il un CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment > **Top comment:** "Pas exactement. Bien qu'il puisse être intégré à de nombreux CRM, Qualtrics est un outil d'enquête et aide à collecter des données et à fournir des retours...." - Title: [Qu'est-ce qu'une plateforme d'expérience client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "bon travail" - Title: [Qu'est-ce que Qualtrics CX ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment > **Top comment:** "C'est leur nom de marque pour l'expérience client, c'est une série d'outils et d'automatisations qui vous permet de collecter et d'agir sur les données." ### AskNicely - Title: [Quand AskNicely aura-t-il une intégration avec Zoho CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/when-will-asknicely-have-integration-with-zoho-crm) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Lou, Vous pouvez intégrer AskNicely à votre compte Zoho Desk pour envoyer automatiquement des enquêtes lorsque les tickets sont fermés. Chaque demande..." - Title: [Comment puis-je voir qui laisse l'avis ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-see-who-is-leaving-the-review) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Katelyn, c'est une option qui peut être activée et désactivée. Je recommande de contacter directement notre équipe de support à support@asknice.ly pour..." - Title: [Comment puis-je faire en sorte que le propriétaire du cas dans Salesforce soit connecté avec le propriétaire de la réponse au sondage AskNicely](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-have-the-case-owner-in-salesforce-connected-with-the-owner-of-the-asknicely-survey-response) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Bonjour Alex - C'est une question de quels champs ou objets associés au cas vous voudriez envoyer. Nous pouvons joindre une réponse à un cas dans Salesforce..." - Title: [AskNicely s'intègre-t-il avec JIRA ?](https://www.g2.com/fr/discussions/15155-does-asknicely-integrate-with-jira) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Salut Drew ! Je m'appelle Stephanie et je suis analyste de recherche G2 dans le marketing et la publicité. Excellente question — il semble que cette..." - Title: [Puis-je personnaliser le sondage ?](https://www.g2.com/fr/discussions/customisation) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Vous configurez votre enquête avec la question de votre choix, et ensuite ils peuvent avoir des réponses qui approfondissent en fonction de leur réponse...." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/mopinion-vs-qualtrics-customer-experience-vs-asknicely)