Intradiem fournit une Orchestration Dynamique de la Main-d'œuvre—un logiciel d'automatisation en temps réel pour les entreprises avec de grandes équipes structurées. Contrairement aux outils traditionnels de gestion ou d'engagement de la main-d'œuvre qui reposent sur une intervention manuelle ou une analyse a posteriori, Intradiem agit sur ce qui se passe en ce moment—ajustant automatiquement le travail, le personnel et le soutien pour aider les organisations à tirer plus de valeur de leurs employés chaque minute de la journée. La plateforme d'automatisation en temps réel d'Intradiem surveille en continu les données opérationnelles en direct à travers les systèmes ACD, WFM, CRM et de bureau. À mesure que les conditions changent, la plateforme prend des mesures immédiates—réaffectant le travail, soutenant les employés sur le moment, optimisant les horaires et protégeant les niveaux de service—sans ajouter d'effort manuel pour les superviseurs ou les équipes de la main-d'œuvre.