1. [Accueil](https://www.g2.com/fr) 2. ... 3. [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance) 4. [Discussions sur evaluagent](https://www.g2.com/fr/products/evaluagent/discuss) [ ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_25fb15338209004156581bd3625df4ec/evaluagent.png "Image de l'avatar du produit") ![Récompense pour de bonnes évaluations de evaluagent](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal_translation/image/37268/medal.svg "Récompense pour de bonnes évaluations de evaluagent") ](/fr/products/evaluagent/reviews) [ evaluagent ](/fr/products/evaluagent/reviews) (440)4.5/5 evaluagent offre aux centres de contact une plateforme unique pour l'AutoQA et l'Intelligence Conversationnelle – afin que vous puissiez évaluer chaque interaction automatiquement, découvrir ce qui se passe réellement dans vos conversations avec les clients, et prendre des mesures qui améliorent réellement la performance. Construit autour de l'AutoQA à son cœur, evaluagent évalue chaque interaction automatiquement dès le premier jour. Ajoutez l'Intelligence Conversationnelle et vous débloquez un niveau d'insight plus profond – comprenant non seulement comment les conversations sont gérées, mais ce qu'elles révèlent sur vos clients, vos processus, et où agir ensuite. Et à mesure que les agents IA deviennent partie intégrante de votre opération, l'Observabilité des Agents IA d'evaluagent vous offre la même visibilité et gouvernance sur les interactions automatisées que vous avez déjà pour votre équipe humaine. Mettez-vous en route rapidement Connectez evaluagent à votre pile technologique existante en quelques minutes. Nous intégrons avec Five9, Genesys, 8x8, Salesforce, Intercom, Talkdesk, Amazon Connect, Puzzel, Freshdesk, Aircall, et plus encore – vous ne partez donc pas de zéro. Une interface intuitive signifie que votre équipe peut démarrer rapidement, avec des tableaux de bord et des rapports faciles à comprendre et à partager. Besoin de pousser les données plus loin ? Connectez-vous sans effort à Power BI, Tableau, Looker, Metabase, et plus encore. Évaluez 100% des interactions automatiquement Gérez des volumes de conversation croissants sans augmenter votre équipe. Des fiches d'évaluation IA entièrement personnalisables évaluent chaque interaction sur chaque canal, signalant automatiquement les conversations prioritaires pour une révision humaine là où cela compte le plus. Transformez les conversations en intelligence Analysez chaque appel, chat, email, et plus encore pour identifier des modèles, comprendre les causes profondes, et prédire les tendances CX – le tout sans effort manuel. Les insights sont faciles à partager entre les équipes afin que tout le monde travaille à partir de la même image. Améliorez la performance des agents, de manière cohérente Une évaluation objective et cohérente sur tous les canaux – associée à un LMS intégré – signifie que le coaching est ciblé, opportun, et équitable. Que vous développiez des agents humains ou IA, evaluagent aide votre équipe à s'améliorer continuellement, et non pas seulement de manière réactive. Construisez une culture à laquelle les agents veulent réellement appartenir Des évaluations équitables, une reconnaissance ludifiée, et des retours personnalisés donnent aux agents une idée claire de leur performance et de leur progression. Un meilleur engagement conduit à une meilleure rétention – et à de meilleures expériences pour vos clients. Show More * * * ### 69.0 Nps Score Déjà evaluagent? ### Toutes les discussions sur evaluagent Rechercher Les plus commentésLes plus utilesÉpinglé par G2Les plus récents Toutes les discussionsDiscussions avec commentairesÉpinglé par G2Discussions sans commentaires FiltrerFiltrer Filtrer parDévelopper/Réduire Trier par Les plus commentés Les plus utiles Épinglé par G2 Les plus récents Filtrer par Toutes les discussions Discussions avec commentaires Épinglé par G2 Discussions sans commentaires ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a plus de 2 ans Plus d'options - [ # À quoi sert EvaluAgent ? ](/fr/discussions/what-is-evaluagent-used-for) À quoi sert EvaluAgent ? [ Contact Center Quality Assurance Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-quality-assurance-software)[ Speech Analytics Software ](https://www.g2.com/fr/tags/speech-analytics-software)[ Conversation Intelligence Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversation-intelligence-software)[ Conversation Intelligence Software Questions ](https://www.g2.com/fr/topics/conversation-intelligence) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 2 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+evaluagent+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+evaluagent.&title=Discussions+sur+evaluagent+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fevaluagent%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+evaluagent+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fevaluagent%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fevaluagent%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+evaluagent+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fevaluagent%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+evaluagent+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+evaluagent.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+evaluagent+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fevaluagent%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+evaluagent+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+evaluagent.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ## Commencer une nouvelle discussion sur un logiciel Vous avez une question sur un logiciel ? Obtenez des réponses de vrais utilisateurs et experts [Lancer une discussion](/fr/products/evaluagent/discussions/new) * * * ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/55ffc01a1c8d164e73c990de5a47815d/evaluagent%282%29.svg "Image de l'avatar du produit") ### Avez-vous déjà utilisé evaluagent auparavant? Répondez à quelques questions pour aider la communauté evaluagent [ Oui ](javascript:void(0))[ Oui ](https://www.g2.com/fr/authorize?form=signup&return_to=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fproducts%2Fevaluagent%2Fdiscuss%3Fsmall_ask%3Devaluagent) Non ## Principaux contributeurs dans evaluagent 1 ![Nadine E.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Nadine E.") NE Chargement... ### [Nadine E.](https://www.g2.com/fr/users/d52205c8-949c-46cd-8050-07aa42819703 "Nadine E.") 1 pt 2 ![Prakash M.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Prakash M.") PM Chargement... ### [Prakash M.](https://www.g2.com/fr/users/5c00a594-ed8d-413b-a06d-997a4e2efa3b "Prakash M.") IATA Ticketing agent 1 pt