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Zendesk for Customer Service - AC

(6,664)

4.3 sur 5

Zendesk for Customer Service - AC

Par Zendesk

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(1,435)4.6 sur 5

(6,664)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (53.2% des avis)

Marché intermédiaire (45.7% des avis)

Pros & Cons

Suivi des e-mails (65) Caractéristiques (52) Gestion des e-mails (20) Fonctionnalités manquantes (16)

Facilité d'utilisation (502) Caractéristiques (377) Fonctionnalités manquantes (206) Fonctionnalités limitées (174)

Prix d'entrée de gamme

$29.00 1 per user/month (billed annually)

$19.00 1 user per month billed annually

Mixmax

Note

(1,435)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (53.2% des avis)

Pros & Cons

Suivi des e-mails (65) Caractéristiques (52) Gestion des e-mails (20) Fonctionnalités manquantes (16)

Prix d'entrée de gamme

$29.00 1 per user/month (billed annually)

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Zendesk for Customer Service - AC

Note

(6,664)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (45.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (502) Caractéristiques (377) Fonctionnalités manquantes (206) Fonctionnalités limitées (174)

Prix d'entrée de gamme

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Zendesk Support Suite offre des fonctionnalités de billetterie robustes, mais les critiques mentionnent que Mixmax excelle avec son intégration transparente des e-mails, facilitant ainsi la gestion des communications avec les clients pour les petites entreprises.
Les critiques disent que bien que Zendesk Support Suite dispose d'une base de connaissances solide, les utilisateurs sur G2 soulignent que les capacités de planification de Mixmax sont particulièrement conviviales, permettant une organisation efficace des réunions directement à partir des fils de discussion par e-mail.
Les utilisateurs disent que les outils de reporting de Zendesk Support Suite sont complets, mais les critiques mentionnent que Mixmax fournit des analyses plus intuitives qui aident les petites entreprises à suivre efficacement les indicateurs d'engagement.
Les utilisateurs de G2 rapportent que Zendesk Support Suite a une courbe d'apprentissage plus raide, avec un score de facilité d'installation de 7,9, tandis que les utilisateurs sur G2 louent Mixmax pour son processus d'intégration rapide et sa facilité d'utilisation, avec un score de 9,0.
Les critiques mentionnent que le support client de Zendesk Support Suite est fiable, mais les utilisateurs rapportent que l'équipe de support de Mixmax est plus réactive et utile, ce qui se reflète dans son score de qualité de support plus élevé de 9,0.
Les utilisateurs rapportent que bien que Zendesk Support Suite soit un choix solide pour les entreprises de taille moyenne, Mixmax brille dans le segment des petites entreprises, avec un pourcentage plus élevé de critiques provenant d'utilisateurs de ce marché, indiquant une meilleure adéquation pour les petites équipes.

Mixmax vs Zendesk for Customer Service - AC

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Mixmax plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Mixmax dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Mixmax répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zendesk for Customer Service - AC.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Mixmax est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Mixmax à Zendesk for Customer Service - AC.

Tarification

Mixmax

Inbox Copilot

$29.00

1 per user/month (billed annually)

Inbox Copilot transforme votre boîte de réception du chaos au contrôle. Il organise automatiquement vos messages et priorise les plus importants, afin que vous ne manquiez jamais ce qui compte.

Suivi des e-mails
Planification des réunions
Catégorisation et filtrage de la boîte de réception

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Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Support client intégré

Email et réseaux sociaux
Widget web et SDK mobile
Règles commerciales prédéfinies

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Mixmax

Essai gratuit disponible

Zendesk for Customer Service - AC

Essai gratuit disponible

Évaluations

9.1

1,119

8.6

5,120

9.0

1,130

8.6

5,164

9.1

351

8.0

3,188

9.0

261

8.2

3,074

9.0

875

8.4

4,798

9.2

251

8.4

3,000

8.4

1,011

8.0

4,773

Catégories

Mixmax

Zendesk for Customer Service - AC

MixmaxetZendesk for Customer Service - AC ne partage aucune catégorie

Mixmax est catégorisé comme Engagement des ventesetGoogle Workspace pour les ventesetSuivi des e-mailsetGestion de la performance des ventesetPlanification d'entreprise

Zendesk for Customer Service - AC est catégorisé comme Gestion de la main-d'œuvre, Plateformes de commerce conversationnel, Bureau d'assistance, Chat en direct, Chatbots, Boîte de réception partagée, Agents de support client IA, Agents IA pour les opérations commercialesGestion de la main-d'œuvreetPlateformes de commerce conversationneletBureau d'assistanceetChat en directetChatbotsetBoîte de réception partagéeetAgents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetSupport conversationneletGestion des plaintesetService client en libre-serviceetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetService client socialetNotification proactive

Afficher plus

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Mixmax

53.2%

43.5%

3.3%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

53.2%

41.1%

43.5%

45.7%

3.3%

13.2%

Industrie des évaluateurs

Mixmax

Logiciels informatiques

19.2%

Technologies et services d’information

11.8%

Marketing et publicité

11.5%

Services financiers

3.4%

Dotation et recrutement

3.1%

Autre

51.0%

Zendesk for Customer Service - AC

Logiciels informatiques

14.1%

Technologies et services d’information

12.7%

Services financiers

5.8%

vente au détail

4.8%

Services aux consommateurs

4.4%

Autre

58.1%

Meilleures alternatives

Mixmax Alternatives

Zendesk for Customer Service - AC Alternatives

Discussions

Discussions Mixmax

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