Comparer LivePersonetWalkMe

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LivePerson
LivePerson
Note
(207)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.3% des avis)
Information
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 3
WalkMe
WalkMe
Note
(555)4.5 sur 5
Segments de marché
Entreprise (60.1% des avis)
Information
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur WalkMe
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
  • Les critiques de G2 rapportent que WalkMe excelle dans la fourniture de support intégré et d'apprentissage en libre-service, ce qui réduit considérablement le temps de formation et améliore la productivité. Les utilisateurs apprécient la façon dont il les guide étape par étape à travers les tâches, menant à une expérience d'intégration plus fluide.
  • Les utilisateurs disent que LivePerson se distingue par ses capacités d'IA robustes, qui facilitent l'engagement client à travers divers canaux de communication. Cette flexibilité permet aux utilisateurs de choisir le canal le plus adapté pour leurs interactions, améliorant ainsi la satisfaction globale des clients.
  • Les critiques mentionnent que la convivialité intuitive de WalkMe combinée à des fonctionnalités puissantes en fait un moteur clé pour une adoption numérique efficace. L'intégration transparente avec les systèmes existants est fréquemment mise en avant, facilitant l'adaptation des équipes sans formation intensive.
  • Selon les avis vérifiés, l'automatisation des interactions clients par LivePerson est une révolution, permettant des conversations alimentées par l'IA qui améliorent l'efficacité. Les utilisateurs notent que cette capacité aide à suivre des données et des métriques utiles, aidant à l'atteinte des KPI.
  • Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux produits aient des scores similaires de facilité d'installation, la qualité globale du support de WalkMe est mieux notée. Les utilisateurs louent WalkMe pour son excellent service client, qu'ils jugent crucial pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
  • Les utilisateurs rapportent que l'accent mis par WalkMe sur les solutions d'entreprise est évident, car il s'adresse principalement aux grandes organisations, tandis que LivePerson est plus orienté vers les clients du marché intermédiaire. Cette distinction peut influencer le choix en fonction de la taille et des besoins de l'entreprise.

LivePerson vs WalkMe

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, WalkMe est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec WalkMe dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que WalkMe répond mieux aux besoins de leur entreprise que LivePerson.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que WalkMe est l'option préférée.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de WalkMe à LivePerson.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
LivePerson
Bronze
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 3
WalkMe
Aucun tarif disponible
Essai gratuit
LivePerson
Aucune information sur l'essai disponible
WalkMe
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
167
8.7
480
Facilité d’utilisation
8.4
169
8.4
488
Facilité d’installation
8.0
95
8.1
397
Facilité d’administration
8.1
79
8.3
364
Qualité du service client
8.3
165
8.8
475
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.0
81
8.9
361
Orientation du produit (% positif)
5.6
163
9.0
465
Fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
22
Identification de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
7.4
17
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Pas assez de données disponibles
8.0
14
Suivi et rapports
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
8.0
16
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
7.8
18
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Métriques
Pas assez de données disponibles
8.4
18
Pas assez de données disponibles
8.1
17
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.1
17
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.4
353
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
7.9
289
Pas assez de données disponibles
8.1
321
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
8.6
314
Pas assez de données disponibles
7.7
251
Pas assez de données disponibles
8.0
260
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
8.0
267
Pas assez de données disponibles
9.1
320
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
9.1
59
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
8.6
52
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
8.9
50
Pas assez de données disponibles
9.4
61
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
7.0
34
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
9.9
8
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
10.0
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.4
70
Pas assez de données
Réponses
8.1
55
Pas assez de données disponibles
8.1
58
Pas assez de données disponibles
8.3
59
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.6
55
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
8.1
56
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.6
14
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.2
15
Pas assez de données disponibles
9.0
13
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
8.0
15
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.2
26
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
6.9
19
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.0
18
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.7
20
Pas assez de données disponibles
8.0
20
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
Automatisation
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
9.1
13
Pas assez de données
IA générative
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes de bots
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.1
45
Pas assez de données
IA générative
7.6
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
Communication
9.0
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
19
Pas assez de données disponibles
8.6
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Usage interne
7.6
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
21
8.0
225
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
98
Expérience libre-service
8.3
16
8.4
203
8.0
9
8.3
201
7.5
8
8.2
194
8.2
11
6.7
138
7.8
12
8.1
172
Plateforme libre-service
7.9
12
8.3
174
8.2
12
8.2
179
8.3
12
7.1
138
8.3
9
7.6
158
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
8.2
12
7.8
13
Pas assez de données
IA générative
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
Processus
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
Canaux
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
Insight
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Ventes sortantes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Ventes entrantes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.2
19
Métriques
Pas assez de données disponibles
8.4
18
Pas assez de données disponibles
8.1
17
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.1
17
9.2
23
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Automatisation
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Autonomie
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation des applications mobilesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
26
Essais de variation
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.9
21
Pas assez de données disponibles
8.1
21
Pas assez de données disponibles
8.5
17
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.1
23
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.4
22
Pas assez de données disponibles
8.1
21
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Administration
Pas assez de données disponibles
7.4
18
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
8.6
24
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
LivePerson
LivePerson
Petite entreprise(50 employés ou moins)
20.0%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
43.3%
Entreprise(> 1000 employés)
36.7%
WalkMe
WalkMe
Petite entreprise(50 employés ou moins)
12.5%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
27.4%
Entreprise(> 1000 employés)
60.1%
Industrie des évaluateurs
LivePerson
LivePerson
internet
14.9%
vente au détail
14.4%
Télécommunications
7.7%
Technologies et services d’information
5.5%
Logiciels informatiques
4.4%
Autre
53.0%
WalkMe
WalkMe
Logiciels informatiques
11.3%
Services financiers
8.1%
Technologies et services d’information
7.9%
Hôpital et soins de santé
5.3%
Assurance
4.3%
Autre
63.2%
Meilleures alternatives
LivePerson
LivePerson Alternatives
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Ajouter Zendesk for Customer Service
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Ajouter Fin by Intercom
LiveChat
LiveChat
Ajouter LiveChat
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Ajouter Genesys Cloud CX
WalkMe
WalkMe Alternatives
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Ajouter Fin by Intercom
Pendo
Pendo
Ajouter Pendo
Whatfix
Whatfix
Ajouter Whatfix
Appcues
Appcues
Ajouter Appcues
Discussions
LivePerson
Discussions LivePerson
comment utiliser les réponses préenregistrées dans LiveEngage si la combinaison de touches de raccourci ne fonctionne pas
2 commentaires
MJ
Je ne sais pas, mais pour une solution de contournement, je penserais à utiliser un document Word ou un PDF avec les réponses préenregistrées que vous...Lire la suite
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WalkMe
Discussions WalkMe
What is the one greatest solution you have used WalkMe for?
3 commentaires
TS
Notre première solution utilisant WalkMe comme notre Plateforme d'Adoption Numérique (DAP) a fourni des conseils, des insights, de l'engagement et de...Lire la suite
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