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Microsoft Copilot Studio

(124)

4.4 sur 5

Microsoft Copilot Studio

Par Microsoft

En un coup d'œil

Note

(198)4.3 sur 5

(124)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (43.5% des avis)

Petite entreprise (41.4% des avis)

Pros & Cons

Caractéristiques (27) Utile (23) Courbe d'apprentissage (15) Cher (9)

Facilité d'utilisation (32) Intégrations faciles (14) Courbe d'apprentissage (7) Personnalisation limitée (7)

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter

$1.00 2000 Sessions Month

LivePerson

Note

(198)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (43.5% des avis)

Pros & Cons

Caractéristiques (27) Utile (23) Courbe d'apprentissage (15) Cher (9)

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Microsoft Copilot Studio

Note

(124)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (41.4% des avis)

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Facilité d'utilisation (32) Intégrations faciles (14) Courbe d'apprentissage (7) Personnalisation limitée (7)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que LivePerson excelle dans la génération de texte par IA avec un score de 9,4, soulignant sa capacité à créer un contenu engageant et contextuellement pertinent. En revanche, Microsoft Copilot Studio, avec un score de 8,1, est noté pour ses capacités de génération de texte basiques, que certains utilisateurs trouvent moins polyvalentes.
Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de résumé de texte par IA de LivePerson se distingue avec un score de 9,6, permettant des résumés concis et précis de textes longs. Microsoft Copilot Studio, avec un score de 8,5, offre des résumés mais manque de la profondeur et de la précision que LivePerson fournit, selon les retours des utilisateurs.
Les utilisateurs sur G2 indiquent que LivePerson a une note globale plus élevée de 4,3 étoiles par rapport aux 4,4 de Microsoft Copilot Studio, suggérant que bien que les deux produits soient bien considérés, Microsoft Copilot Studio l'emporte légèrement en termes de satisfaction globale.
Les critiques mentionnent que LivePerson est particulièrement fort pour répondre aux exigences des utilisateurs avec un score de 8,6, car il offre des solutions sur mesure pour les entreprises de taille moyenne. À l'inverse, Microsoft Copilot Studio, avec un score de 8,3, est plus axé sur les besoins des petites entreprises, ce qui peut limiter son attrait pour les grandes organisations.
Les utilisateurs disent que la facilité d'utilisation de Microsoft Copilot Studio est mieux notée à 8,7, le rendant plus accessible pour les utilisateurs qui ne sont peut-être pas férus de technologie. LivePerson, bien que toujours convivial avec un score de 8,4, peut nécessiter une courbe d'apprentissage plus raide pour certaines fonctionnalités, selon les avis des utilisateurs.
Les utilisateurs de G2 rapportent que Microsoft Copilot Studio a un meilleur score de direction de produit de 9,3, indiquant un fort engagement envers le développement futur et les améliorations. En revanche, le score de 5,6 de LivePerson suggère que les utilisateurs sont moins confiants dans sa feuille de route à long terme, ce qui pourrait affecter l'utilisabilité future et les mises à jour des fonctionnalités.

LivePerson vs Microsoft Copilot Studio

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Microsoft Copilot Studio plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Microsoft Copilot Studio dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que LivePerson répond mieux aux besoins de leur entreprise que Microsoft Copilot Studio.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LivePerson est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Microsoft Copilot Studio à LivePerson.

Tarification

LivePerson

Bronze

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Expérience des agents et des superviseurs : Comprend un espace de travail multi-canaux pour les agents, la co-navigation, des formulaires sécurisés pour optimiser la productivité des agents et l'expérience client.
Expérience administrative : Comprend une console de gestion, un créateur de campagnes, et permet aux administrateurs de créer et gérer des utilisateurs et des compétences.
Canaux de communication : Comprend le web, l'application, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anciennement Twitter) est pris en charge avec des frais supplémentaires. Comprend LivePerson Connect to Messaging (C2M) qui est une solution de déviation IVR permettant aux marques de transférer les appels vocaux vers des messages via la plateforme Conversational Cloud.

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Microsoft Copilot Studio

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LivePerson

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Microsoft Copilot Studio

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Évaluations

8.6

163

8.3

109

8.4

166

8.7

111

8.1

8.6

8.2

8.6

8.4

163

8.3

103

8.1

8.5

5.7

160

9.3

106

Catégories

LivePerson

Microsoft Copilot Studio

LivePersonetMicrosoft Copilot Studio est catégorisé comme Plateformes de bots

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

LivePerson

20.3%

43.5%

36.2%

Microsoft Copilot Studio

41.4%

27.6%

31.0%

20.3%

41.4%

43.5%

27.6%

36.2%

31.0%

Industrie des évaluateurs

LivePerson

internet

15.2%

vente au détail

14.6%

Télécommunications

7.9%

Technologies et services d’information

6.2%

Logiciels informatiques

5.1%

Autre

51.1%

Microsoft Copilot Studio

Technologies et services d’information

19.8%

Logiciels informatiques

9.5%

Services financiers

6.0%

Automobile

5.2%

Sécurité informatique et réseau

4.3%

Autre

55.2%

Meilleures alternatives

LivePerson Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Microsoft Copilot Studio Alternatives

Botpress

IBM watsonx Orchestrate

Salesforce Agentforce

UiPath Agentic Automation

Discussions

Discussions LivePerson

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2 commentaires

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