Comparer KaptaetTotango 
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Marché intermédiaire (55.6% des avis)
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Kapta
Note
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Pros & Cons
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En savoir plus sur KaptaTotango
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Totango excelle en termes de convivialité, avec de nombreux utilisateurs appréciant son intégration transparente avec Salesforce. Cette fonctionnalité permet aux mises à jour effectuées dans Salesforce de se refléter automatiquement dans Totango, ce qui est incroyablement pratique pour gérer les données clients.
- Les utilisateurs disent que Kapta brille par ses capacités de reporting, notamment avec son analyse de sentiment intuitive et ses organigrammes détaillés. Les critiques soulignent comment ces fonctionnalités les aident à évaluer les intérêts des comptes et à maintenir une compréhension claire des relations avec les clients.
- Selon les avis vérifiés, Totango a un score de satisfaction global plus élevé, indiquant que les utilisateurs se sentent plus positifs quant à leur expérience avec la plateforme. De nombreux utilisateurs trouvent facile de suivre la santé et l'engagement des clients, grâce à ses tableaux de bord intuitifs.
- Les critiques mentionnent que bien que Kapta offre un outil robuste pour la gestion des comptes, il a une base d'utilisateurs plus petite, ce qui peut limiter l'étendue du soutien communautaire et des expériences partagées par rapport à la plus grande communauté d'utilisateurs de Totango.
- Les utilisateurs soulignent que la facilité d'installation et d'administration de Kapta est un avantage significatif, beaucoup louant son interface simple qui permet une intégration rapide et une gestion efficace des informations clients.
- Les critiques de G2 notent que bien que Totango fournisse des informations précieuses sur la santé des clients, il rencontre des défis en matière d'installation et d'administration par rapport à Kapta, que les utilisateurs trouvent plus rationalisé et convivial dans ces domaines.
Kapta vs Totango
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Kapta plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Kapta dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Kapta répond mieux aux besoins de leur entreprise que Totango.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Kapta est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Kapta à Totango.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Kapta
Aucun tarif disponibleTotango
Enterprise
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Par an
Évoluez efficacement le succès client avec des solutions soutenues par une confidentialité, une sécurité et une personnalisation de niveau entreprise.
- 10 utilisateurs (places de praticien)
- 2 000 comptes clients
- 5 équipes
Essai gratuit
Kapta
Essai gratuit disponible
Totango
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
13
8.3
966
Facilité d’utilisation
8.5
13
8.2
980
Facilité d’installation
9.0
5
7.4
492
Facilité d’administration
9.0
5
7.8
360
Qualité du service client
9.4
14
8.4
814
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
10.0
5
8.6
360
Orientation du produit (% positif)
10.0
11
8.7
943
Fonctionnalités
Informations client
8.9
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
772
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
752
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
746
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
8
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
639
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
759
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
697
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
569
|
Fonctionnalité vérifiée
Prédictions
8.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
664
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
632
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
674
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
495
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
753
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
9
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
690
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
690
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
700
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
725
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
10
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
716
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
710
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
632
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
741
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
709
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Réussite Client
Pas assez de données disponibles
7.5
53
Pas assez de données disponibles
7.8
52
Pas assez de données disponibles
8.0
51
Pas assez de données disponibles
7.7
51
Pas assez de données disponibles
7.6
52
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
6.8
63
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
7.1
50
Pas assez de données disponibles
7.0
55
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
7.9
55
Pas assez de données disponibles
6.9
39
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.6
41
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
6.4
7
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
5.8
8
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
224
Approvisionnement en données
Pas assez de données disponibles
8.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
110
Pas assez de données disponibles
7.6
113
Intelligence
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Équipe de vente
Pas assez de données disponibles
7.4
68
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
74
Intelligence
Pas assez de données disponibles
7.3
72
Pas assez de données disponibles
6.8
66
Pas assez de données disponibles
6.8
62
Cartographie
8.9
6
Fonction non disponible
9.7
5
Fonction non disponible
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
192
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.0
143
Pas assez de données disponibles
7.7
146
Pas assez de données disponibles
8.2
139
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
132
Agentic AI - Cartographie du parcours client
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
270
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.4
228
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Données de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.0
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
222
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.2
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
199
Agentic AI - Analyse du parcours client
Pas assez de données disponibles
7.3
15
Pas assez de données disponibles
8.4
15
Pas assez de données disponibles
8.0
15
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
126
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.1
101
Pas assez de données disponibles
8.2
95
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.0
90
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
76
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.4
51
Pas assez de données disponibles
6.4
52
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Intégration des clientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
243
Configuration de l’intégration
Pas assez de données disponibles
8.2
221
Pas assez de données disponibles
7.9
212
Pas assez de données disponibles
8.0
202
Suivi de projet
Pas assez de données disponibles
8.2
199
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
195
Pas assez de données disponibles
8.4
212
Pas assez de données disponibles
8.0
193
Engagement des clients
Pas assez de données disponibles
7.9
188
Pas assez de données disponibles
8.0
204
Pas assez de données disponibles
7.7
199
Pas assez de données disponibles
8.3
198
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la performance des ventesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Gestion de la performance des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Incitations
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
KaptaetTotango est catégorisé comme Succès clientetOptimisation des revenus des clients
Catégories uniques
Kapta est catégorisé comme Gestion de la performance des ventes
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Kapta
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Totango
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
33.3%
Logiciels informatiques
11.1%
Télécommunications
5.6%
vente au détail
5.6%
Production médiatique
5.6%
Autre
38.9%
Logiciels informatiques
36.0%
Technologies et services d’information
18.9%
Télécommunications
4.3%
internet
3.5%
Marketing et publicité
3.4%
Autre
33.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Kapta n'a aucune discussion avec des réponses
Quelles sont les meilleures pratiques pour le processus d'affectation des CSM - à la fois dynamique et statique ?
2 commentaires
GN
Salut Tony, pouvons-nous déplacer la conversation sur forum.totango.com - nous ne suivons pas vraiment ce forum de discussion aussi fréquemment.Lire la suite
Quelle serait la meilleure façon de charger les pages plus rapidement ?
2 commentaires
JT
La seule façon que j'ai vue est de restreindre vos filtres sur les notifications (au moins la première page pour moi)Lire la suite
Combien coûte Totango ?
1 commentaire
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