Top 10 Alternatives et concurrents de Request Tracker

Top 10 Alternatives à Request Tracker récemment évaluées par la communauté G2

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Jira
Par Atlassian
4.3/5
(7,588)
Description du produit
Jira est un outil de suivi des problèmes et des projets pour les équipes développant d'excellents logiciels. Suivi des bogues et des tâches, liaison des problèmes au code associé, planification agile et surveillance de l'activité.
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Les commentateurs disent que par rapport à Request Tracker, Jira est :
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus utilisable
Meilleur en soutien
Catégories en commun avec Request Tracker :
Suivi des bogues

Freshdesk
Par Freshworks
4.4/5
(3,724)
Description du produit
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
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Meilleur pour répondre aux exigences
Meilleur en soutien
Catégories en commun avec Request Tracker :
Bureau d'assistance
Boîte de réception partagée

Zendesk for Customer Service
Par Zendesk
4.3/5
(6,780)
Description du produit
Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.
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Catégories en commun avec Request Tracker :
Bureau d'assistance
Boîte de réception partagée

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GitLab
Par GitLab Inc.
4.5/5
(875)
Description du produit
Une interface web open source et une plateforme de contrôle de source basée sur Git.
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Meilleur pour répondre aux exigences
Plus utilisable
Meilleur en soutien
Catégories en commun avec Request Tracker :
Suivi des bogues

SysAid
Par SysAid
4.5/5
(737)
Description du produit
SysAid est un outil de gestion des services informatiques tout-en-un qui intègre tous les éléments essentiels directement dans UNE plateforme de gestion de service et de gestion des actifs.
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Les commentateurs disent que par rapport à Request Tracker, SysAid est :
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Meilleur pour répondre aux exigences
Meilleur en soutien
Catégories en commun avec Request Tracker :
Bureau d'assistance
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Bureau de Service

ServiceNow IT Service Management
Par ServiceNow
4.4/5
(1,230)
Description du produit
ServiceNow offre une expérience de gestion des services informatiques plus rapide, plus intelligente et plus automatisée que jamais.
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Les commentateurs disent que par rapport à Request Tracker, ServiceNow IT Service Management est :
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Plus utilisable
Meilleur en soutien
Catégories en commun avec Request Tracker :
Gestion des incidents
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Bureau de Service

ClickUp
Par ClickUp
4.7/5
(11,377)
Description du produit
ClickUp est une application pour les remplacer toutes. C'est l'avenir du travail. Plus qu'une simple gestion des tâches - ClickUp offre des documents, des rappels, des objectifs, des calendriers, et même une boîte de réception. Entièrement personnalisable, ClickUp fonctionne pour tous les types d'équipes, afin que toutes les équipes puissent utiliser la même application pour planifier, organiser et collaborer.
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Catégories en commun avec Request Tracker :
Suivi des bogues
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Freshservice
Par Freshworks
4.6/5
(1,314)
Description du produit
Freshservice est une solution de service desk informatique et de gestion des services informatiques (ITSM) facile à utiliser, conçue selon les meilleures pratiques ITIL, qui permet aux organisations de se concentrer sur une prestation de service exceptionnelle.
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Les commentateurs disent que par rapport à Request Tracker, Freshservice est :
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Meilleur en soutien
Catégories en commun avec Request Tracker :
Gestion des incidents
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Bureau de Service

Fin by Intercom
Par Intercom, Inc.
4.5/5
(3,811)
Description du produit
Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.
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Les commentateurs disent que par rapport à Request Tracker, Fin by Intercom est :
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Meilleur en soutien
Catégories en commun avec Request Tracker :
Bureau d'assistance
Boîte de réception partagée