Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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LiveChat
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Ada
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.5% des avis)
Petite entreprise (68.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Gratuit
LivePerson
Note
(198)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 3Voiceflow
Note
(108)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (68.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que LivePerson excelle dans la génération de texte par IA, avec un score de 9,4, ce que les critiques mentionnent comme améliorant significativement leurs interactions avec les clients en fournissant des réponses plus personnalisées. En revanche, Voiceflow, bien que toujours performant, obtient un score de 8,8 dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que Voiceflow offre une expérience plus conviviale, reflétée dans son score plus élevé de facilité d'utilisation de 8,9 comparé à celui de 8,4 de LivePerson. Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive qui simplifie la conception des flux conversationnels.
- Les utilisateurs de G2 soulignent les capacités supérieures de LivePerson en matière de parole, avec un score de 9,1, ce que les critiques disent mener à des interactions vocales plus naturelles et engageantes. Voiceflow, cependant, obtient un score inférieur de 8,1, indiquant une marge d'amélioration dans ce domaine.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité de base de connaissances de LivePerson est robuste, avec un score de 8,9, ce qui aide à fournir des réponses rapides et précises. La base de connaissances de Voiceflow, bien qu'efficace, obtient un score légèrement inférieur de 8,6, suggérant qu'elle pourrait ne pas être aussi complète.
- Les critiques mentionnent que Voiceflow brille par son prix d'entrée de gamme, offrant un niveau gratuit qui permet aux petites entreprises de commencer sans engagement financier, tandis que LivePerson exige que les utilisateurs potentiels les contactent pour connaître les tarifs, ce qui peut être un obstacle pour certains.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité d'engagement proactif de LivePerson, avec un score de 8,5, est particulièrement efficace pour anticiper les besoins des clients, tandis que le score de 7,3 de Voiceflow indique qu'il pourrait ne pas être aussi proactif dans l'engagement des utilisateurs avant qu'ils ne demandent de l'aide.
LivePerson vs Voiceflow
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Voiceflow plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Voiceflow dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Voiceflow répond mieux aux besoins de leur entreprise que LivePerson.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Voiceflow est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Voiceflow à LivePerson.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
LivePerson
Bronze
Nous contacter
Améliorez l'efficacité des agents avec un espace de travail axé sur la messagerie.
- Expérience des agents et des superviseurs : Comprend un espace de travail multi-canaux pour les agents, la co-navigation, des formulaires sécurisés pour optimiser la productivité des agents et l'expérience client.
- Expérience administrative : Comprend une console de gestion, un créateur de campagnes, et permet aux administrateurs de créer et gérer des utilisateurs et des compétences.
- Canaux de communication : Comprend le web, l'application, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anciennement Twitter) est pris en charge avec des frais supplémentaires. Comprend LivePerson Connect to Messaging (C2M) qui est une solution de déviation IVR permettant aux marques de transférer les appels vocaux vers des messages via la plateforme Conversational Cloud.
Voiceflow
Starter
Gratuit
Pour les étudiants et les amateurs.
- 1 espace de travail
- 50 sources de base de connaissances
- Modèles LLM de base
Essai gratuit
LivePerson
Aucune information sur l'essai disponibleVoiceflow
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
163
8.7
92
Facilité d’utilisation
8.4
166
8.8
91
Facilité d’installation
8.1
94
8.9
81
Facilité d’administration
8.2
77
8.7
56
Qualité du service client
8.4
163
8.7
84
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.1
79
8.8
54
Orientation du produit (% positif)
5.7
160
9.6
89
Fonctionnalités
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Données
Pas assez de données disponibles
8.5
52
Pas assez de données disponibles
8.2
52
Interaction
Pas assez de données disponibles
8.3
52
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Pas assez de données disponibles
8.6
52
Pas assez de données disponibles
8.3
52
Pas assez de données disponibles
8.3
52
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.1
24
apprentissage
Pas assez de données disponibles
7.7
52
Pas assez de données disponibles
7.4
51
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
8.6
24
Pas assez de données disponibles
8.2
23
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
8.9
24
Système
Pas assez de données disponibles
8.6
52
Pas assez de données disponibles
9.1
51
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Pas assez de données disponibles
8.6
52
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
8.1
26
Pas assez de données disponibles
7.8
26
Pas assez de données disponibles
8.7
25
Pas assez de données disponibles
7.7
25
Pas assez de données disponibles
8.2
26
Pas assez de données disponibles
7.9
25
Pas assez de données disponibles
8.2
26
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
7.9
23
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
8.1
23
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
9.1
10
Pas assez de données
Analyse des appels
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
9.0
69
8.3
33
Réponses
8.1
56
8.8
32
8.2
60
7.8
33
8.3
61
8.7
33
Automatisation - Agents d'IA
9.3
5
7.6
31
9.3
5
8.2
29
9.3
5
8.5
29
9.0
5
7.3
30
9.0
5
8.3
29
Plate-forme
8.7
57
9.0
32
8.8
25
8.5
33
8.2
58
7.9
33
Autonomie - Agents d'IA
9.0
5
8.1
31
9.3
5
8.4
31
9.0
5
8.1
29
9.3
5
8.0
29
IA générative
9.0
7
9.1
31
9.0
7
8.9
31
Réponses
8.9
14
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
9.0
17
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.2
15
Pas assez de données disponibles
9.0
14
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Pas assez de données disponibles
8.3
15
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
9.1
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.7
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
6.9
19
8.5
24
8.2
19
7.4
23
8.2
16
8.5
23
8.5
19
7.7
23
Automatisation du support
8.0
18
8.3
22
8.1
19
8.2
24
8.7
20
9.1
23
8.0
20
8.4
23
IA générative
8.3
10
9.3
22
8.7
10
9.1
22
Assistance clientèle
8.8
12
8.9
31
9.0
10
8.1
30
8.8
12
8.7
31
Automatisation
9.2
11
8.3
30
8.8
12
8.7
30
8.6
12
8.0
29
intelligence
8.5
13
7.3
30
8.9
12
8.9
29
8.8
13
9.1
30
IA générative
9.2
10
8.9
50
9.3
10
8.8
48
Agentic AI - Plateformes de bots
9.3
5
8.2
31
9.0
5
7.9
32
8.7
5
8.1
31
9.3
5
7.8
31
9.3
5
8.4
31
9.3
5
7.6
31
9.3
5
8.0
32
IA générative
8.5
9
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
Communication
9.0
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
19
Pas assez de données disponibles
8.6
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Usage interne
7.8
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
20
Pas assez de données
IA générative
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.4
17
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.1
13
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
Processus
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
Canaux
7.7
8
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
Insight
8.3
7
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure d'IA générativeMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
15
Évolutivité et performances - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
9.3
15
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Pas assez de données disponibles
9.1
15
Coût et efficacité - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.0
15
Intégration et extensibilité - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Sécurité et conformité - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
8.4
15
Pas assez de données disponibles
8.3
15
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Facilité d’utilisation et prise en charge - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
9.0
15
Pas assez de données disponibles
9.3
15
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
16
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.0
16
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
7.5
16
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Pas assez de données disponibles
8.1
16
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
7.6
16
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.9
15
Pas assez de données disponibles
8.0
16
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Ventes sortantes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Ventes entrantes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
9.2
12
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
9.5
17
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.5
10
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.6
9
Pas assez de données disponibles
Automatisation
9.7
10
Pas assez de données disponibles
9.5
10
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
Autonomie
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
LivePersonetVoiceflow est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commercialesetAutomatisation du service clientetSupport conversationneletPlateformes de botsetAssistants vocaux IA
Catégories uniques
LivePerson est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationnel, Agents informatiques IA, SDR IA, Agents de support client IA, Plateformes de service client numérique, Intelligence conversationnelle, Marketing conversationnel, ChatbotsPlateformes de commerce conversationneletAgents informatiques IAetSDR IAetAgents de support client IAetPlateformes de service client numériqueetIntelligence conversationnelleetMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetChat en directetService client en libre-serviceetSAP Store
Voiceflow est catégorisé comme Chatbots IAetConstructeurs d'agents d'IAetInfrastructure d'IA générative
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
LivePerson
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Voiceflow
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
internet
15.2%
vente au détail
14.6%
Télécommunications
7.9%
Technologies et services d’information
6.2%
Logiciels informatiques
5.1%
Autre
51.1%
Logiciels informatiques
14.0%
Technologies et services d’information
11.8%
Immobilier
5.4%
Marketing et publicité
5.4%
Services financiers
5.4%
Autre
58.1%
Meilleures alternatives
Discussions
comment utiliser les réponses préenregistrées dans LiveEngage si la combinaison de touches de raccourci ne fonctionne pas
2 commentaires
MJ
Je ne sais pas, mais pour une solution de contournement, je penserais à utiliser un document Word ou un PDF avec les réponses préenregistrées que vous...Lire la suite
LivePerson n'a plus de discussions avec des réponses
À quoi sert Voiceflow ?
1 commentaire
GJ
C'est un logiciel de chatbot pour créer des chatbots textuels ou vocaux. Vous pouvez utiliser des blocs de construction comme des LLMs, une base de...Lire la suite
Voiceflow n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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