Request Tracker (RT) offre aux équipes une alternative puissante, personnalisable et abordable aux outils de service d'assistance d'entreprise comme ServiceNow et Zendesk, avec un contrôle total sur les flux de travail, l'automatisation et la propriété des données. RT aide les organisations à suivre, gérer et résoudre tout type de demande—qu'il s'agisse d'incidents informatiques, de tickets de support client, de demandes RH ou d'opérations commerciales internes. Son design flexible permet aux équipes de créer des files d'attente personnalisées, d'automatiser les tâches répétitives et de s'intégrer parfaitement avec les emails, les API et les systèmes tiers. Conçu pour les équipes qui ont besoin de fiabilité sans complexité, RT offre des fonctionnalités de niveau entreprise—gestion de tickets, suivi des SLA, approbations, tableaux de bord, rapports et automatisation des flux de travail—sans tarification par utilisateur ni verrouillage par le fournisseur. Des milliers d'organisations dans le monde entier comptent sur RT pour rationaliser la communication, améliorer la responsabilité et simplifier la gestion des demandes dans chaque département.