# À quoi sert EvaluAgent ?

À quoi sert EvaluAgent ?

##### Post Metadata
- Posted at: il y a plus de 2 ans
- Author title: Épinglé par G2 en tant que question courante



## Comments
### Comment 1

Pour évaluer la performance de nos progrès liés au travail, y compris la revue de qualité / audit et le score, etc., dans une organisation.

##### Comment Metadata
- Posted at: il y a plus d'1 an
- Author title: IATA Ticketing agent
- Net upvotes: 1


### Comment 2

Evaluagent est la seule plateforme qui offre et connecte une intelligence d'interaction personnalisable et pilotée par l'IA pour l'auto-QA et les flux de travail d'amélioration automatisée des agents, tout en gardant les personnes au cœur du centre de contact.

Elle est utilisée pour :

- Comprendre chaque interaction avec des insights personnalisables et pilotés par l'IA

- Identifier et marquer les domaines qui impactent positivement et négativement l'expérience client (CX)

- Augmenter la productivité du QA avec un score automatisé combiné à une supervision humaine des résultats

- Identifier les agents ayant le plus besoin d'attention et automatiser les flux de travail d'amélioration des agents

- Créer et gérer facilement du matériel de formation engageant, des leçons en ligne, des quiz et des parcours d'apprentissage

- Autonomiser les agents et maintenir votre équipe engagée avec la communauté et la gamification

##### Comment Metadata
- Posted at: il y a plus de 2 ans
- Net upvotes: 1



## Related Product
[evaluagent](https://www.g2.com/fr/products/evaluagent/reviews)

## Related Category
[Centre d'assurance qualité des centres de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance)

## Related discussions
- [Dans quelle mesure Trello s'adapte-t-il à une équipe plus grande ?](https://www.g2.com/fr/discussions/1-how-well-does-trello-scale-into-a-larger-team)
  - Posted at: il y a presque 13 ans
  - Comments: 6
- [Can we please add a new section](https://www.g2.com/fr/discussions/2-can-we-please-add-a-new-section)
  - Posted at: il y a presque 13 ans
  - Comments: 0
- [Avantages quantifiables de la mise en œuvre de votre CRM](https://www.g2.com/fr/discussions/quantifiable-benefits-from-implementing-your-crm)
  - Posted at: il y a presque 13 ans
  - Comments: 4