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Comparer IntradiemetVerint Workforce Management 
Produits en vedette
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Entreprise (67.7% des avis)
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Intradiem
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(64)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (67.7% des avis)
Pros & Cons
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Parcourir tous les plans tarifaires 4Verint Workforce Management
Note
(176)4.2 sur 5
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Entreprise (55.0% des avis)
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Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Verint Workforce ManagementRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent qu'Intradiem excelle dans la fourniture d'interactions en temps réel, ce qui permet des corrections rapides et une utilisation efficace des temps morts dans les centres de contact. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les organisations cherchant à optimiser leurs opérations.
- Les utilisateurs disent que Verint Workforce Management brille par ses capacités de prévision et de planification, beaucoup louant le suivi de l'adhérence en temps réel qui améliore la précision de la planification de la main-d'œuvre. Cela en fait un choix solide pour les équipes axées sur l'amélioration de l'efficacité opérationnelle.
- Selon les avis vérifiés, Intradiem est reconnu pour son interopérabilité exceptionnelle avec les fournisseurs, ce qui est crucial pour les grandes organisations qui utilisent plusieurs outils. Cette capacité permet une intégration transparente et une analyse détaillée des données à travers les plateformes.
- Les critiques mentionnent que la facilité de configuration des activités et des campagnes de Verint est un avantage significatif, facilitant la création de plannings et la gestion efficace de la main-d'œuvre par les utilisateurs. Cet aspect convivial est souvent mis en avant comme un avantage clé.
- Les utilisateurs soulignent que la capacité d'Intradiem à gérer plusieurs tâches simultanément est une caractéristique remarquable, permettant aux équipes d'être plus productives et réactives aux demandes changeantes dans l'environnement des centres de contact.
- Les critiques de G2 notent que bien que les deux produits aient de fortes évaluations de support, Intradiem reçoit des notes particulièrement élevées pour la qualité de son support, indiquant que les utilisateurs se sentent bien soutenus dans leurs besoins opérationnels par rapport à Verint.
Intradiem vs Verint Workforce Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Intradiem plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Verint Workforce Management, ainsi que l'administration.
- Les évaluateurs ont estimé que Intradiem répond mieux aux besoins de leur entreprise que Verint Workforce Management.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Intradiem est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Intradiem à Verint Workforce Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Intradiem
Core (2 Solutions)
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Comprend 2 produits parmi les solutions listées ci-dessous.
- Gérer l'assistant de temps
- Gestion de l'adhérence au planning
- Gestion de la présence
Verint Workforce Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Intradiem
Essai gratuit disponible
Verint Workforce Management
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.5
52
8.4
94
Facilité d’utilisation
8.5
53
8.4
138
Facilité d’installation
7.7
27
7.8
89
Facilité d’administration
8.0
27
7.9
36
Qualité du service client
8.7
51
8.0
90
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
29
8.5
36
Orientation du produit (% positif)
9.1
51
8.0
95
Fonctionnalités
Gestion de la main-d’œuvre
Fonction non disponible
8.3
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.2
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.4
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.0
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.5
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
8.4
24
7.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
11
7.8
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
11
7.8
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.9
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.4
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
76
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.4
37
Pas assez de données disponibles
7.6
35
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
7.7
36
Pas assez de données disponibles
7.8
42
Pas assez de données disponibles
8.1
40
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
Pas assez de données disponibles
8.2
60
Pas assez de données disponibles
8.5
66
Pas assez de données disponibles
8.7
67
Pas assez de données disponibles
8.0
67
Pas assez de données disponibles
7.9
61
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
7.8
59
Pas assez de données disponibles
7.3
47
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
IntradiemetVerint Workforce Management est catégorisé comme Centre de contact effectif
Catégories uniques
Intradiem n'a aucune catégorie unique
Verint Workforce Management est catégorisé comme Gestion de la main-d'œuvre
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Intradiem
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Verint Workforce Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Assurance
24.2%
Hôpital et soins de santé
21.0%
Télécommunications
11.3%
Santé, bien-être et forme physique
8.1%
Services financiers
6.5%
Autre
29.0%
Assurance
13.5%
Services financiers
11.1%
Technologies et services d’information
8.8%
Hôpital et soins de santé
7.6%
Télécommunications
6.4%
Autre
52.6%
Meilleures alternatives
Discussions
En quoi Intradiem est-il différent des outils traditionnels de gestion de la main-d'œuvre ou d'optimisation de la main-d'œuvre ?
1 commentaire
SJ
Les outils traditionnels de gestion de la main-d'œuvre (WFM) et d'optimisation de la main-d'œuvre (WFO) se concentrent sur la planification de la journée de...Lire la suite
What problems does Intradiem solve?
1 commentaire
Réponse officielle de Intradiem
Intradiem résout des défis opérationnels courants tels que le temps d'inactivité improductif, les niveaux de service manqués, la prise de décision manuelle...Lire la suite
Est-il difficile de mettre en œuvre Intradiem ?
1 commentaire
Réponse officielle de Intradiem
Non. Intradiem est proposé comme une solution SaaS basée sur le cloud qui s'intègre aux systèmes existants. La plupart des mises en œuvre sont réalisées en 8...Lire la suite
Y a-t-il une chance que Verint puisse avoir cette fonctionnalité où il vous notifie de votre emploi du temps et des appels longs ?
1 commentaire
AT
Salut Lem – merci d'avoir pris le temps de soumettre cette question sur les notifications. Désolé pour la réponse tardive. J'espère que la réponse pourrait...Lire la suite
À quoi sert Verint Workforce Management ?
1 commentaire
KS
Planification de la main-d'œuvre et programmation des ressources, y compris les règles de prévision et de programmation des ressources.Lire la suite
What are the benefits and drawbacks of using Verint Workforce Management for employee scheduling?
1 commentaire
AT
Verint Workforce Management (WFM) is an AI-powered workforce management software that is designed to ensure that the right people are scheduled at the right...Lire la suite
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