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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.4% des avis)
Marché intermédiaire (68.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
$39.00 Par mois
ManageEngine ServiceDesk Plus
Note
(241)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Parcourir tous les plans tarifaires 3SolarWinds Service Desk
Note
(764)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (68.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$39.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3ManageEngine ServiceDesk Plus vs SolarWinds Service Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé SolarWinds Service Desk plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec SolarWinds Service Desk dans l'ensemble.
- ManageEngine ServiceDesk Plus et SolarWinds Service Desk répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que SolarWinds Service Desk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de SolarWinds Service Desk à ManageEngine ServiceDesk Plus.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'édition standard est gratuite à la fois sur les versions sur site et cloud, sans restrictions sur le nombre de tickets ou d'utilisateurs finaux ou sur la quantité de stockage cloud prise en charge. Vous pouvez profiter d'une expérience de service d'assistance de classe mondiale sans restrictions !
- Portail en libre-service
- Gestion des incidents
- Intégration Active Directory
SolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
$39.00
Par mois
Pour les équipes en croissance
- Essentials Includes:
- Support de chat
- Catalogue de services
Essai gratuit
ManageEngine ServiceDesk Plus
Essai gratuit disponible
SolarWinds Service Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
216
8.6
691
Facilité d’utilisation
8.5
216
9.0
692
Facilité d’installation
8.1
158
8.6
567
Facilité d’administration
8.4
157
8.9
580
Qualité du service client
8.1
201
8.9
665
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
149
9.0
560
Orientation du produit (% positif)
8.2
208
9.0
675
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.5
32
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
8.9
31
Pas assez de données disponibles
8.4
32
Pas assez de données disponibles
8.5
33
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
8.1
31
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.8
13
Pas assez de données disponibles
6.9
13
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.4
32
Pas assez de données disponibles
9.1
33
Pas assez de données disponibles
7.9
27
Pas assez de données disponibles
7.1
24
Pas assez de données disponibles
6.5
24
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.5
28
Pas assez de données disponibles
7.9
32
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Pas assez de données disponibles
7.8
31
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
8.3
33
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.7
46
8.5
137
Administration
8.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
106
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
110
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
120
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
9.2
41
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
127
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
41
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
126
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
120
|
Fonctionnalité vérifiée
management
8.6
37
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
65
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
34
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
9.1
38
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
71
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
62
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
65
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
77
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
86
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
91
|
Fonctionnalité vérifiée
6.4
6
4.3
10
Outils de gestion
9.2
32
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
97
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
98
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
84
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.6
12
5.9
25
7.6
12
6.4
25
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
72
Inventaire des actifs
Pas assez de données disponibles
8.5
63
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
8.0
50
Pas assez de données disponibles
8.0
60
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
55
Outils de gestion des actifs logicielsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des actifs logiciels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Évaluation des risques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.7
93
8.6
428
8.6
95
8.6
424
8.8
99
8.8
458
7.9
91
8.3
412
8.1
89
8.5
396
Rapports
8.3
95
8.4
445
8.5
86
8.2
356
8.0
74
8.1
330
Accès et convivialité
7.2
74
7.2
359
8.1
80
8.5
400
8.6
91
8.3
340
7.9
67
8.5
277
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
4.6
13
Pas assez de données disponibles
5.9
13
Pas assez de données disponibles
5.6
13
Pas assez de données disponibles
5.3
13
Pas assez de données disponibles
5.9
13
Pas assez de données disponibles
5.8
13
Pas assez de données disponibles
5.4
13
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ManageEngine ServiceDesk PlusetSolarWinds Service Desk est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de ServiceetGestion des incidents
Catégories uniques
ManageEngine ServiceDesk Plus est catégorisé comme Bureau d'assistance
SolarWinds Service Desk est catégorisé comme Gestion des actifs informatiquesetOutils de gestion des actifs logiciels
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ManageEngine ServiceDesk Plus
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
SolarWinds Service Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.1%
Services financiers
5.1%
Hôpital et soins de santé
4.7%
Pétrole et énergie
4.3%
Santé, bien-être et forme physique
3.0%
Autre
63.8%
Technologies et services d’information
12.9%
Hôpital et soins de santé
7.6%
enseignement
4.9%
Gestion de l’éducation
4.8%
Services financiers
4.2%
Autre
65.6%
Meilleures alternatives
Discussions
ManageEngine ServiceDesk Plus n'a aucune discussion avec des réponses
Programme d'installation de Windows
1 commentaire
JB
Celui-ci est facile. Lorsque Samanage est devenu Solarwinds, nous avons cessé d'utiliser le produit et sommes allés ailleurs.
Samanage avait un EXE et un...Lire la suite
Comment puis-je télécharger un article de solution en utilisant des tablettes ou des téléphones ?
1 commentaire
DL
Malheureusement, nous ne pouvons pas créer de solutions à partir de l'application mobile.Lire la suite
SolarWinds Service Desk n'a plus de discussions avec des réponses
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