Comparer LiveChatetTalkdesk

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(802)4.4 sur 5

(2,505)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (44.6% des avis)

Marché intermédiaire (60.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (24) Caractéristiques (20) Pas intuitif (7) Problèmes de chatbot (6)

Facilité d'utilisation (188) Efficacité (113) Problèmes d'appel (66) Problèmes techniques (42)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 100 Visitors Par mois

Gratuit 25 Licenses Free to Start

LiveChat

Note

(802)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (44.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (24) Caractéristiques (20) Pas intuitif (7) Problèmes de chatbot (6)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 100 Visitors Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Talkdesk

Note

(2,505)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (60.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (188) Efficacité (113) Problèmes d'appel (66) Problèmes techniques (42)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 25 Licenses Free to Start

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que LiveChat excelle dans la création d'une expérience de support client fluide, avec des fonctionnalités telles que les réponses préenregistrées, les étiquettes et les outils d'engagement qui aident les équipes de support à travailler plus efficacement. Les utilisateurs apprécient comment ces fonctionnalités non seulement rationalisent la communication mais améliorent également les efforts de conversion des prospects.
Les utilisateurs disent que Talkdesk se distingue par ses capacités complètes de centre de contact, offrant des solutions robustes pour l'engagement client sur plusieurs canaux. Les critiques soulignent son interface moderne et son processus d'intégration efficace, facilitant l'adaptation et l'utilisation rapide du logiciel par les équipes.
Selon les avis vérifiés, LiveChat est loué pour son équilibre entre l'automatisation et l'interaction humaine, permettant aux entreprises d'améliorer les temps de réponse tout en maintenant une touche personnelle. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises cherchant à améliorer leur service client sans surcharger leurs équipes.
Les critiques mentionnent que les fonctionnalités numériques de Talkdesk sont parmi les meilleures de l'industrie, offrant des capacités techniques avancées qui automatisent les interactions avec les clients. Cela améliore non seulement l'efficacité du service mais aussi l'expérience client globale, en faisant un choix solide pour les entreprises de taille moyenne.
Les critiques de G2 soulignent que la facilité d'utilisation de LiveChat est un avantage significatif, de nombreux utilisateurs notant le design intuitif qui simplifie les opérations quotidiennes. Cette approche conviviale est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises qui peuvent ne pas avoir de ressources techniques étendues.
Les utilisateurs rapportent que bien que Talkdesk offre une suite d'outils puissante, certains le trouvent légèrement moins convivial comparé à LiveChat. Cependant, le compromis se voit souvent dans ses fonctionnalités étendues qui répondent aux besoins des grandes organisations, en faisant une option solide pour ceux nécessitant une solution de centre de contact plus robuste.

LiveChat vs Talkdesk

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé LiveChat plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec LiveChat dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que LiveChat répond mieux aux besoins de leur entreprise que Talkdesk.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LiveChat est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Talkdesk à LiveChat.

Tarification

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Par mois

Petite entreprise

Intelligence Textuelle
Suivez jusqu'à 100 visiteurs
1 campagne récurrente

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratuit

25 Licenses Free to Start

Conçu pour les petites entreprises de moins de 50 employés afin de servir les clients comme les grandes marques—sans le coût ni la complexité. Avec Talkdesk Express™, vous obtenez des outils de service client alimentés par l'IA sur une plateforme facile à utiliser—pour que vous puissiez lancer rapidement, mieux servir vos clients et croître en toute confiance, tout comme les grandes marques.

Talkdesk Express comprend des fonctionnalités pour la communication omnicanale (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux), des outils d'IA intégrés comme le routage intelligent et les agents virtuels, un Studio à faible code pour créer des flux clients, des outils de reporting et des tableaux de bord, une intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, et un portail en libre-service pour la configuration et la formation, tous conçus pour être facilement accessibles aux petites entreprises.

Parcourir tous les plans tarifaires 5

LiveChat

Essai gratuit disponible

Talkdesk

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

9.1

701

8.9

2,035

9.3

700

9.1

2,045

9.0

280

8.8

1,069

9.1

271

8.9

933

9.1

649

8.8

1,812

9.1

263

8.9

917

8.3

694

8.7

1,940

Catégories

LiveChat

Talkdesk

LiveChatetTalkdesk est catégorisé comme Automatisation du service client

LiveChat est catégorisé comme ChatbotsetChat en directetBureau d'assistanceetMarketing conversationneletSupport conversationneletService client en libre-serviceetPlateformes de commerce conversationnel

Talkdesk est catégorisé comme Agents de support client IA, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Analyse de la parole, Base de connaissances du centre de contact, Applications du ServiceNow Store, Composeur automatique, Centre de contact effectif, Infrastructure de centre d'appels (CCI)Agents de support client IAetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetBase de connaissances du centre de contactetApplications du ServiceNow StoreetComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetAssistants vocaux IA

Afficher plus

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

LiveChat

44.6%

37.4%

18.0%

Talkdesk

19.4%

60.3%

20.3%

44.6%

19.4%

37.4%

60.3%

18.0%

20.3%

Industrie des évaluateurs

LiveChat

Logiciels informatiques

8.9%

Technologies et services d’information

8.6%

vente au détail

6.2%

Services financiers

4.0%

internet

3.7%

Autre

68.6%

Talkdesk

Services aux consommateurs

10.0%

Logiciels informatiques

8.3%

Technologies et services d’information

6.4%

Télécommunications

5.8%

Gestion de l’éducation

5.3%

Autre

64.2%

Meilleures alternatives

LiveChat Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

LivePerson

Talkdesk Alternatives

Five9 Intelligent Cloud...

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussions

Discussions LiveChat

Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?

3 commentaires

Oui. 1-10-100. Facile de passer de l'un à l'autre.Lire la suite

Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?

3 commentaires

Une petite boîte sera toujours visible sur votre site web, et (selon vos paramètres) elle peut indiquer "Désolé, vous nous avez manqué, laissez-nous un...Lire la suite

SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr

3 commentaires

J'ai maintenant des questions sur la raison pour laquelle les églises disent maintenant que le baptême n'est pas nécessaire pour le salut alors qu'il est dit...Lire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions Talkdesk

Prévoyez-vous d'avoir une application mobile pour cela ?

3 commentaires

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Lire la suite

Comment Talkdesk transforme-t-il les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes ?

3 commentaires

Contact center Lire la suite

Où Talkdesk a-t-il des bureaux ?

2 commentaires

Lehi, Ut 84043Lire la suite

Voir toutes les discussions

Poser une question à Talkdesk Contacter Talkdesk