# MopinionetQualtrics Customer Experience vs SurveyMonkey Comparison | | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 28 | 751 | 23,551 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (51.9% des avis) | Entreprise (51.5% des avis) | Petite entreprise (36.5% des avis) | | **Entry Level Price** | Nous contacter Par mois | Nous contacter | Nous contacter | --- ## Top Pros & Cons ### Mopinion **Not enough data** ### Qualtrics Customer Experience Pros: - Facilité d'utilisation (18 reviews) - Analytique (14 reviews) Cons: - Complexité (7 reviews) - Amélioration nécessaire (7 reviews) ### SurveyMonkey Pros: - Facilité d'utilisation (345 reviews) - Facilité de création (156 reviews) Cons: - Cher (113 reviews) - Limitations (87 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.1 (20 reviews) | 8.6 (602 reviews) | 9.0 (20677 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.1 (20 reviews) | 8.4 (605 reviews) | 9.2 (20795 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.7 (10 reviews) | 7.6 (362 reviews) | 9.0 (8130 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.3 (9 reviews) | 7.9 (349 reviews) | 8.9 (7621 reviews) | | **Qualité du support** | 8.9 (19 reviews) | 8.5 (569 reviews) | 8.6 (14670 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.3 (9 reviews) | 8.5 (341 reviews) | 8.8 (6671 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 7.1 (20 reviews) | 8.6 (579 reviews) | 7.7 (20217 reviews) | --- ## Pricing ### Mopinion #### Entry-Level Pricing Plan: Enterprise Price: Nous contacter Par mois Description: Des milliers d'utilisateurs optimisent l'expérience en ligne ! 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Key Features: - Analytique du centre de contact - Gestion de la qualité et conformité (module complémentaire) - Productivité des agents en temps réel (module complémentaire) [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/pricing) #### Free Trial No ### SurveyMonkey #### Entry-Level Pricing Plan: SurveyMonkey Enterprise Price: Nous contacter Description: SurveyMonkey Enterprise est notre plan le plus riche en fonctionnalités et le plus sécurisé, apprécié par les utilisateurs et conçu pour les entreprises. Contactez-nous pour en savoir plus sur notre solution Enterprise et planifier une démonstration personnalisée. Key Features: - Réponses illimitées - Thèmes d'enquête CSS personnalisés - Confidentialité et sécurité avancées [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Analyse des médias sociaux | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Mopinion** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Analyse sociale | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Analyse des concurrents** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des abonnés** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Après la performance** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de campagne payant** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Attribution** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des hashtags** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Rapports et tableaux de bord | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Personnalisation des rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Exportation de rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Analyse des médias sociaux | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Exécution autonome de tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre d'assurance qualité des centres de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Mopinion** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Assurance qualité | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Engagement | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Formation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Performance | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de l'expérience | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Mopinion** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 138 | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Analytics | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (111 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Score de satisfaction client (CSAT)** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (109 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Score d’effort client (CES)** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (105 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Gamification** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisation | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Gestion des parties prenantes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Prise en charge de plusieurs marques** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Solutions spécifiques à la verticale** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Gestion de l'expérience | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des commentaires | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Mopinion** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 | | **SurveyMonkey** | 7.9/10 | 194 | #### Gestion de la rétroaction | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (92 reviews) | 7.8 (150 reviews) | | **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (99 reviews) | 8.1 (147 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (118 reviews) | 8.1 (158 reviews) | #### Analyse de rétroaction | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Analyse thématique** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (102 reviews) | 8.1 (144 reviews) | | **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (104 reviews) | 7.9 (144 reviews) | | **Notation NPS/CSAT** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (103 reviews) | 7.6 (138 reviews) | #### Sources de rétroaction | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Avis en ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (94 reviews) | 8.1 (147 reviews) | | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (121 reviews) | 9.1 (170 reviews) | | **Les médias sociaux** | Fonction non disponible | 8.4 (82 reviews) | 7.8 (138 reviews) | | **Canaux de service à la clientèle** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (85 reviews) | 7.7 (136 reviews) | #### IA générative | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (10 reviews) | 7.4 (130 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (10 reviews) | 7.6 (81 reviews) | ### Enquête | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Mopinion** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 1710 | #### Gestion des enquêtes | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Constructeur d’enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (1505 reviews) | | **Types de questions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (1445 reviews) | | **Modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1359 reviews) | | **Répartition de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (1422 reviews) | #### Personnalisation de l’enquête | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Logique de branchement/saut** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1172 reviews) | | **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (1207 reviews) | | **Support multimédia** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (1073 reviews) | | **Enquêtes multilingues** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (906 reviews) | #### Aperçus de l'enquête | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Reporting & Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1416 reviews) | | **Intégration des outils de BI** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (946 reviews) | | **Exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (1266 reviews) | | **Autorisations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1138 reviews) | #### Agentic AI - Enquête | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (147 reviews) | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (152 reviews) | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (153 reviews) | ### Outils d'écoute des médias sociaux | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Mopinion** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Surveillance et écoute | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Mesure sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Identification des influenceurs** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance de la marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des mots-clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des tendances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des concurrents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion et analyse des données | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapport social** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Alertes et notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Filtrage avancé des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Constructeur de formulaires en ligne | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Mopinion** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 246 | #### Personnalisation | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Champs personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (209 reviews) | | **Logique conditionnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (194 reviews) | | **Formulaires de plusieurs pages** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (214 reviews) | | **Conception** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (228 reviews) | #### Fonctionnalités supplémentaires | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Formulaires incorporés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (173 reviews) | | **Capacité hors ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (151 reviews) | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (197 reviews) | | **Paiements** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (150 reviews) | | **Formulaires mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (205 reviews) | ### Rétention proactive des clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Mopinion** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Plate-forme | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Score de santé** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Prédictions | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Assurance de la qualité du service** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Impact sur les revenus** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Intelligence Artificielle** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **conservation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Mopinion** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Billets** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (97 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Macros** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Canaux | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (136 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Texte** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Insight | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (123 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | ### Gestion des retours d'expérience d'entreprise | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Mopinion** | 8.6/10 | 12 | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des enquêtes | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Cohérence de la conception de la marque** | 9.1 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Déploiement de l’enquête** | 9.1 (9 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | 8.6 (11 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réactivité de l’appareil** | 9.2 (11 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des processus | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Agrégation des commentaires** | 8.0 (10 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Déclencher des alertes** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse en temps réel** | 7.6 (7 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Action en temps réel** | 7.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion du système | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Sécurité** | 9.4 (8 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance du système** | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### SAP Store | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Mopinion** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Boutique SAP | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marché Genesys AppFoundry | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Mopinion** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry | Feature | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics) **Unique to Mopinion (1):** [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management) **Unique to Qualtrics Customer Experience (8):** [Logiciel de rétention proactive des clients](https://www.g2.com/fr/categories/proactive-customer-retention), [Marché Genesys AppFoundry](https://www.g2.com/fr/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Logiciel de la boutique SAP](https://www.g2.com/fr/categories/sap-store), [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel d'analyse des médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-analytics), [Outils d'écoute des médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-listening-tools) **Unique to SurveyMonkey (2):** [Logiciel d'enquête](https://www.g2.com/fr/categories/survey), [Logiciel de création de formulaires en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-form-builder) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Mopinion | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Petite entreprise** | 18.5% | 12.7% | 36.5% | | **Marché intermédiaire** | 51.9% | 35.8% | 34.1% | | **Entreprise** | 29.6% | 51.5% | 29.4% | ### By Industry #### Mopinion - **vente au détail:** 18.5% - **Logiciels informatiques:** 7.4% - **Impression:** 7.4% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 7.4% - **Compagnies aériennes/Aviation:** 3.7% - **Bancaire:** 3.7% - **Services aux consommateurs:** 3.7% - **Conception:** 3.7% - **Gestion de l’éducation:** 3.7% - **Administration publique:** 3.7% - **Other:** 37.0% #### Qualtrics Customer Experience - **Technologies et services d’information:** 10.4% - **enseignement:** 6.9% - **Logiciels informatiques:** 5.3% - **Marketing et publicité:** 5.3% - **Gestion de l’éducation:** 5.3% - **Télécommunications:** 4.4% - **Services financiers:** 4.2% - **Assurance:** 3.3% - **Recherche de marché:** 2.8% - **Bancaire:** 2.8% - **Other:** 49.3% #### SurveyMonkey - **Gestion de l’éducation:** 8.5% - **Hôpital et soins de santé:** 5.9% - **enseignement:** 5.8% - **Marketing et publicité:** 5.1% - **Technologies et services d’information:** 4.9% - **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 4.8% - **Logiciels informatiques:** 3.7% - **Services financiers:** 3.2% - **vente au détail:** 2.6% - **Santé, bien-être et forme physique:** 2.1% - **Other:** 53.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to Mopinion - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews) - [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/fr/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews) - [UserTesting](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7342 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [Glassbox](https://www.g2.com/fr/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews) - [Kapture CX](https://www.g2.com/fr/products/kapture-cx/reviews) — 4.5/5 stars (357 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4168 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) ### Alternatives to Qualtrics Customer Experience - [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews) - [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/fr/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews) - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/fr/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1735 reviews) - [Forsta](https://www.g2.com/fr/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews) - [QuestionPro](https://www.g2.com/fr/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1141 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews) ### Alternatives to SurveyMonkey - [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews) - [Jotform](https://www.g2.com/fr/products/jotform/reviews) — 4.7/5 stars (5184 reviews) - [Typeform](https://www.g2.com/fr/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (1002 reviews) - [Alchemer Survey](https://www.g2.com/fr/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (951 reviews) - [Microsoft Forms](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-forms/reviews) — 4.4/5 stars (471 reviews) - [Formstack Forms](https://www.g2.com/fr/products/formstack-forms/reviews) — 4.3/5 stars (470 reviews) - [FormAssembly](https://www.g2.com/fr/products/formassembly/reviews) — 4.5/5 stars (400 reviews) - [SurveyLegend](https://www.g2.com/fr/products/surveylegend/reviews) — 4.4/5 stars (560 reviews) - [Survicate](https://www.g2.com/fr/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (208 reviews) - [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/fr/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews) --- ## Top Discussions ### Mopinion - Title: [Essayer les fonctionnalités](https://www.g2.com/fr/discussions/trial-features-46744842-7a5f-4db1-a321-9b6600165f70) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Vous aurez un accès complet à notre plateforme et toutes les fonctionnalités sont disponibles pour vous. Si nécessaire, notre équipe de réussite client est..." - Title: [TVA](https://www.g2.com/fr/discussions/vat) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Pour les clients néerlandais, nous ajoutons 21% de TVA et pour les clients de l'UE, la règle de l'autoliquidation s'applique. Pour les clients hors de l'UE,..." - Title: [Options de paiement](https://www.g2.com/fr/discussions/payment-options-2a123b2d-b7eb-4114-a835-8c16773d8bc0) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit pour la facturation mensuelle/annuelle préautorisée. Pour d'autres paiements (par exemple les..." - Title: [Essai](https://www.g2.com/fr/discussions/trial-b1002a5a-e334-413d-aeae-4f02a4357636) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Non, juste votre nom et votre email. Seulement si vous choisissez de passer à une version supérieure après un essai, nous aurions besoin de votre carte de..." - Title: [Essai](https://www.g2.com/fr/discussions/trial-4fed9c5c-48a4-44ab-95f8-28a31937ad1e) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Nous gardons votre boîte de réception de commentaires active mais vos rapports de commentaires seront hors ligne jusqu'à ce que vous passiez à un plan payant." ### Qualtrics Customer Experience - Title: [Comment les autres districts scolaires utilisent-ils la plateforme ? Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre utilisation.](https://www.g2.com/fr/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "@shawnwigg sur Twitter est une excellente ressource pour ce cas d'utilisation." - Title: [Que fait le logiciel Qualtrics ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment > **Top comment:** "Il agit comme un agent d'écoute où vous pouvez construire, collecter et organiser des données et obtenir des insights à partir des données visualisées...." - Title: [Qualtrics est-il un CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment > **Top comment:** "Pas exactement. Bien qu'il puisse être intégré à de nombreux CRM, Qualtrics est un outil d'enquête et aide à collecter des données et à fournir des retours...." - Title: [Qu'est-ce qu'une plateforme d'expérience client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "bon travail" - Title: [Qu'est-ce que Qualtrics CX ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment > **Top comment:** "C'est leur nom de marque pour l'expérience client, c'est une série d'outils et d'automatisations qui vous permet de collecter et d'agir sur les données." ### SurveyMonkey - Title: [Comment cela peut-il être intégré à d'autres applications telles que Microsoft Teams ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-it-can-be-integrated-with-other-applications-such-as-micrsoft-teams) — 9 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Bonjour Ravish, Nous avons récemment essayé de trouver un outil similaire également pour le reporting. Ma recommandation serait de mettre à niveau votre..." - Title: [Puis-je créer des visualisations dans SurveyMonkey en fonction des réponses que je collecte ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-create-visualizations-in-surveymonkey-based-on-the-answers-i-collect) — 8 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Oui. Il existe différentes options de graphiques visuels qui rendent la visualisation et la présentation des résultats extrêmement faciles." - Title: [À quoi sert SurveyMonkey ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-surveymonkey-used-for) — 6 comments > **Top comment:** "Je l'utiliserais pour recueillir des commentaires ou des idées sur nos produits et comment répondre au mieux aux besoins de nos clients." - Title: [Est-ce que Survey Monkey peut identifier les répondants ? Est-ce que Survey Monkey peut suivre les adresses IP ? Quelles sont les variables personnalisées ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-survey-monkey-identify-respondents-can-survey-monkey-track-ip-addresses-what-are-custom-variable) — 5 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Vous pouvez identifier les répondants si vous sélectionnez l'option pour que vos réponses au sondage ne soient pas anonymes. Cette option se trouve dans la..." - Title: [À quoi servent les solutions d'études de marché de SurveyMonkey ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-surveymonkey-market-research-solutions-used-for) — 3 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Des solutions complètes pour comprendre votre marché cible, prendre des décisions concernant les innovations de nouveaux produits et effectuer une analyse..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/mopinion-vs-qualtrics-customer-experience-vs-surveymonkey)