Avis et détails du produit Bandwidth

Récemment, ils ont passé un contrat avec un nouveau tiers et depuis, le nom de l'appelant sur les appels entrants est incorrect. Ils indiquent que cela devrait être corrigé lorsqu'ils intégreront des fournisseurs secondaires et tertiaires supplémentaires, mais cela ne résout pas le problème actuel et nous avons été contraints d'envisager de déplacer les numéros des clients vers un autre fournisseur pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une meilleure communication avec les clients et des tests plus approfondis avant d'apporter ces grands changements Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Modèle direct au transporteur : Bandwidth possède et exploite son propre réseau VoIP national, ce qui signifie moins d'intermédiaires, une meilleure qualité d'appel et une latence réduite, des prix transparents et une suite API robuste.

Focus sur l'entreprise : Fiable par les grandes plateformes comme Microsoft Teams, Zoom et RingCentral pour l'infrastructure vocale de backend. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reconnaissance de marque limitée : Bandwitdth est moins connu parmi les startups et les petits développeurs, configuration complexe pour les débutants, variabilité du support client, moins de concentration sur l'innovation en matière de messagerie, pas de couche d'application native, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un excellent soutien dans une gamme de domaines différents. Un portail en libre-service incroyable, avec une gestion de compte personnel qui aide à obtenir des résultats continus pour nos utilisateurs finaux. Commercialement flexible, ce qui nous permet de positionner les opportunités de manière à offrir des taux de réussite plus élevés. Le portage et la mise en œuvre des numéros est un processus facile avec un soutien fourni lorsque nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qui manque à 6DG est la capacité de permettre à nos clients de contracter directement avec la bande passante pour les pays où les réglementations nous empêchent de fournir un service. S'il existait un modèle simple que nous pourrions adapter où, pour certains pays, l'utilisateur final pourrait contracter directement avec la bande passante mais permettre à 6DG de gérer la solution, nous pourrions améliorer notre approche du marché à une échelle plus globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application de bande passante facilite la communication pour les utilisateurs avec une voix fiable. Elle offre une intégration facile et dispose d'un bon support de qualité d'appel, ce qui m'aide à améliorer les besoins de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas l'application Bandwidth à cause de ses retards occasionnels dans le support. Cette application est moins pratique en raison de ses problèmes d'installation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Bandwidth depuis des années, le service client est toujours excellent et compétent. Nous sommes satisfaits du service offert et de la fiabilité ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût est toujours un sujet brûlant, l'expansion des zones de routage direct pour réduire les coûts de routage serait excellente. De plus, l'expansion des options de routage de secours pour permettre le contrôle des codes de réponse serait un avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les ports sont faciles et simples à soumettre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les employés actuels de Bandwidth ne comprennent pas le portage et cela a été difficile avec Bandwidth qui sous-traite maintenant ses employés. Ils ne semblent pas bien parler anglais et ne peuvent donc pas expliquer les rejets de portage et aider dans le processus de portage. L'application Bandwidth a souvent des problèmes et nous avons reçu de nombreux rejets de portage que je pense être causés par Bandwidth du côté du traitement. De nombreux changements sont apportés à l'application Bandwidth qui ne sont pas positifs. Le portage est devenu beaucoup plus difficile et nous ne recevons pas le soutien dont nous avons besoin de la part de représentants bien formés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise principalement les rapports pour recueillir des informations de facturation pour nos clients. Les rapports sont bons et réactifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vos mises à jour de mot de passe requises sont trop restrictives en termes de temps. Une fois, j'ai reçu un e-mail qui est arrivé un dimanche matin et a expiré avant que je ne voie l'e-mail. Aujourd'hui, j'ai eu de la chance et j'ai reçu l'e-mail à temps pour que je puisse utiliser le bouton et mettre à jour. Mais les deux premières fois que j'ai essayé, on m'a dit que le mot de passe contenait soit des caractères non-clavier, soit des espaces. Heureusement, j'ai pu le faire accepter. J'ai copié le même mot de passe les trois fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque vous travaillez, la bande passante est correcte. Elle remplit son rôle comme n'importe quelle autre entreprise pourrait le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur support client est littéralement le pire que j'ai jamais rencontré ! Je suis responsable du succès client pour un portefeuille de clients et nous utilisons la bande passante pour que les clients utilisent le SMS au sein de notre plateforme pour soutenir et gérer leurs entreprises. Nous avons eu un grand groupe de clients dont les SMS ont soudainement cessé de fonctionner sans aucun avertissement ou notification qu'ils n'étaient pas conformes. Ce n'est pas le pire. Cela fait 6 semaines et certains de ces clients sont toujours en panne ! Le support de Bandwidth prend parfois une semaine entière pour répondre et ils sont incroyablement inutiles. Peu importe comment nous essayons d'aider nos clients en escaladant, nous ne pouvons pas obtenir de réponse. Le support de Bandwidth est de loin le pire que j'ai rencontré dans la technologie ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accès au portail et capacité de faire des modifications à la volée, sans avoir à utiliser une équipe ITSP en arrière-plan.

Bons et honnêtes échanges avec le gestionnaire de compte.

Capable d'assister à notre croissance, en ouvrant de nouveaux pays/régions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Serait bien, si nécessaire, d'avoir un appel téléphonique avec l'équipe de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toutes les fonctionnalités sont bonnes et elles m'aident à résoudre mes problèmes. Très bon outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien trouvé de mauvais. Je suis content de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.