Top 10 Alternatives et concurrents de Kustomer

Top 10 Alternatives à Kustomer récemment évaluées par la communauté G2

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Zendesk for Customer Service
Par Zendesk
4.3/5
(6,785)
Description du produit
Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.
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Les commentateurs disent que par rapport à Kustomer, Zendesk for Customer Service est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec Kustomer :
Agents de support client IA
Plateformes de service client numérique
Support conversationnel
Service client social
Chat en direct

Fin by Intercom
Par Intercom, Inc.
4.5/5
(3,812)
Description du produit
Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.
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Les commentateurs disent que par rapport à Kustomer, Fin by Intercom est :
Plus cher
Plus facile à administrer
Plus utilisable
Catégories en commun avec Kustomer :
Agents de support client IA
Plateformes de service client numérique
Support conversationnel
Service client social
Chat en direct

Freshdesk
Par Freshworks
4.4/5
(3,716)
Description du produit
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
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Les commentateurs disent que par rapport à Kustomer, Freshdesk est :
Plus facile à administrer
Plus utilisable
Catégories en commun avec Kustomer :
Agents de support client IA
Plateformes de service client numérique
Support conversationnel
Service client social
Chat en direct

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Gorgias
Par Gorgias
4.6/5
(548)
Description du produit
Gorgias est la plateforme d'IA conversationnelle conçue pour les marques de commerce électronique, stimulant les ventes et résolvant les demandes de support tout au long du parcours client. Avec des capacités d'automatisation et d'IA à la pointe de l'industrie, Gorgias révolutionne la manière dont les marques de commerce électronique interagissent avec leurs clients. Fournissant aux clients une assistance hyper-personnalisée et un support instantané au bon moment et sur le bon canal, le tout à partir d'une plateforme centralisée. Fondée en 2015, Gorgias a commencé comme une équipe de deux personnes et a depuis grandi pour compter plus de 450 employés répartis dans neuf bureaux à San Francisco, New York, Charlotte, Toronto, Paris, Belgrade, Buenos Aires, Lisbonne et Sydney. En tant que société certifiée B Corporation, Gorgias est un leader dans les pratiques de travail durables et équitables. Aujourd'hui, Gorgias est fier de servir plus de 15 000 marques de commerce électronique, y compris Steve Madden, Glossier, BrüMate et TUSHY.
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Les commentateurs disent que par rapport à Kustomer, Gorgias est :
Plus facile à administrer
Plus facile de faire des affaires avec
Plus utilisable
Catégories en commun avec Kustomer :
Agents de support client IA
Plateformes de service client numérique
Support conversationnel
Service client social
Chat en direct

Dixa
Par Dixa
4.2/5
(391)
Description du produit
Dixa est un logiciel d'engagement client conversationnel qui connecte les marques avec les clients à travers des conversations personnelles en leur facilitant l'accès à vous. Ne manquez jamais un client en répondant aux discussions, e-mails, appels et messages sur les réseaux sociaux depuis une plateforme unifiée.
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Les commentateurs disent que par rapport à Kustomer, Dixa est :
Plus facile à administrer
Plus facile de faire des affaires avec
Catégories en commun avec Kustomer :
Agents de support client IA
Plateformes de service client numérique
Support conversationnel
Chat en direct
Bureau d'assistance

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Par Salesforce
4.4/5
(7,222)
Description du produit
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
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Les commentateurs disent que par rapport à Kustomer, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) est :
Plus cher
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec Kustomer :
Plateformes de service client numérique
Support conversationnel
Service client social
Chat en direct
Bureau d'assistance

Front
Par Front App
4.6/5
(2,429)
Description du produit
Front élimine la douleur des boîtes de réception partagées (contact@, team@, jobs@...) en introduisant la collaboration dans les e-mails.
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Les commentateurs disent que par rapport à Kustomer, Front est :
Plus facile à administrer
Plus facile de faire des affaires avec
Plus utilisable
Catégories en commun avec Kustomer :
Agents de support client IA
Plateformes de service client numérique
Support conversationnel
Service client social
Chat en direct

Zoho Desk
Par Zoho
4.4/5
(7,422)
Description du produit
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.
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Les commentateurs disent que par rapport à Kustomer, Zoho Desk est :
Plus facile à administrer
Plus cher
Catégories en commun avec Kustomer :
Agents de support client IA
Plateformes de service client numérique
Service client social
Chat en direct
Bureau d'assistance

HubSpot Service Hub
Par HubSpot
4.4/5
(2,896)
Description du produit
Offrez un support personnalisé à grande échelle avec l'agent client Breeze et une base de connaissances alimentée par l'IA qui travaillent ensemble pour identifier les lacunes de contenu et améliorer l'auto-assistance. Améliorez le CSAT avec des outils proactifs tels que les scores de santé et les analyses d'utilisation qui favorisent l'adoption. HubSpot Smart CRM alimente tout, offrant à vos équipes en contact avec les clients des données unifiées et des informations immédiates sans configuration complexe.
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Les commentateurs disent que par rapport à Kustomer, HubSpot Service Hub est :
Plus cher
Plus facile à administrer
Plus facile de faire des affaires avec
Catégories en commun avec Kustomer :
Plateformes de service client numérique
Support conversationnel
Chat en direct
Bureau d'assistance
Service client en libre-service