Comparer Invocaetevaluagent 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (38.6% des avis)
Marché intermédiaire (65.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
À partir de £20.00 1 Per user Par mois
Invoca
Note
(966)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (38.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Note
(427)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de £20.00 1 Per user Par mois
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur evaluagentRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent qu'Invoca excelle à fournir des informations détaillées sur l'attribution des appels et l'intelligence des conversations, ce qui aide les équipes marketing et commerciales à comprendre l'efficacité de leurs campagnes. Les utilisateurs apprécient la façon dont il suit les appels provenant de divers canaux marketing, permettant une meilleure optimisation des dépenses.
- Les utilisateurs disent qu'evaluagent se distingue par son interface conviviale et sa facilité de navigation, en faisant un choix privilégié pour les processus d'assurance qualité et de retour d'information. Les critiques soulignent le design minimaliste et la commodité d'accès aux retours de performance, ce qui simplifie leur flux de travail.
- Selon les avis vérifiés, Invoca se concentre fortement sur l'analyse des appels, les utilisateurs notant sa capacité à fournir des informations exploitables à partir des conversations avec les clients. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les entreprises cherchant à améliorer leur parcours client et à améliorer la prestation de services.
- Les critiques mentionnent que les capacités robustes d'assurance qualité d'evaluagent sont un avantage significatif, surtout pour les entreprises de taille moyenne. Les utilisateurs trouvent facile de créer des contacts d'évaluation et apprécient le suivi complet des retours, qui soutient les initiatives d'amélioration des performances.
- Les critiques de G2 soulignent que bien qu'Invoca ait une solide réputation pour l'attribution des appels, il rencontre des défis dans la configuration et l'installation par les utilisateurs, certains rapportant des difficultés à aligner le logiciel avec leurs flux de travail spécifiques.
- Les utilisateurs expriment que le fort soutien d'evaluagent pour les processus d'assurance qualité est complété par ses notes élevées en facilité d'installation et d'administration, en faisant un choix fiable pour les organisations cherchant à mettre en œuvre une solution d'AQ simple.
Invoca vs evaluagent
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé evaluagent plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec evaluagent dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que evaluagent répond mieux aux besoins de leur entreprise que Invoca.
- En comparant la qualité du support produit continu, Invoca et evaluagent fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de evaluagent à Invoca.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Invoca
Aucun tarif disponibleevaluagent
Auto-QA and Improvement
À partir de £20.00
1 Per user Par mois
- Transcription d'appel
- Affectation automatique du travail
- Fiches d'évaluation QA automatiques, manuelles, mixtes
Essai gratuit
Invoca
Essai gratuit disponible
evaluagent
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
820
9.1
365
Facilité d’utilisation
8.4
820
9.0
374
Facilité d’installation
8.0
555
9.2
264
Facilité d’administration
8.3
537
9.1
100
Qualité du service client
9.1
807
9.1
323
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
541
9.4
101
Orientation du produit (% positif)
8.8
805
9.4
367
Fonctionnalités
Analyse des appels
9.0
95
Fonction non disponible
8.5
79
8.7
39
8.6
90
8.9
42
8.3
76
Fonction non disponible
Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle
8.4
71
8.9
44
8.0
80
8.7
40
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
22
8.9
28
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
6.8
12
Pas assez de données disponibles
6.5
12
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
7.1
11
Pas assez de données disponibles
6.8
11
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.8
48
8.6
346
Assurance qualité
8.9
41
9.2
335
8.7
39
8.9
314
8.8
47
8.9
331
Engagement
8.9
43
9.0
320
8.7
46
8.7
327
8.9
43
8.4
288
Performance
8.9
42
8.5
294
9.1
41
8.9
292
IA générative
8.2
18
7.4
202
8.6
18
7.6
200
Modélisation d’attribution
8.9
33
Pas assez de données disponibles
8.4
32
Pas assez de données disponibles
8.1
31
Pas assez de données disponibles
7.9
32
Pas assez de données disponibles
8.8
35
Pas assez de données disponibles
8.2
35
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Attribution
6.3
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
6.3
8
Pas assez de données disponibles
6.0
8
Pas assez de données disponibles
Marketing
8.9
25
Pas assez de données disponibles
9.2
27
Pas assez de données disponibles
9.1
35
Pas assez de données disponibles
9.0
37
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.8
39
Pas assez de données disponibles
8.3
36
Pas assez de données disponibles
8.2
38
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
8
8.6
19
Exécution basée sur le compteMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Marketing Distribution
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Planification de la campagne
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégrations
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels entrantsMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
8.7
398
Pas assez de données
Gestion des numéros de téléphone
8.8
302
Pas assez de données disponibles
9.2
329
Pas assez de données disponibles
8.5
200
Pas assez de données disponibles
Suivi
8.7
310
Pas assez de données disponibles
8.9
319
Pas assez de données disponibles
8.7
282
Pas assez de données disponibles
Analytics
9.0
338
Pas assez de données disponibles
9.2
315
Pas assez de données disponibles
8.6
317
Pas assez de données disponibles
8.7
161
Pas assez de données disponibles
Routage des appels
8.7
253
Pas assez de données disponibles
8.7
195
Pas assez de données disponibles
8.3
163
Pas assez de données disponibles
Administration
8.5
139
Pas assez de données disponibles
9.1
165
Pas assez de données disponibles
9.2
191
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Suivi des appels entrants
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Pas assez de données disponibles
7.5
19
Pas assez de données disponibles
Opérations marketing
8.4
50
Pas assez de données disponibles
9.1
57
Pas assez de données disponibles
8.8
51
Pas assez de données disponibles
9.1
58
Pas assez de données disponibles
8.1
47
Pas assez de données disponibles
7.8
45
Pas assez de données disponibles
Activité de la campagne
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.7
64
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Pas assez de données disponibles
8.7
56
Pas assez de données disponibles
8.8
51
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse Marketing
6.5
14
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
6.7
13
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Invocaetevaluagent est catégorisé comme Intelligence conversationnelleetAnalyse de la paroleetCentre d'assurance qualité des centres de contact
Catégories uniques
evaluagent n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Invoca
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
evaluagent
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
27.0%
Hôpital et soins de santé
9.0%
Services financiers
5.6%
Télécommunications
5.4%
internet
5.3%
Autre
47.6%
Services financiers
22.2%
Services aux consommateurs
20.2%
Assurance
8.7%
Jeux de hasard et casinos
3.6%
Jeux vidéo
3.4%
Autre
41.9%
Meilleures alternatives
Discussions
À quel point les analyses d'attribution des appels sont-elles granulaires ?
2 commentaires
Réponse officielle de Invoca
Invoca capture toutes les données du site web (par exemple, les paramètres de chaîne de requête URL, les valeurs de cookies propriétaires, les éléments HTML)...Lire la suite
Comment assurez-vous la sécurité des données de vos clients vis-à-vis de vos employés chez Invoca ?
2 commentaires
MD
Invoca ne capture ni ne stocke aucune information de carte de crédit ou de facturation. De plus, nous n'avons eu aucun problème de sécurité en plus de 2 ans...Lire la suite
La solution est-elle conforme à HIPAA, PCI ou GDPR, et quels compromis devrai-je faire ?
2 commentaires
Réponse officielle de Invoca
Oui, Invoca prend très au sérieux la sécurité des données et la confidentialité des clients. Pour les soins de santé, Invoca est conforme à la norme HIPAA et...Lire la suite
À quoi sert EvaluAgent ?
2 commentaires
Réponse officielle de evaluagent
Evaluagent est la seule plateforme qui offre et connecte une intelligence d'interaction personnalisable et pilotée par l'IA pour l'auto-QA et les flux de...Lire la suite
evaluagent n'a plus de discussions avec des réponses
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