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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(793)4.4 sur 5

(245)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (44.6% des avis)

Petite entreprise (72.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (13) Caractéristiques (10) Cher (4) Courbe d'apprentissage (4)

Facilité d'utilisation (73) Utile (60) Fonctionnalités manquantes (39) Fonctionnalités limitées (25)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 100 Visitors Par mois

€349.00 10 User Par mois

LiveChat

Note

(793)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (44.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (13) Caractéristiques (10) Cher (4) Courbe d'apprentissage (4)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 100 Visitors Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Trengo

Note

(245)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (72.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (73) Utile (60) Fonctionnalités manquantes (39) Fonctionnalités limitées (25)

Prix d'entrée de gamme

€349.00 10 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 2

LiveChat vs Trengo

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé LiveChat plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec LiveChat dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que LiveChat répond mieux aux besoins de leur entreprise que Trengo.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LiveChat est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Trengo à LiveChat.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Par mois

Petite entreprise

Intelligence Textuelle
Suivez jusqu'à 100 visiteurs
1 campagne récurrente

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Trengo

Boost

€349.00

10 User Par mois

Unifiez votre boîte de réception et automatisez les bases.

Intégrations de base
Marquage blanc
Rapports

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Essai gratuit

LiveChat

Essai gratuit disponible

Trengo

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.1

697

8.2

213

Facilité d’utilisation

9.3

696

8.6

217

Facilité d’installation

9.0

276

8.2

159

Facilité d’administration

9.1

267

8.3

141

Qualité du service client

9.1

645

8.8

217

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.1

259

8.8

142

Orientation du produit (% positif)

8.3

690

9.0

218

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.8

435

7.8

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

9.2(gagné par 0.9)

248

8.3

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

9.1(gagné par 0.9)

245

8.2

Flux de travail

9.0(gagné par 0.8)

238

8.2

Réponse automatisée

9.2(gagné par 1.2)

253

8.0

Gestion des SLA

8.5(gagné par 1.8)

156

6.7

Pièces jointes/Screencasts

9.0(gagné par 1.3)

231

7.7

Collaboration sur les billets

9.1(gagné par 0.9)

230

8.2

Base de données clients/contacts

8.9(gagné par 0.8)

142

Fonctionnalité vérifiée

8.1

IA générative

Génération de texte

6.4

7.2(gagné par 0.8)

Résumé du texte

7.2(gagné par 0.1)

7.1

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

9.2(gagné par défaut)

220

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

Envoyer un e-mail au cas

9.3(gagné par 1.3)

232

Fonctionnalité vérifiée

8.0

Assistance par chat en direct

9.4(gagné par 1.7)

268

Fonctionnalité vérifiée

7.7

Intégration des médias sociaux

8.9(gagné par 1.0)

222

Fonctionnalité vérifiée

7.9

Voix

8.5(gagné par 1.7)

108

6.8

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

9.1(gagné par 2.4)

Fonctionnalité vérifiée

6.7

Personnalisation

8.4(gagné par 0.7)

279

Fonctionnalité vérifiée

7.7

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

9.2(gagné par 1.2)

Fonctionnalité vérifiée

8.0

Intégration

8.9(gagné par 1.1)

Fonctionnalité vérifiée

7.8

Rapports

9.0(gagné par 1.7)

213

Fonctionnalité vérifiée

7.3

Tableaux

9.1(gagné par 1.4)

217

Fonctionnalité vérifiée

7.7

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

messager

Séquençage

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Interface de personnalisation

Pas assez de données disponibles

Canaux

Les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

Site Web

Pas assez de données disponibles

Message texte (SMS)

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Autres

Pas assez de données disponibles

Clients

Ciblage

Pas assez de données disponibles

Profils

Pas assez de données disponibles

Analytics

Pas assez de données disponibles

Rassemblement de plombs

Pas assez de données disponibles

Conversion des ventes

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

7.2

Canaux

Couverture multicanal

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Écoute ouverte

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Supports physiques

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Créer du contenu

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Identification entrante

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Conformité réglementaire

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

7.4

Outils de productivité

Notes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Discussion interne

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Affectations et tâches

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Workflows

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Modèles

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Système de marquage

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Analytics

Tendances

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Suivi des performances

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Suivi des e-mails

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Agentic AI - Boîte de réception partagée

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

5.6(gagné par défaut)

Client de messagerieMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

7.6

Outils de boîte de réception

Boîte de réception unifiée

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Filtres

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Rappels

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Notifications

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Outils de coordination

Calendrier

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Contacts

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Gestion des tâches

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Options logicielles

Application de bureau

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Mobile Application

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Client de messagerie - Agentic AI

Exécution autonome de tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

Principes de base de la plate-forme

Segmentation dynamique

Pas assez de données disponibles

Optimisation des trajets

Pas assez de données disponibles

Données de la plate-forme

Rapports de parcours

Pas assez de données disponibles

Rapports sur les tendances

Pas assez de données disponibles

Tableaux

Pas assez de données disponibles

Filtrage avancé des données

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

Cartographie des parcours

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Alertes automatisées

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse du parcours client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

autorité

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Marque

Pas assez de données disponibles

Analytics

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

7.4

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Gestion des e-mailsMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

6.1

Tri et filtrage

Recherche de pièces jointes

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Tags

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Tri IA

Pas assez de données disponibles

6.2(gagné par défaut)

Règles prédéfinies

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Intégrations

Intégration de Microsoft Outlook

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Intégration de Gmail

Pas assez de données disponibles

4.8(gagné par défaut)

Intégration du calendrier Apple

Pas assez de données disponibles

4.5(gagné par défaut)

Gestion du temps

Boîte de réception unifiée

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Automatisation des e-mails

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Snooze

Pas assez de données disponibles

5.2(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

4.8(gagné par défaut)

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

4.5(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

5.2(gagné par défaut)

Agentic AI - Gestion des e-mails

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

7.0

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Discours

Pas assez de données disponibles

5.7(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Langue

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.4

394

7.5

IA générative

Génération de texte

7.4(gagné par 0.9)

6.5

Résumé du texte

7.5(gagné par 1.2)

6.3

Synthèse vocale

Fonction non disponible

6.0(gagné par défaut)

Communication

Pop-up Chat

9.2(gagné par 1.0)

326

Fonctionnalité vérifiée

8.2

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

8.9(gagné par 0.9)

326

Fonctionnalité vérifiée

8.0

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

8.4(gagné par 0.9)

221

7.5

Messagerie intégrée à l’application

8.8(gagné par 0.9)

269

Fonctionnalité vérifiée

7.9

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

8.3(gagné par 0.9)

7.4

Usage interne

Personnalisation

8.4(gagné par 0.7)

279

Fonctionnalité vérifiée

7.7

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

8.8(gagné par 1.1)

302

Fonctionnalité vérifiée

7.7

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

8.6(gagné par 1.1)

252

Fonctionnalité vérifiée

7.5

Base de connaissances

8.6(gagné par 1.1)

257

Fonctionnalité vérifiée

7.5

Fonctionnalité vérifiée

Boîte de réception de l’équipe

8.6

243

Fonctionnalité vérifiée

8.8(gagné par 0.2)

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

8.4(gagné par 0.7)

249

Fonctionnalité vérifiée

7.7

Fonctionnalité vérifiée

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

7.6

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Forums communautaires

Fonction non disponible

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

intelligence

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

7.6

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.2(gagné par défaut)

Processus

Mentionne

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Billets

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Macros

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Canaux

Messagerie

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Sociale

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Téléphone

Pas assez de données disponibles

5.7(gagné par défaut)

Texte

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

WhatsApp MarketingMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

6.3

Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp

Messages transactionnels

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Messagerie WhatsApp en masse

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

Messagerie conversationnelle

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Messages promotionnels

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Réponses automatisées

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp

Segmentation

Pas assez de données disponibles

5.3(gagné par défaut)

Intégration d'API

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

Commerce sur WhatsApp

Pas assez de données disponibles

3.7(gagné par défaut)

Analytique

Pas assez de données disponibles

4.0(gagné par défaut)

Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

Chatbots IA

Pas assez de données disponibles

Messagerie et notifications

Pas assez de données disponibles

Agents d'IA

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Applications de communication

Pas assez de données disponibles

Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

Boutiques en ligne

Pas assez de données disponibles

Canaux de vente

Pas assez de données disponibles

Plateforme de paiement

Pas assez de données disponibles

Outils internes

Pas assez de données disponibles

Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

Analyse conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Rapport avancé

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

LiveChat

Trengo

LiveChatetTrengo est catégorisé comme Chat en directetBureau d'assistanceetSupport conversationneletService client en libre-serviceetAutomatisation du service client

Catégories uniques

LiveChat est catégorisé comme ChatbotsetMarketing conversationneletPlateformes de commerce conversationnel

Trengo est catégorisé comme Gestion des e-mailsetPlateformes de service client numériqueetClient de messagerieetBoîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetAnalyse du parcours clientetService client socialetWhatsApp Marketing

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

LiveChat

Petite entreprise(50 employés ou moins)

44.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

37.4%

Entreprise(> 1000 employés)

18.0%

Trengo

Petite entreprise(50 employés ou moins)

72.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

25.5%

Entreprise(> 1000 employés)

2.1%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

44.6%

72.4%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

37.4%

25.5%

Entreprise

(> 1000 employés)

18.0%

2.1%

Industrie des évaluateurs

LiveChat

Logiciels informatiques

8.9%

Technologies et services d’information

8.7%

vente au détail

6.1%

Services financiers

4.0%

internet

3.7%

Autre

68.5%

Trengo

Loisirs, Voyages & Tourisme

7.4%

Vêtements & Mode

5.3%

vente au détail

4.9%

Services aux consommateurs

4.9%

Marketing et publicité

4.1%

Autre

73.3%

Meilleures alternatives

LiveChat Alternatives

Zendesk for Customer Service

Trengo Alternatives

Zendesk for Customer Service

Discussions

Discussions LiveChat

Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?

3 commentaires

Oui. 1-10-100. Facile de passer de l'un à l'autre.Lire la suite

Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?

3 commentaires

Une petite boîte sera toujours visible sur votre site web, et (selon vos paramètres) elle peut indiquer "Désolé, vous nous avez manqué, laissez-nous un...Lire la suite

SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr

3 commentaires

J'ai maintenant des questions sur la raison pour laquelle les églises disent maintenant que le baptême n'est pas nécessaire pour le salut alors qu'il est dit...Lire la suite

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