Comparer ManageEngine ServiceDesk PlusetRequest Tracker 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.9% des avis)
Entreprise (44.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
$25.00 1 User Par mois
ManageEngine ServiceDesk Plus
Note
(245)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Parcourir tous les plans tarifaires 3Request Tracker
Note
(10)3.8 sur 5
Segments de marché
Entreprise (44.4% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4ManageEngine ServiceDesk Plus vs Request Tracker
- Les évaluateurs ont estimé que ManageEngine ServiceDesk Plus répond mieux aux besoins de leur entreprise que Request Tracker.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ManageEngine ServiceDesk Plus est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ManageEngine ServiceDesk Plus à Request Tracker.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'édition standard est gratuite à la fois sur les versions sur site et cloud, sans restrictions sur le nombre de tickets ou d'utilisateurs finaux ou sur la quantité de stockage cloud prise en charge. Vous pouvez profiter d'une expérience de service d'assistance de classe mondiale sans restrictions !
- Portail en libre-service
- Gestion des incidents
- Intégration Active Directory
Request Tracker
Starter
$25.00
1 User Par mois
Par utilisateur, par mois
- 5 utilisateurs minimum
- Accès à l'ensemble des fonctionnalités de RT
- Utilisateurs externes illimités
Essai gratuit
ManageEngine ServiceDesk Plus
Essai gratuit disponible
Request Tracker
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
219
7.3
8
Facilité d’utilisation
8.5
219
7.1
8
Facilité d’installation
8.1
161
Pas assez de données
Facilité d’administration
8.4
159
Pas assez de données
Qualité du service client
8.1
203
7.5
6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
151
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
8.2
211
7.1
8
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.5
32
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.9
32
Pas assez de données disponibles
8.4
33
Pas assez de données disponibles
8.5
33
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
8.1
31
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.8
13
Pas assez de données disponibles
6.9
13
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.4
32
Pas assez de données disponibles
9.1
33
Pas assez de données disponibles
7.9
27
Pas assez de données disponibles
7.1
24
Pas assez de données disponibles
6.5
24
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.5
28
Pas assez de données disponibles
7.9
32
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Pas assez de données disponibles
7.8
31
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
8.3
33
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.7
47
Pas assez de données
Administration
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.2
42
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
8.6
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.1
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports de bogues
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Surveillance des bugs
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Agentic AI - Suivi des bogues
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.2
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.7
95
Pas assez de données disponibles
8.6
95
Pas assez de données disponibles
8.8
99
Pas assez de données disponibles
7.9
91
Pas assez de données disponibles
8.1
89
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.3
95
Pas assez de données disponibles
8.5
86
Pas assez de données disponibles
8.0
74
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
7.2
74
Pas assez de données disponibles
8.1
80
Pas assez de données disponibles
8.6
91
Pas assez de données disponibles
7.8
68
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ManageEngine ServiceDesk PlusetRequest Tracker est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de ServiceetGestion des incidentsetBureau d'assistance
Catégories uniques
ManageEngine ServiceDesk Plus n'a aucune catégorie unique
Request Tracker est catégorisé comme Suivi des boguesetBoîte de réception partagée
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ManageEngine ServiceDesk Plus
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Request Tracker
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
18.9%
Services financiers
5.0%
Hôpital et soins de santé
4.6%
Pétrole et énergie
4.2%
Sécurité informatique et réseau
2.9%
Autre
64.3%
internet
22.2%
Pétrole et énergie
11.1%
Technologies et services d’information
11.1%
enseignement
11.1%
Services aux consommateurs
11.1%
Autre
33.3%
Meilleures alternatives
Discussions
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1 commentaire
AP
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