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Mihup
Mihup
Note
(66)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.4% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
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Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Note
(6,662)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.7% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 user per month billed annually
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 7
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
  • Les utilisateurs rapportent que Mihup excelle dans l'optimisation mobile, obtenant un score de 9,8 par rapport au 7,7 de Zendesk Support Suite. Les critiques mentionnent que l'application mobile de Mihup est intuitive et permet des interactions client fluides en déplacement, tandis que l'expérience mobile de Zendesk est souvent décrite comme moins conviviale.
  • Les critiques mentionnent que Mihup offre des capacités d'automatisation supérieures, avec un score de 9,7 contre 8,2 pour Zendesk. Les utilisateurs disent que les fonctionnalités d'automatisation de Mihup, telles que le routage automatique des tickets et les suggestions de réponse, améliorent considérablement l'efficacité, tandis que les outils d'automatisation de Zendesk sont considérés comme plus basiques et moins personnalisables.
  • Les utilisateurs sur G2 soulignent les fonctionnalités avancées d'intelligence artificielle de Mihup, avec un score de 9,9 par rapport au 7,6 de Zendesk. Les critiques disent que les insights et chatbots pilotés par l'IA de Mihup fournissent des réponses plus précises et un meilleur engagement client, tandis que les fonctionnalités d'IA de Zendesk sont perçues comme limitées et moins efficaces.
  • Les critiques mentionnent que Mihup brille dans la personnalisation, atteignant un score de 9,6 contre 8,0 pour Zendesk. Les utilisateurs rapportent que Mihup permet des expériences client sur mesure grâce à des flux de travail personnalisables et des messages ciblés, tandis que les options de personnalisation de Zendesk sont considérées comme moins robustes.
  • Les utilisateurs de G2 rapportent que les intégrations de Mihup obtiennent un score de 9,8, nettement supérieur au 8,1 de Zendesk. Les critiques disent que Mihup se connecte sans effort à une gamme plus large d'applications tierces, facilitant la création d'une pile technologique cohérente, tandis que les capacités d'intégration de Zendesk sont considérées comme plus limitées et parfois lourdes.
  • Les utilisateurs disent que la base de connaissances et les forums communautaires de Mihup sont très bien notés à 9,6, comparé aux 8,5 et 8,0 de Zendesk respectivement. Les critiques mentionnent que les ressources de Mihup sont plus complètes et conviviales, facilitant de meilleures options d'auto-assistance pour les clients, tandis que la base de connaissances de Zendesk est souvent décrite comme moins intuitive et plus difficile à naviguer.

Mihup vs Zendesk for Customer Service

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Mihup plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Mihup dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que Mihup répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zendesk for Customer Service.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Mihup est l'option préférée.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Mihup à Zendesk for Customer Service.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Mihup
Aucun tarif disponible
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Parcourir tous les plans tarifaires 7
Essai gratuit
Mihup
Essai gratuit disponible
Zendesk for Customer Service
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.2
61
8.6
5,118
Facilité d’utilisation
9.3
65
8.6
5,162
Facilité d’installation
9.2
64
8.0
3,186
Facilité d’administration
9.4
14
8.2
3,073
Qualité du service client
9.2
61
8.4
4,796
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
13
8.4
2,999
Orientation du produit (% positif)
9.6
62
8.0
4,771
Fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
3,465
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.8
2552
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
2567
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2492
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2337
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1921
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2398
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
2386
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1853
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
384
Pas assez de données disponibles
7.6
385
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.8
245
Pas assez de données disponibles
7.9
245
Pas assez de données disponibles
8.0
246
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.5
2060
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
2310
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1724
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1313
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.8
1387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1777
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1947
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1739
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
2339
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
2407
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
25
Pas assez de données
Facilitation des leads
9.5
23
Pas assez de données disponibles
9.4
24
Pas assez de données disponibles
9.5
22
Pas assez de données disponibles
9.1
21
Pas assez de données disponibles
Organisation
9.2
22
Pas assez de données disponibles
9.4
21
Pas assez de données disponibles
9.1
21
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
9.4
22
Pas assez de données disponibles
9.2
20
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
9.3
20
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.0
15
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
10.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.8
25
Pas assez de données
Analyse des appels
9.9
24
Pas assez de données disponibles
9.7
25
Pas assez de données disponibles
9.8
25
Pas assez de données disponibles
9.6
23
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
9.7
23
Pas assez de données disponibles
9.8
21
Pas assez de données disponibles
9.7
21
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.8
20
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.0
883
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
667
Pas assez de données disponibles
8.3
663
Pas assez de données disponibles
8.4
632
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
590
Pas assez de données disponibles
7.9
563
Pas assez de données disponibles
8.2
644
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
179
Pas assez de données disponibles
7.2
178
Pas assez de données
8.1
405
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.5
324
Pas assez de données disponibles
8.3
324
Pas assez de données disponibles
8.4
311
Pas assez de données disponibles
8.4
304
Pas assez de données disponibles
8.5
315
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
344
Analytics
Pas assez de données disponibles
7.8
264
Pas assez de données disponibles
8.0
305
Pas assez de données disponibles
8.2
293
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.0
22
Pas assez de données disponibles
7.3
22
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.3
32
Pas assez de données
Assurance qualité
9.5
31
Pas assez de données disponibles
9.2
31
Pas assez de données disponibles
9.4
31
Pas assez de données disponibles
Engagement
9.3
30
Pas assez de données disponibles
9.2
31
Pas assez de données disponibles
9.3
30
Pas assez de données disponibles
Performance
9.2
31
Pas assez de données disponibles
9.4
29
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.1
31
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
83
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.6
68
Pas assez de données disponibles
8.2
68
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.7
26
Pas assez de données disponibles
7.7
26
Pas assez de données disponibles
7.9
26
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.3
66
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.9
25
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.5
26
Pas assez de données disponibles
7.6
26
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
32
Pas assez de données disponibles
8.2
31
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
468
Pas assez de données disponibles
8.1
465
Pas assez de données disponibles
8.3
449
Pas assez de données disponibles
8.1
448
Pas assez de données disponibles
8.2
356
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
471
Pas assez de données disponibles
8.3
468
Pas assez de données disponibles
8.3
463
Pas assez de données disponibles
8.2
464
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
454
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
113
Pas assez de données disponibles
8.2
112
Pas assez de données
8.1
1,079
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.1
859
Pas assez de données disponibles
8.3
716
Pas assez de données disponibles
8.2
684
Pas assez de données disponibles
8.2
749
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.2
714
Pas assez de données disponibles
8.3
757
Pas assez de données disponibles
8.4
711
Pas assez de données disponibles
8.1
788
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
204
Pas assez de données disponibles
7.8
203
Pas assez de données
8.4
197
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
7.6
78
Pas assez de données disponibles
9.1
171
Pas assez de données disponibles
8.3
94
Pas assez de données disponibles
8.5
101
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
108
Pas assez de données disponibles
8.9
156
Pas assez de données disponibles
8.3
111
Pas assez de données disponibles
8.4
144
Pas assez de données
7.9
102
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.1
82
Pas assez de données disponibles
7.6
77
Pas assez de données disponibles
8.1
84
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.1
83
Pas assez de données disponibles
8.2
83
Pas assez de données disponibles
8.1
84
intelligence
Pas assez de données disponibles
7.8
83
Pas assez de données disponibles
7.7
82
Pas assez de données disponibles
7.7
84
Pas assez de données
8.3
2,663
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
207
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
Pas assez de données disponibles
8.6
950
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
964
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
720
Pas assez de données disponibles
8.5
737
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
520
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.0
1777
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
849
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
650
Pas assez de données disponibles
8.5
898
Pas assez de données disponibles
8.6
824
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
848
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
25
8.2
1,740
IA générative
9.3
15
Fonction non disponible
Expérience libre-service
9.6
24
8.5
1499
9.6
23
8.5
1436
9.6
23
8.0
1024
9.8
22
7.7
648
9.6
23
8.0
780
Plateforme libre-service
9.8
23
8.2
828
9.7
23
8.2
841
9.9
23
7.7
658
9.8
21
8.2
806
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.2
64
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
8.6
61
Pas assez de données disponibles
8.2
63
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données
8.4
834
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
77
Pas assez de données disponibles
7.5
78
Processus
Pas assez de données disponibles
8.4
564
Pas assez de données disponibles
9.1
741
Pas assez de données disponibles
8.9
689
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
740
Pas assez de données disponibles
8.4
586
Pas assez de données disponibles
8.7
563
Pas assez de données disponibles
8.2
485
Pas assez de données disponibles
8.3
421
Insight
Pas assez de données disponibles
8.2
539
Pas assez de données disponibles
8.3
648
Pas assez de données disponibles
8.5
562
Pas assez de données disponibles
8.7
666
8.9
24
Pas assez de données
IA générative
8.9
23
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
76
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
67
Pas assez de données disponibles
7.7
66
9.6
7
Pas assez de données
Déploiement & Intégration - Reconnaissance Vocale
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Optimisation des performances - Reconnaissance vocale
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Sécurité & Conformité - Reconnaissance Vocale
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées d'IA et biométriques - Reconnaissance vocale
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Reconnaissance Vocale
10.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.8
22
Pas assez de données
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formation
9.6
21
Pas assez de données disponibles
9.8
20
Pas assez de données disponibles
9.6
18
Pas assez de données disponibles
9.7
18
Pas assez de données disponibles
Vos commentaires
9.7
19
Pas assez de données disponibles
9.9
20
Pas assez de données disponibles
9.8
21
Pas assez de données disponibles
10.0
20
Pas assez de données disponibles
10.0
21
Pas assez de données disponibles
10.0
18
Pas assez de données disponibles
9.7
19
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.8
10
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.3
99
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.2
71
Pas assez de données disponibles
8.3
71
Pas assez de données disponibles
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.3
70
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.2
70
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.5
70
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.6
70
Pas assez de données disponibles
8.6
71
Pas assez de données disponibles
8.0
70
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.2
70
Pas assez de données disponibles
8.4
69
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.3
71
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.8
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Mihup
Mihup
Petite entreprise(50 employés ou moins)
26.2%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
55.4%
Entreprise(> 1000 employés)
18.5%
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
41.1%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
45.7%
Entreprise(> 1000 employés)
13.2%
Industrie des évaluateurs
Mihup
Mihup
Services financiers
21.5%
Services aux consommateurs
10.8%
Technologies et services d’information
7.7%
Logiciels informatiques
7.7%
vente au détail
6.2%
Autre
46.2%
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Logiciels informatiques
14.1%
Technologies et services d’information
12.8%
Services financiers
5.8%
vente au détail
4.8%
Services aux consommateurs
4.4%
Autre
58.1%
Meilleures alternatives
Mihup
Mihup Alternatives
Convin.ai
Convin.ai
Ajouter Convin.ai
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Ajouter Fin by Intercom
JustCall
JustCall
Ajouter JustCall
Salesken
Salesken
Ajouter Salesken
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service Alternatives
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Ajouter Fin by Intercom
Tidio
Tidio
Ajouter Tidio
Hiver
Hiver
Ajouter Hiver
Freshdesk
Freshdesk
Ajouter Freshdesk
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Zendesk Support Suite offre un essai gratuit de 14 jours.Lire la suite
Qu'est-ce que Zendesk Support Suite ?
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Veronica C.
VC
Zendesk Suite est la collection de produits et de capacités Zendesk qui vous fournit les outils nécessaires pour créer une solution de support omnicanal...Lire la suite