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Comparer Lime Connect (formerly Userlike)etZoho Desk 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (79.6% des avis)
Petite entreprise (72.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
€0.00
$0.00
Lime Connect (formerly Userlike)
Note
(453)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (79.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
€0.00
Parcourir tous les plans tarifaires 4Zoho Desk
Note
(7,136)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Zoho Desk excelle dans son expérience utilisateur de création de tickets, avec un score de 8,7, tandis que l'expérience de création de tickets de Userlike est moins favorable, indiquant un besoin d'amélioration dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que Userlike offre une facilité de configuration supérieure avec un score de 8,8 par rapport à celui de Zoho Desk de 8,2, ce qui en fait une option plus attrayante pour les entreprises cherchant à mettre en place rapidement une solution de service d'assistance.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la fonctionnalité de gestion des SLA de Zoho Desk obtient un score de 8,3, ce qui est légèrement inférieur à la performance globale de Userlike dans la gestion des tickets, suggérant que Userlike pourrait offrir une solution plus robuste pour la gestion des accords de niveau de service.
- Les utilisateurs sur G2 apprécient la fonctionnalité de chat en direct de Userlike, avec un score de 8,6, qui est à égalité avec celui de Zoho Desk de 8,5, mais ils notent que les options de personnalisation du chat en direct de Userlike sont plus flexibles, permettant une expérience d'interaction client plus adaptée.
- Les critiques disent que la fonctionnalité de base de connaissances de Zoho Desk obtient un score de 8,7, indiquant un fort accent sur le support en libre-service, tandis que la base de connaissances de Userlike, bien qu'efficace, obtient un score légèrement inférieur de 8,3, suggérant que Zoho Desk pourrait fournir une ressource plus complète pour les utilisateurs cherchant des réponses de manière autonome.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont une couverture multi-canal solide, mais l'intégration de Userlike avec les réseaux sociaux obtient un score de 8,1, qui est inférieur à celui de Zoho Desk de 8,3, indiquant que Zoho Desk pourrait offrir une expérience plus fluide à travers diverses plateformes de communication.
Lime Connect (formerly Userlike) vs Zoho Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Lime Connect (formerly Userlike) plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Lime Connect (formerly Userlike) dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zoho Desk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Lime Connect (formerly Userlike).
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Lime Connect (formerly Userlike) est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Lime Connect (formerly Userlike) et Zoho Desk ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Lime Connect (formerly Userlike)
Free
€0.00
Configuration de chat simple pour votre site web.
- 1 Widget
- 1 Siège
- Toutes les fonctionnalités de base :
Zoho Desk
FREE
$0.00
Complètement gratuit jusqu'à 3 agents
- Billetterie par e-mail
- Gestion des clients
- Base de connaissances privée
Essai gratuit
Lime Connect (formerly Userlike)
Essai gratuit disponible
Zoho Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
347
8.7
5,668
Facilité d’utilisation
8.7
348
8.5
5,746
Facilité d’installation
8.8
261
8.1
5,021
Facilité d’administration
8.5
266
8.3
4,728
Qualité du service client
8.6
285
8.3
5,098
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
235
8.4
4,269
Orientation du produit (% positif)
8.9
328
8.9
5,433
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
3,888
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
3320
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
3290
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
3065
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2912
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2628
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2907
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2912
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2500
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
960
Pas assez de données disponibles
7.4
949
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.1
357
Pas assez de données disponibles
7.1
360
Pas assez de données disponibles
7.2
355
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.3
2853
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
3071
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2385
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
2145
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
1907
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
2277
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
112
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
2727
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2825
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
2243
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2785
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2942
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
7.8
21
Pas assez de données
messager
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
9
Pas assez de données disponibles
8.5
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
15
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.3
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Pas assez de données disponibles
Clients
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.4
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
366
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
341
Pas assez de données disponibles
8.2
340
Pas assez de données disponibles
8.4
344
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.6
322
Pas assez de données disponibles
8.2
315
Pas assez de données disponibles
8.2
322
conformité
Pas assez de données disponibles
8.4
336
Pas assez de données disponibles
8.3
333
Pas assez de données disponibles
8.2
335
Pas assez de données disponibles
8.1
333
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
312
Pas assez de données disponibles
8.0
310
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.1
335
Pas assez de données disponibles
8.1
329
Pas assez de données disponibles
8.4
334
Pas assez de données disponibles
8.4
331
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
313
Pas assez de données disponibles
8.4
315
Pas assez de données disponibles
8.5
312
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
248
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
595
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
569
Pas assez de données disponibles
8.0
555
Pas assez de données disponibles
7.3
548
Conception
Pas assez de données disponibles
7.9
545
Pas assez de données disponibles
7.7
554
Pas assez de données disponibles
8.1
550
Pas assez de données disponibles
8.1
545
Pas assez de données disponibles
8.1
531
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
427
Pas assez de données disponibles
7.5
420
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
445
Pas assez de données disponibles
8.3
442
Pas assez de données disponibles
8.3
434
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
429
Pas assez de données disponibles
8.2
415
Pas assez de données disponibles
8.3
422
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
329
Pas assez de données disponibles
7.8
324
Réponses
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.8
18
Pas assez de données disponibles
8.3
17
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
16
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.8
50
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
17
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
7.9
28
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
26
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
176
Pas assez de données disponibles
8.0
178
Pas assez de données disponibles
7.8
177
Communication
8.6
120
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
718
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
758
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
57
8.6
659
Fonction non disponible
8.6
632
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
356
Usage interne
8.2
112
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
2727
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
94
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
361
8.1
84
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
456
8.3
89
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
712
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
88
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
692
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
708
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
1,853
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
423
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
1508
Pas assez de données disponibles
8.4
1469
Pas assez de données disponibles
8.1
1275
Pas assez de données disponibles
8.1
770
Pas assez de données disponibles
8.2
815
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
838
Pas assez de données disponibles
8.3
815
Pas assez de données disponibles
7.8
725
Pas assez de données disponibles
8.2
761
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.7
79
Pas assez de données disponibles
7.7
80
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Pas assez de données disponibles
7.8
84
Pas assez de données disponibles
7.8
82
Pas assez de données disponibles
7.8
80
Pas assez de données disponibles
7.7
81
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
117
Processus
Fonction non disponible
8.7
490
Fonction non disponible
9.0
634
8.1
13
8.5
487
Canaux
Fonction non disponible
9.0
624
7.3
14
8.5
543
8.6
27
8.7
514
8.6
7
8.6
457
8.3
20
8.8
482
Insight
7.9
14
8.7
493
7.7
16
8.9
545
Fonction non disponible
8.8
515
Fonction non disponible
9.0
589
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
188
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
184
Pas assez de données disponibles
7.7
183
WhatsApp MarketingMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Google Workspace pour les ventesMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace pour les ventes
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Lime Connect (formerly Userlike)etZoho Desk est catégorisé comme Service client socialetChat en direct
Catégories uniques
Lime Connect (formerly Userlike) est catégorisé comme Support conversationneletMarketing conversationneletChatbotsetWhatsApp Marketing
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Lime Connect (formerly Userlike)
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
7.7%
Marketing et publicité
7.5%
Technologies et services d’information
7.5%
internet
6.6%
Loisirs, Voyages & Tourisme
3.4%
Autre
67.3%
Technologies et services d’information
17.8%
Logiciels informatiques
10.7%
Sécurité informatique et réseau
4.1%
Services financiers
3.6%
vente au détail
3.6%
Autre
60.2%
Meilleures alternatives
Discussions
essai d'extension
2 commentaires
QS
pleaseLire la suite
Comment puis-je utiliser le lien dans mes boutons ? J'ai besoin de le déplacer ailleurs sur mon site web.
1 commentaire
PV
Salut Sezare,
Merci de nous avoir contactés !
Pour déplacer le bouton de chat, vous pouvez utiliser la fonction de position et de décalage dans l'éditeur...Lire la suite
Le temps de réponse peut-il être amélioré, entre la demande et la réception de la notification ?
1 commentaire
PV
Bonjour Samuel,
Le délai entre la réception de la demande et la réception de la notification est influencé par différents facteurs, tels que la connexion...Lire la suite
Où puis-je trouver des vidéos de formation ?
3 commentaires
TW
Je suis d'accord avec vous. La formation VOD est essentielle pour une mise en œuvre rapide et le développement des "meilleures pratiques" pour votre logiciel...Lire la suite
Est-il possible pour vous de rendre l'intégration avec G Suite un jeu d'enfant ?
2 commentaires
PS
Salut Daniel,
Voici les étapes pour configurer le transfert d'e-mails de Gsuite vers Zoho Desk :
Connectez-vous à la console d'administration...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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