Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer Jira Service ManagementetSplunk On-Call 
Produits en vedette
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
OnPage
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
SysAid
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
ServiceNow IT Service Management
Visiter le site web
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.8% des avis)
Marché intermédiaire (46.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
0/agent/month
--
Jira Service Management
Note
(954)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
0/agent/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Splunk On-Call
Note
(50)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (46.0% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
--
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Jira Service Management excelle dans son expérience utilisateur de création de tickets, avec un score de 8,9, ce que les critiques mentionnent comme facilitant la soumission et le suivi des demandes. En revanche, Splunk On-Call, bien que performant, n'a pas de score spécifique pour cette fonctionnalité, indiquant un potentiel écart dans l'expérience utilisateur.
- Les critiques mentionnent que Splunk On-Call brille par sa facilité d'installation, avec un score de 9,1, que les utilisateurs sur G2 apprécient pour son déploiement rapide. Jira Service Management, avec un score de 7,6, est noté par les utilisateurs comme nécessitant plus de temps et d'efforts pour être configuré initialement.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la qualité du support comme un différenciateur significatif, avec Splunk On-Call recevant un score de 9,2, loué pour un service client réactif et utile. En comparaison, le score de 8,2 de Jira Service Management suggère une marge d'amélioration dans la réactivité du support.
- Les utilisateurs disent que les fonctionnalités de gestion des incidents de Splunk On-Call, en particulier son automatisation de la résolution et la priorisation des tickets, sont très efficaces, avec un score de 8,7. Jira Service Management, bien que performant dans le ticketing, ne met pas autant en avant ces fonctionnalités d'automatisation, ce que certains utilisateurs estiment pourrait améliorer l'efficacité.
- Les critiques mentionnent que les capacités de reporting de Jira Service Management sont robustes, avec un score de 9,1, permettant des insights détaillés sur le ticketing et la performance. Cependant, les utilisateurs sur G2 notent que les fonctionnalités de reporting de Splunk On-Call, bien que bonnes, n'égalent pas la profondeur offerte par Jira.
- Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités d'IA générative de Splunk On-Call, en particulier dans la synthèse de texte par IA, obtiennent un score de 8,6, fournissant des insights et des résumés précieux pour les rapports d'incidents. Les fonctionnalités d'IA générative de Jira Service Management, avec un score de 7,6, sont considérées comme moins avancées, indiquant un potentiel de croissance dans les capacités d'IA.
Jira Service Management vs Splunk On-Call
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Splunk On-Call plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Splunk On-Call dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Splunk On-Call répond mieux aux besoins de leur entreprise que Jira Service Management.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Splunk On-Call est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Splunk On-Call à Jira Service Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Pour les petites équipes commençant avec un service d'assistance. Jusqu'à 3 agents gratuitement.
Splunk On-Call
Custom Pricing
--
un plan personnalisé pour répondre à vos besoins spécifiques.
Essai gratuit
Jira Service Management
Essai gratuit disponible
Splunk On-Call
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
843
8.9
46
Facilité d’utilisation
8.2
850
8.6
46
Facilité d’installation
8.0
458
9.1
29
Facilité d’administration
8.0
361
8.9
29
Qualité du service client
8.4
727
9.2
42
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
338
9.8
26
Orientation du produit (% positif)
8.7
812
9.2
46
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
81
Pas assez de données disponibles
9.0
79
Pas assez de données disponibles
8.9
80
Pas assez de données disponibles
8.8
78
Pas assez de données disponibles
8.8
77
Pas assez de données disponibles
8.7
79
Pas assez de données disponibles
9.2
78
Pas assez de données disponibles
8.5
77
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.9
54
Pas assez de données disponibles
7.9
53
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
8.3
41
Pas assez de données disponibles
8.5
40
Pas assez de données disponibles
8.3
40
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.9
80
Pas assez de données disponibles
8.9
80
Pas assez de données disponibles
8.3
73
Pas assez de données disponibles
8.1
71
Pas assez de données disponibles
7.9
68
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
83
Pas assez de données disponibles
8.4
85
Pas assez de données disponibles
8.8
85
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
8.6
82
Pas assez de données disponibles
8.6
79
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.6
198
Pas assez de données
Administration
8.9
165
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
159
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
170
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
8.9
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
9.0
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
147
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
143
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
139
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.1
158
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
149
Pas assez de données disponibles
8.7
154
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
151
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.5
79
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.3
79
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.1
80
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.6
162
Pas assez de données
Surveillance
8.9
145
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
149
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
69
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.1
148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
147
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
135
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.0
76
Pas assez de données disponibles
8.3
74
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
8.3
60
Pas assez de données disponibles
8.4
60
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
25
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Alerte IT
8.4
24
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Pas assez de données disponibles
Réponse aux incidentsMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponse
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Dossiers
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.7
304
Pas assez de données disponibles
8.8
313
Pas assez de données disponibles
8.8
323
Pas assez de données disponibles
8.4
278
Pas assez de données disponibles
8.5
275
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.5
307
Pas assez de données disponibles
8.4
301
Pas assez de données disponibles
8.2
231
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
8.1
227
Pas assez de données disponibles
8.6
274
Pas assez de données disponibles
8.5
236
Pas assez de données disponibles
8.4
231
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
8.2
74
Pas assez de données disponibles
8.2
74
Pas assez de données disponibles
8.2
71
Pas assez de données disponibles
8.5
74
Pas assez de données disponibles
8.2
73
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.5
73
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Jira Service ManagementetSplunk On-Call est catégorisé comme Gestion des incidentsetAlerte informatique
Catégories uniques
Jira Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de ServiceetBureau d'assistance
Splunk On-Call est catégorisé comme Réponse aux incidents
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Jira Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Splunk On-Call
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
31.1%
Logiciels informatiques
16.1%
Services financiers
4.8%
internet
4.6%
Télécommunications
3.3%
Autre
40.2%
Logiciels informatiques
30.0%
Technologies et services d’information
28.0%
vente au détail
8.0%
Marketing et publicité
6.0%
Médias audiovisuels
4.0%
Autre
24.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Jira est-il un outil de gestion des services ?
2 commentaires
MH
Jira est une plateforme extrêmement pratique, mais pas sans défauts à mon avis. Dans tous les cas, si vous n'utilisez pas d'extensions qui améliorent votre...Lire la suite
Ai-je besoin d'avoir le même nombre de licences JIRA Software et JIRA Service Desk ?
1 commentaire
SH
Sous le nouveau modèle publié l'année dernière, vous n'avez besoin d'acheter que des licences d'agent. Les agents sont des personnes qui gèrent généralement...Lire la suite
Minuteur ?
1 commentaire
SH
Oui, c'est basé sur le statut du flux de travail, si vous cherchez à faire une feuille de temps / arrêt manuel basé sur le travail réel, vous pouvez utiliser...Lire la suite
Splunk On-Call n'a aucune discussion avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
