Mihup Interaction Analytics analyse 100 % des conversations avec les clients, révélant leur voix tout en dévoilant des opportunités de vente, de service et de renouvellement pour que les équipes des centres de contact puissent en tirer parti. Son IA est pré-entraînée sur le contexte spécifique des centres de contact pour des insights plus rapides et efficaces. Le produit évalue chaque conversation selon des paramètres d'audit et signale immédiatement les violations de conformité. Il suit également l'efficacité des agents, les aidant à progresser grâce à des capacités de coaching complètes. Ce qui est également important, c'est la capacité de Mihup Interaction Analytics à recommander des approches pour conclure des ventes, améliorer la prestation de services et optimiser les processus, grâce à un modèle d'IA générative finement ajusté. La flexibilité de la plateforme lui permet d'introduire rapidement des fonctionnalités attendues dans des industries en évolution rapide comme la BFSI, la fintech, le commerce électronique et la technologie de voyage. Avec une automatisation de bout en bout offerte dès le départ, Mihup Interaction Analytics accélère les insights, l'efficacité des audits de qualité et l'amélioration des performances des agents. De plus, il fournit les meilleures approches suivantes et un contexte client unifié. Obtenez une solution prête pour l'entreprise avec des insights et des tableaux de bord personnalisables. Nous vous aidons à être opérationnel en quelques semaines, pas en quelques mois.