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Plateformes de Communication en tant que Service (cPaaS)
MirrorFly
Sendbird
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Thoughtly

4.4/5

(29)

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Ada

4.6/5

(169)

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LiveChat

4.5/5

(773)

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(27)4.4 sur 5

(124)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (44.4% des avis)

Marché intermédiaire (48.7% des avis)

Pros & Cons

Enregistrement d'appel (1) Fonctionnalités de chat (1) Problèmes d'appel (1) Vitesse lente (1)

Facilité d'utilisation (55) Support client (35) Cher (20) Coût (10)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Nous contacter 10000 Conversation based pricing

MirrorFly

Note

(27)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (44.4% des avis)

Pros & Cons

Enregistrement d'appel (1) Fonctionnalités de chat (1) Problèmes d'appel (1) Vitesse lente (1)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

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Sendbird

Note

(124)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (48.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (55) Support client (35) Cher (20) Coût (10)

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter 10000 Conversation based pricing

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Sendbird excelle en facilité d'utilisation avec un score de 9,1, tandis que MirrorFly est à la traîne avec 8,6. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive de Sendbird facilite l'adoption et l'utilisation efficace du logiciel par les équipes.
Les critiques mentionnent que la qualité du support de Sendbird est notablement élevée à 9,3, comparée à 8,3 pour MirrorFly. Les utilisateurs sur G2 apprécient le service client réactif de Sendbird, qu'ils jugent crucial pour résoudre rapidement les problèmes.
Les utilisateurs de G2 soulignent la vitesse d'appel API supérieure de Sendbird avec un score de 8,9, tandis que MirrorFly obtient 8,6. Les utilisateurs disent que cette vitesse est essentielle pour les applications de communication en temps réel, faisant de Sendbird un choix privilégié pour les développeurs.
Les utilisateurs rapportent que Sendbird offre de meilleures options de personnalisation avec un score de 8,8, comparé à 8,7 pour MirrorFly. Les critiques mentionnent que la capacité à adapter les fonctionnalités aux besoins spécifiques des entreprises est un avantage significatif pour Sendbird.
Les critiques mentionnent que le score de sécurité des données de Sendbird de 9,4 est un argument de vente fort, tandis que le score de MirrorFly n'est pas spécifié. Les utilisateurs sur G2 expriment leur confiance dans les mesures de sécurité robustes de Sendbird, qui sont cruciales pour la gestion des informations sensibles.
Les utilisateurs disent que les capacités d'intégration de Sendbird obtiennent un score de 8,8, égalant celui de MirrorFly. Cependant, les critiques mentionnent que l'intégration transparente de Sendbird avec diverses plateformes est souvent mise en avant comme une caractéristique clé qui améliore son utilisation.

MirrorFly vs Sendbird

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Sendbird plus facile à utiliser et à administrer. Cependant, MirrorFly est plus facile à configurer. Les examinateurs ont convenu que les deux fournisseurs rendent également facile de faire des affaires dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Sendbird répond mieux aux besoins de leur entreprise que MirrorFly.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Sendbird est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Sendbird à MirrorFly.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

MirrorFly

Aucun tarif disponible

Sendbird

Sendbird AI Agent

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Essai gratuit

MirrorFly

Essai gratuit disponible

Sendbird

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.0

9.1

102

Facilité d’utilisation

8.6

9.2

106

Facilité d’installation

9.9

9.0

Facilité d’administration

8.8

9.1

Qualité du service client

8.4

9.2

102

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.1

Orientation du produit (% positif)

8.9

9.1

104

Fonctionnalités

Notification PushMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

7.2

Campagnes

Personnaliser

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Planification

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Recibler

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Notifications déclenchées

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Analytics

Performance de la campagne

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Informations sur l’audience

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Optimisation

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Notifications enrichies

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Agentic AI - Notification Push

Exécution autonome de tâches

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

Pas assez de données

Canaux

Voix

Pas assez de données disponibles

Sociale

Pas assez de données disponibles

Web Chat

Pas assez de données disponibles

Mobile SMS

Pas assez de données disponibles

Messagerie

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Fonctions

Routage de session

Pas assez de données disponibles

File d’attente de session

Pas assez de données disponibles

Appels simultanés

Pas assez de données disponibles

Analyse vocale

Pas assez de données disponibles

Numéroteur automatique

Pas assez de données disponibles

IVR

Pas assez de données disponibles

Pop d’écran entrant

Pas assez de données disponibles

Données persistantes

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

Pas assez de données disponibles

Accès administrateur

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

Enregistrement de session

Pas assez de données disponibles

Planification et affectation des agents

Pas assez de données disponibles

Plateforme de communication en tant que service (CPaaS)Masquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

8.6

Fonctionnalité

Facilité d’intégration

9.1(gagné par 0.4)

8.7

Vitesse d’appel API

8.7(score égal)

Variétés de communication

8.1

8.6(gagné par 0.5)

Soutien

Documentation

8.7(gagné par 0.3)

8.4

Soutien de la communauté

8.3(gagné par 0.2)

8.1

Soutien professionnel

8.8

9.0(gagné par 0.2)

Plateformes de botsMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

7.8

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Agentic AI - Plateformes de bots

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Communication

Pop-up Chat

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Notifications

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

E-mails ciblés

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Messagerie intégrée à l’application

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Usage interne

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Archivage des conversations

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Développement des leads

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Boîte de réception de l’équipe

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

Pas assez de données

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

Pas assez de données disponibles

Appeler la gestion

Pas assez de données disponibles

Surveillance du réseau

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

PBX virtuel

Pas assez de données disponibles

Services de trunk SIP

Pas assez de données disponibles

Communication de base

Appels téléphoniques

Pas assez de données disponibles

Appels vidéo

Pas assez de données disponibles

Messagerie instantanée

Pas assez de données disponibles

Partage d'écran

Pas assez de données disponibles

Conférences téléphoniques

Pas assez de données disponibles

Appels de bureau à bureau

Pas assez de données disponibles

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Accès

Jumelage logiciel

Pas assez de données disponibles

Extension de navigateur

Pas assez de données disponibles

Téléchargement individuel

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

Pas assez de données disponibles

Standards automatisés

Pas assez de données disponibles

Numéro VoIP

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

MirrorFly

Sendbird

MirrorFlyetSendbird est catégorisé comme Plateforme de communication en tant que service (CPaaS)

Catégories uniques

MirrorFly est catégorisé comme VoIPetCentre de contact

Sendbird est catégorisé comme Agents de support client IAetNotification PushetPlateformes de botsetChat en direct

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

MirrorFly

Petite entreprise(50 employés ou moins)

44.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

37.0%

Entreprise(> 1000 employés)

18.5%

Sendbird

Petite entreprise(50 employés ou moins)

33.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

48.7%

Entreprise(> 1000 employés)

18.3%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

44.4%

33.0%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

37.0%

48.7%

Entreprise

(> 1000 employés)

18.5%

18.3%

Industrie des évaluateurs

MirrorFly

Services d’information

14.8%

Technologies et services d’information

11.1%

vente au détail

7.4%

Gestion de l’éducation

7.4%

Logiciels informatiques

7.4%

Autre

51.9%

Sendbird

Logiciels informatiques

13.9%

Santé, bien-être et forme physique

11.3%

Immobilier

6.1%

Aliments et boissons

6.1%

Services aux consommateurs

6.1%

Autre

56.5%

Meilleures alternatives

MirrorFly Alternatives

Twilio

Bandwidth

Vonage Communications APIs

Rocket.Chat

Sendbird Alternatives

Discussions

Discussions MirrorFly

MirrorFly n'a aucune discussion avec des réponses

Voir toutes les discussions

Discussions Sendbird

Sendbird n'a aucune discussion avec des réponses

Voir toutes les discussions

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Poser une question à Sendbird Contacter Sendbird

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