Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
Les critiques de G2 rapportent que Tidio excelle dans l'expérience utilisateur, avec une interface propre et personnalisable qui permet aux entreprises d'intégrer facilement la fonctionnalité de chat sur leurs sites web. Les utilisateurs apprécient les options de marque flexibles, qui améliorent l'expérience globale d'engagement des visiteurs.
Les utilisateurs disent que LivePerson se distingue par ses puissantes capacités d'automatisation, gérant efficacement de grands volumes de demandes routinières. Cela permet aux agents humains de se concentrer sur des problèmes plus complexes, améliorant ainsi considérablement la réactivité et réduisant les coûts de support.
Selon les avis vérifiés, la facilité d'installation de Tidio est fréquemment louée, de nombreux utilisateurs trouvant les questions rapides et les flux d'automatisation faciles à configurer. Cette simplicité aide à améliorer les temps de réponse sans ajouter de charge de travail supplémentaire pour les équipes.
Les critiques mentionnent que la force de LivePerson réside dans son IA conversationnelle avancée, qui automatise efficacement les interactions de service client. Les utilisateurs soulignent la capacité de la plateforme à intégrer plusieurs canaux de communication, assurant une expérience de messagerie cohérente.
Les utilisateurs rapportent que les récentes fonctionnalités d'IA de Tidio ont été un changement radical pour leurs entreprises, améliorant les conversations en temps réel avec les visiteurs et améliorant l'engagement global sans compliquer le processus de gestion.
Les critiques de G2 notent que bien que LivePerson dispose d'un ensemble de fonctionnalités robustes, certains utilisateurs ont rencontré des défis avec la configuration, indiquant qu'il peut nécessiter une courbe d'apprentissage plus raide par rapport à l'approche plus simple de Tidio.
LivePerson vs Tidio
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Tidio plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Tidio dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que Tidio répond mieux aux besoins de leur entreprise que LivePerson.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Tidio est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Tidio à LivePerson.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
LivePerson
Bronze
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Améliorez l'efficacité des agents avec un espace de travail axé sur la messagerie.
Expérience des agents et des superviseurs : Comprend un espace de travail multi-canaux pour les agents, la co-navigation, des formulaires sécurisés pour optimiser la productivité des agents et l'expérience client.
Expérience administrative : Comprend une console de gestion, un créateur de campagnes, et permet aux administrateurs de créer et gérer des utilisateurs et des compétences.
Canaux de communication : Comprend le web, l'application, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anciennement Twitter) est pris en charge avec des frais supplémentaires. Comprend LivePerson Connect to Messaging (C2M) qui est une solution de déviation IVR permettant aux marques de transférer les appels vocaux vers des messages via la plateforme Conversational Cloud.
comment utiliser les réponses préenregistrées dans LiveEngage si la combinaison de touches de raccourci ne fonctionne pas
2 commentaires
MJ
Je ne sais pas, mais pour une solution de contournement, je penserais à utiliser un document Word ou un PDF avec les réponses préenregistrées que vous...Lire la suite
LivePerson n'a plus de discussions avec des réponses
Tidio est un chatbot en direct utilisé pour n'importe quel site web ! Vous pouvez répondre à toutes les questions de vos clients en temps réel. Ou vous...Lire la suite
À quoi sert Tidio ?
3 commentaires
SY
J'ai utilisé Tidio pour créer des conversations de chat avec mes clients sur mon site WordPress.Lire la suite
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