Comparer LivePersonetTidio

En un coup d'œil
LivePerson
LivePerson
Note
(209)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.4% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Tidio
Tidio
Note
(1,880)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.6% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
  • Les critiques de G2 rapportent que Tidio excelle dans l'expérience utilisateur, avec une interface propre et personnalisable qui permet aux entreprises d'intégrer facilement la fonctionnalité de chat sur leurs sites web. Les utilisateurs apprécient les options de marque flexibles, qui améliorent l'expérience globale d'engagement des visiteurs.
  • Les utilisateurs disent que LivePerson se distingue par ses puissantes capacités d'automatisation, gérant efficacement de grands volumes de demandes routinières. Cela permet aux agents humains de se concentrer sur des problèmes plus complexes, améliorant ainsi considérablement la réactivité et réduisant les coûts de support.
  • Selon les avis vérifiés, la facilité d'installation de Tidio est fréquemment louée, de nombreux utilisateurs trouvant les questions rapides et les flux d'automatisation faciles à configurer. Cette simplicité aide à améliorer les temps de réponse sans ajouter de charge de travail supplémentaire pour les équipes.
  • Les critiques mentionnent que la force de LivePerson réside dans son IA conversationnelle avancée, qui automatise efficacement les interactions de service client. Les utilisateurs soulignent la capacité de la plateforme à intégrer plusieurs canaux de communication, assurant une expérience de messagerie cohérente.
  • Les utilisateurs rapportent que les récentes fonctionnalités d'IA de Tidio ont été un changement radical pour leurs entreprises, améliorant les conversations en temps réel avec les visiteurs et améliorant l'engagement global sans compliquer le processus de gestion.
  • Les critiques de G2 notent que bien que LivePerson dispose d'un ensemble de fonctionnalités robustes, certains utilisateurs ont rencontré des défis avec la configuration, indiquant qu'il peut nécessiter une courbe d'apprentissage plus raide par rapport à l'approche plus simple de Tidio.

LivePerson vs Tidio

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Tidio plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Tidio dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que Tidio répond mieux aux besoins de leur entreprise que LivePerson.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Tidio est l'option préférée.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Tidio à LivePerson.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
LivePerson
Bronze
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Tidio
Free
Gratuit
Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Essai gratuit
LivePerson
Aucune information sur l'essai disponible
Tidio
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
168
9.1
1,311
Facilité d’utilisation
8.4
171
9.3
1,329
Facilité d’installation
8.0
97
9.2
1,069
Facilité d’administration
8.1
79
9.2
953
Qualité du service client
8.3
167
9.2
1,144
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.0
81
9.2
903
Orientation du produit (% positif)
5.6
165
9.2
1,178
Fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
835
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
84
Pas assez de données disponibles
8.5
82
Pas assez de données disponibles
8.6
88
Pas assez de données disponibles
8.7
90
Pas assez de données disponibles
8.1
72
Pas assez de données disponibles
8.7
81
Pas assez de données disponibles
8.4
76
Pas assez de données disponibles
8.5
76
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
44
Pas assez de données disponibles
7.0
42
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.4
13
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Pas assez de données disponibles
7.4
13
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.8
81
Pas assez de données disponibles
8.8
79
Pas assez de données disponibles
9.3
88
Pas assez de données disponibles
8.2
74
Pas assez de données disponibles
7.4
69
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.9
104
7.7
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
716
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
108
Pas assez de données disponibles
8.7
108
Pas assez de données disponibles
8.1
93
Pas assez de données disponibles
8.9
105
Pas assez de données
8.1
129
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Données
Pas assez de données disponibles
8.6
108
Pas assez de données disponibles
8.6
106
Interaction
Pas assez de données disponibles
8.3
106
Pas assez de données disponibles
8.4
109
Pas assez de données disponibles
8.3
104
Pas assez de données disponibles
8.3
105
Pas assez de données disponibles
8.2
106
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
8.2
103
Pas assez de données disponibles
7.9
102
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
8.3
100
Pas assez de données disponibles
8.3
102
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
8.2
97
Pas assez de données disponibles
8.2
98
Pas assez de données disponibles
8.1
97
Pas assez de données disponibles
8.2
100
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.1
95
messager
Pas assez de données disponibles
8.5
86
Pas assez de données disponibles
8.3
89
Pas assez de données disponibles
9.2
87
Pas assez de données disponibles
8.8
85
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
83
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Pas assez de données disponibles
8.0
79
Pas assez de données disponibles
7.7
75
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Clients
Pas assez de données disponibles
8.6
81
Pas assez de données disponibles
8.5
82
Pas assez de données disponibles
8.8
80
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données
Analyse des appels
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.1
61
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
55
Pas assez de données disponibles
8.2
54
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
8.4
53
Pas assez de données disponibles
7.6
54
Pas assez de données disponibles
8.0
54
Pas assez de données disponibles
8.2
53
Pas assez de données disponibles
8.3
53
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
7.8
34
Pas assez de données
8.5
23
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.0
18
Pas assez de données disponibles
8.2
18
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
8.6
19
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Analytics
Pas assez de données disponibles
9.2
16
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Pas assez de données disponibles
8.3
18
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.7
70
8.5
13
Réponses
8.1
56
8.1
12
8.2
59
8.3
12
8.3
60
8.5
12
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.8
8
9.3
5
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Plate-forme
8.6
56
8.5
12
8.8
24
7.6
12
8.2
57
7.8
12
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
IA générative
8.9
6
8.0
9
8.9
6
7.8
9
Réponses
8.7
15
8.7
497
8.7
15
8.8
487
8.8
18
8.8
489
8.7
14
8.7
470
8.8
11
8.7
427
Plate-forme
9.3
16
9.3
509
9.0
14
8.8
457
8.8
16
8.7
456
8.1
16
8.7
456
8.7
13
8.3
352
9.1
13
8.7
405
8.7
13
8.9
467
IA générative
8.7
10
8.0
128
9.0
10
8.1
125
Plateforme conversationnelle
6.9
19
8.4
124
8.2
19
8.2
117
8.2
16
8.2
118
8.5
19
8.5
120
Automatisation du support
8.0
18
8.4
113
8.1
19
8.3
110
8.7
20
8.5
110
8.0
20
8.4
116
IA générative
8.3
10
8.1
71
8.7
10
8.2
69
8.8
19
8.1
25
Assistance clientèle
8.8
12
8.4
21
9.0
10
7.7
20
8.8
12
8.2
19
Automatisation
9.2
11
8.2
22
8.8
12
8.1
20
8.6
12
8.3
20
intelligence
8.5
13
8.0
19
8.9
12
7.8
20
8.8
13
8.2
20
9.2
13
Pas assez de données
IA générative
9.1
9
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes de bots
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
10
7.9
82
8.2
10
7.5
78
8.0
10
7.3
79
Communication
9.0
37
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
753
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
35
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
756
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
20
8.6
542
8.6
29
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
652
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
484
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
7.7
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
716
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
27
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
618
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
612
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
586
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
569
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
596
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
21
8.8
120
IA générative
8.3
5
8.1
54
Expérience libre-service
8.4
17
8.7
93
8.2
10
8.8
83
7.8
9
8.7
28
8.3
12
8.8
89
7.9
13
8.9
90
Plateforme libre-service
8.1
13
8.7
93
8.3
13
9.0
96
8.5
13
8.9
90
8.5
10
8.8
92
IA agentique - Libre-service client
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
6
7.9
26
8.1
6
7.9
26
Processus
8.1
6
8.2
48
7.9
8
8.6
50
7.9
7
8.4
45
Canaux
7.7
8
8.9
51
8.3
9
8.9
52
8.3
7
9.4
53
8.1
7
8.2
45
8.3
7
8.7
45
Insight
8.3
7
8.6
44
7.9
8
8.4
48
8.1
8
9.1
53
8.3
8
9.3
43
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
5.8
7
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Ventes sortantes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Ventes entrantes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.6
10
Agentic AI - Outils de commerce électronique
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
9.4
24
8.4
51
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
9.3
7
8.6
45
9.3
7
8.1
44
9.4
8
8.3
43
9.3
7
8.6
43
9.3
7
8.2
42
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
9.5
7
8.5
43
9.4
8
8.5
42
9.3
7
8.7
43
8.9
9
8.6
44
Automatisation
9.4
12
8.6
47
9.4
8
8.6
44
9.3
7
8.4
45
Autonomie
9.3
7
8.2
42
9.5
7
8.3
43
9.5
7
8.5
43
9.5
7
8.4
43
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
LivePerson
LivePerson
Petite entreprise(50 employés ou moins)
20.3%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
43.4%
Entreprise(> 1000 employés)
36.3%
Tidio
Tidio
Petite entreprise(50 employés ou moins)
90.6%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
8.4%
Entreprise(> 1000 employés)
1.0%
Industrie des évaluateurs
LivePerson
LivePerson
internet
14.8%
vente au détail
14.2%
Télécommunications
7.7%
Technologies et services d’information
6.0%
Services financiers
4.4%
Autre
53.0%
Tidio
Tidio
vente au détail
8.3%
Marketing et publicité
7.2%
Logiciels informatiques
5.6%
Technologies et services d’information
5.3%
Santé, bien-être et forme physique
4.0%
Autre
69.6%
Meilleures alternatives
LivePerson
LivePerson Alternatives
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Ajouter Zendesk for Customer Service
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Ajouter Fin by Intercom
LiveChat
LiveChat
Ajouter LiveChat
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
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Tidio
Tidio Alternatives
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Ajouter Fin by Intercom
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Ajouter Zendesk for Customer Service
Gorgias
Gorgias
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Freshdesk
Freshdesk
Ajouter Freshdesk
Discussions
LivePerson
Discussions LivePerson
comment utiliser les réponses préenregistrées dans LiveEngage si la combinaison de touches de raccourci ne fonctionne pas
2 commentaires
MJ
Je ne sais pas, mais pour une solution de contournement, je penserais à utiliser un document Word ou un PDF avec les réponses préenregistrées que vous...Lire la suite
Monty la Mangouste pleure
LivePerson n'a plus de discussions avec des réponses
Tidio
Discussions Tidio
Is Tidio safe?
6 commentaires
What is Tidio?
3 commentaires
SS
Tidio est un chatbot en direct utilisé pour n'importe quel site web ! Vous pouvez répondre à toutes les questions de vos clients en temps réel. Ou vous...Lire la suite
À quoi sert Tidio ?
3 commentaires
Seif Eddine Y.
SY
J'ai utilisé Tidio pour créer des conversations de chat avec mes clients sur mon site WordPress.Lire la suite