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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.5% des avis)
Petite entreprise (73.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $89.00 1 User Par mois
Gratuit Par mois
Kustomer
Note
(503)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $89.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2tawk.to
Note
(195)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (73.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que tawk.to excelle en facilité d'installation avec un score de 9,3, ce qui en fait un choix privilégié pour les petites entreprises cherchant une mise en œuvre rapide, tandis que Kustomer est à la traîne avec un score de 8,4, indiquant un processus d'installation plus complexe.
- Les critiques mentionnent que tawk.to offre des fonctionnalités supérieures de collaboration sur les tickets, avec un score de 9,2, ce qui améliore la communication et l'efficacité de l'équipe, alors que Kustomer a un score inférieur dans ce domaine, suggérant des défis potentiels en matière de collaboration d'équipe.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que Kustomer brille dans les emails ciblés avec un score de 9,2, offrant des capacités marketing robustes, tandis que tawk.to ne marque que 8,0, indiquant une moindre efficacité dans cette fonctionnalité.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que tawk.to a une évaluation plus favorable de la qualité du support à 8,4, ce qui est crucial pour les petites entreprises ayant besoin d'une assistance fiable, comparé au score de Kustomer de 8,9, qui, bien que toujours bon, peut ne pas répondre au même niveau d'attente.
- Les critiques mentionnent que Kustomer offre de meilleures capacités de génération de texte par IA avec un score de 7,5, ce qui peut améliorer les interactions avec les clients, tandis que tawk.to est à la traîne avec un score de 7,0, indiquant des fonctionnalités d'IA moins avancées.
- Les utilisateurs disent que tawk.to propose un prix d'entrée gratuit, le rendant accessible pour les petites entreprises, tandis que Kustomer commence à 89,00 $, ce qui peut être un obstacle pour les utilisateurs soucieux de leur budget.
Kustomer vs tawk.to
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé tawk.to plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec tawk.to dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que tawk.to répond mieux aux besoins de leur entreprise que Kustomer.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Kustomer est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de tawk.to à Kustomer.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Kustomer
Enterprise
À partir de $89.00
1 User Par mois
Outils essentiels pour l'expérience client pour les équipes en croissance—puissants, abordables et conçus pour évoluer
- Chronologie conversationnelle
- Tâches et automatisations
- Stockage de données et de fichiers
tawk.to
Free
Gratuit
Par mois
Libre pour toujours
- Propriétés illimitées, widgets et sièges d'agents
- Centre de support pour la messagerie et les emails de billetterie
- Base de connaissances
Essai gratuit
Kustomer
Aucune information sur l'essai disponibletawk.to
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
378
9.1
168
Facilité d’utilisation
8.8
393
9.1
168
Facilité d’installation
8.6
203
9.2
83
Facilité d’administration
8.1
151
9.1
77
Qualité du service client
9.0
360
8.4
137
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
147
9.0
66
Orientation du produit (% positif)
8.8
369
9.0
161
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.2
181
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
185
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
188
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
181
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
179
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
180
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
179
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
48
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.8
42
Pas assez de données disponibles
7.9
42
Pas assez de données disponibles
8.1
42
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.9
163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
184
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
148
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.0
82
Pas assez de données disponibles
8.7
168
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
124
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
123
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
119
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
155
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
155
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.8
221
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
9.0
183
Pas assez de données disponibles
9.1
178
Pas assez de données disponibles
9.0
164
Pas assez de données disponibles
8.9
85
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
9.0
161
Pas assez de données disponibles
9.0
176
Pas assez de données disponibles
9.2
153
Pas assez de données disponibles
8.6
88
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
53
Pas assez de données disponibles
8.3
53
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.3
43
6.5
12
7.5
43
6.5
11
6.9
42
6.4
11
Communication
8.9
156
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
135
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
174
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
136
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
144
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
134
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
118
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
84
8.3
41
Usage interne
8.7
168
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
124
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
153
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
123
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
90
8.4
113
8.8
152
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
116
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
157
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
111
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
174
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
112
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.6
105
Pas assez de données
IA générative
8.4
34
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.9
90
Pas assez de données disponibles
8.7
87
Pas assez de données disponibles
8.6
68
Pas assez de données disponibles
8.3
51
Pas assez de données disponibles
8.7
55
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
9.0
59
Pas assez de données disponibles
8.9
59
Pas assez de données disponibles
8.5
53
Pas assez de données disponibles
9.0
57
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.9
21
Pas assez de données disponibles
8.4
21
Pas assez de données disponibles
8.5
21
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Pas assez de données disponibles
8.4
21
Pas assez de données disponibles
8.5
21
Pas assez de données disponibles
8.4
20
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
23
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
Processus
8.8
40
Pas assez de données disponibles
9.2
44
Pas assez de données disponibles
9.4
45
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.6
45
Pas assez de données disponibles
9.0
42
Pas assez de données disponibles
9.2
42
Pas assez de données disponibles
9.1
41
Pas assez de données disponibles
9.3
41
Pas assez de données disponibles
Insight
9.1
42
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Pas assez de données disponibles
8.4
40
Pas assez de données disponibles
8.7
43
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.3
37
Pas assez de données
IA générative
8.0
35
Pas assez de données disponibles
8.3
35
Pas assez de données disponibles
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.0
6
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.5
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.8
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Autonomie
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Kustomerettawk.to est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
tawk.to n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Kustomer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
tawk.to
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
12.8%
vente au détail
11.8%
Santé, bien-être et forme physique
6.2%
Vêtements & Mode
5.8%
Aliments et boissons
5.6%
Autre
57.8%
Logiciels informatiques
12.2%
Technologies et services d’information
11.2%
Marketing et publicité
8.5%
internet
5.3%
Gestion de l’éducation
4.3%
Autre
58.5%
Meilleures alternatives
Discussions
How long are your contracts? Can I change plans?
1 commentaire
Réponse officielle de Kustomer
Les plans sont annuels. Nous travaillerons avec vous sur un plan de paiement si nécessaire.Lire la suite
Mes données commerciales sont-elles privées et sécurisées ?
1 commentaire
Réponse officielle de Kustomer
Oui. La sécurité et la confidentialité des clients sont des valeurs fondamentales chez Kustomer, et notre équipe possède une vaste expérience dans la...Lire la suite
Does Kustomer integrate with other applications?
1 commentaire
Réponse officielle de Kustomer
Absolument. Nous avons des intégrations natives et partenaires avec un large éventail de partenaires, y compris Amazon Connect, Shopify, Talkdesk, Piesync,...Lire la suite
À quoi sert tawk.to ?
1 commentaire
AS
C'est un logiciel de chat en direct utilisé sur le site web pour interagir principalement avec les clients.Lire la suite
tawk.to n'a plus de discussions avec des réponses
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