Comparer ManageEngine ServiceDesk PlusetTOPdesk 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.9% des avis)
Marché intermédiaire (46.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Aucun tarif disponible
ManageEngine ServiceDesk Plus
Note
(245)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Parcourir tous les plans tarifaires 3TOPdesk
Note
(30)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (46.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur TOPdeskManageEngine ServiceDesk Plus vs TOPdesk
- Les évaluateurs ont estimé que ManageEngine ServiceDesk Plus répond mieux aux besoins de leur entreprise que TOPdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que TOPdesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de TOPdesk à ManageEngine ServiceDesk Plus.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'édition standard est gratuite à la fois sur les versions sur site et cloud, sans restrictions sur le nombre de tickets ou d'utilisateurs finaux ou sur la quantité de stockage cloud prise en charge. Vous pouvez profiter d'une expérience de service d'assistance de classe mondiale sans restrictions !
- Portail en libre-service
- Gestion des incidents
- Intégration Active Directory
TOPdesk
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
ManageEngine ServiceDesk Plus
Essai gratuit disponible
TOPdesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
219
8.5
24
Facilité d’utilisation
8.5
219
8.0
23
Facilité d’installation
8.1
161
7.3
5
Facilité d’administration
8.4
159
Pas assez de données
Qualité du service client
8.1
203
8.8
20
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
151
8.3
5
Orientation du produit (% positif)
8.2
211
9.5
24
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.5
32
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.9
32
Pas assez de données disponibles
8.4
33
Pas assez de données disponibles
8.5
33
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
8.1
31
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.8
13
Pas assez de données disponibles
6.9
13
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.4
32
Pas assez de données disponibles
9.1
33
Pas assez de données disponibles
7.9
27
Pas assez de données disponibles
7.1
24
Pas assez de données disponibles
6.5
24
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.5
28
Pas assez de données disponibles
7.9
32
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Pas assez de données disponibles
7.8
31
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
8.3
33
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.7
47
8.5
11
Administration
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
9.2
42
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
management
8.6
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
9.1
39
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
9
8.8
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.2
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.7
95
8.8
19
8.6
95
8.4
20
8.8
99
9.1
19
7.9
91
8.6
18
8.1
89
8.1
18
Rapports
8.3
95
8.2
19
8.5
86
8.4
19
8.0
74
8.3
17
Accès et convivialité
7.2
74
8.6
15
8.1
80
8.8
18
8.6
91
8.8
16
7.8
68
8.0
16
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ManageEngine ServiceDesk PlusetTOPdesk est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
Catégories uniques
ManageEngine ServiceDesk Plus est catégorisé comme Gestion des incidentsetBureau d'assistance
TOPdesk n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ManageEngine ServiceDesk Plus
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
TOPdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
18.9%
Services financiers
5.0%
Hôpital et soins de santé
4.6%
Pétrole et énergie
4.2%
Sécurité informatique et réseau
2.9%
Autre
64.3%
Logiciels informatiques
10.7%
vente au détail
7.1%
Enseignement primaire/secondaire
7.1%
enseignement
7.1%
Biens de consommation
7.1%
Autre
60.7%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert ManageEngine ServiceDesk Plus ?
1 commentaire
AP
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