Comparer HotjaretZonka Feedback
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (52.4% des avis)
Petite entreprise (64.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 35 Daily sessions
À partir de $99.00 Par mois
Hotjar
Note
(342)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (52.4% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 35 Daily sessions
Parcourir tous les plans tarifaires 12
Zonka Feedback
Note
(81)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (64.1% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
À partir de $99.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2
Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que Hotjar excelle dans la fourniture d'outils intuitifs pour comprendre le comportement des utilisateurs, notamment grâce à des fonctionnalités comme les cartes de chaleur et les enregistrements de sessions. Les utilisateurs apprécient comment ces outils font gagner du temps et clarifient les améliorations UX, facilitant l'identification des endroits où les utilisateurs hésitent ou abandonnent.
- Les utilisateurs disent que Zonka Feedback a réussi à évoluer d'un outil tactique à un atout stratégique, avec sa capacité à transformer les expériences client subjectives en indicateurs clés de performance mesurables étant une caractéristique remarquable. Ce changement en a fait une ressource précieuse pour les organisations cherchant à améliorer leurs processus de retour d'information client.
- Les évaluateurs mentionnent que le processus d'installation de Hotjar est rapide et simple, permettant aux équipes de commencer à utiliser la plateforme efficacement sans formation approfondie. Cette facilité de mise en œuvre est souvent soulignée comme un avantage majeur pour les petites entreprises cherchant à améliorer l'expérience de leur site web.
- Selon des avis vérifiés, Zonka Feedback brille dans le support client, les utilisateurs louant la réactivité et l'utilité de leur équipe de support. Un utilisateur a spécifiquement noté l'assistance exceptionnelle d'un représentant du support, ce qui améliore l'expérience utilisateur globale.
- Les évaluateurs de G2 soulignent que bien que Hotjar ait une gamme plus large de fonctionnalités pour l'analyse du comportement des utilisateurs, Zonka Feedback offre de solides capacités d'enquête que de nombreux utilisateurs trouvent efficaces pour recueillir des informations client. Cela fait de Zonka un choix solide pour les organisations axées sur les retours d'information basés sur des enquêtes.
- Les utilisateurs rapportent que Hotjar a un score de satisfaction global plus élevé par rapport à Zonka Feedback, indiquant une réception plus favorable parmi les utilisateurs. Cependant, les récentes mises à jour et améliorations de fonctionnalités de Zonka Feedback montrent un potentiel pour améliorer sa position sur le marché.
Hotjar vs Zonka Feedback
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zonka Feedback plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zonka Feedback dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zonka Feedback répond mieux aux besoins de leur entreprise que Hotjar.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zonka Feedback est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zonka Feedback à Hotjar.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Hotjar
Observe Basic
Gratuit
35 Daily sessions
Visualiser le comportement des utilisateurs avec des cartes thermiques et voir ce que vos utilisateurs voient avec des enregistrements.
- Capture automatique de données
- Cartes thermiques illimitées
- Jusqu'à 1 050 sessions/mois
Zonka Feedback
Customer Feedback
À partir de $99.00
Par mois
La plateforme de retour d'expérience client de Zonka Feedback permet aux entreprises de capturer et d'agir sur les retours d'expérience à travers chaque canal, de mesurer les indicateurs de l'expérience client (CX) et de boucler la boucle avec l'automatisation et la collaboration.
- Enquêtes multi-canaux (email, SMS, WhatsApp, kiosques, web, in-app, hors ligne)
- Mesure NPS, CSAT & CES
- Gestion de la réputation en ligne
Essai gratuit
Hotjar
Essai gratuit disponible
Zonka Feedback
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
265
9.2
54
Facilité d’utilisation
8.9
268
9.3
56
Facilité de configuration
9.0
129
9.2
40
Facilité d’administration
8.9
120
9.1
36
Qualité du support
8.5
181
9.3
51
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
107
9.6
34
Orientation du produit (% positif)
8.2
260
9.5
51
Fonctionnalités
Analytique numériqueMasquer 31 fonctionnalitésAfficher 31 fonctionnalités
8.6
186
Pas assez de données
Métriques
8.7
26
Pas assez de données disponibles
9.1
28
Pas assez de données disponibles
9.0
25
Pas assez de données disponibles
9.1
24
Pas assez de données disponibles
8.8
20
Pas assez de données disponibles
8.6
19
Pas assez de données disponibles
8.8
18
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
Rapports
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.0
20
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.9
22
Pas assez de données disponibles
Autres
8.1
25
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
18
Pas assez de données disponibles
8.1
15
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
8.2
70
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.9
140
Pas assez de données disponibles
8.9
140
Pas assez de données disponibles
Recherche utilisateurMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.6
65
Pas assez de données
Méthodes de réponse de l’utilisateur
8.9
49
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
42
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
15
Pas assez de données disponibles
8.7
26
Pas assez de données disponibles
8.3
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Sélection des participants
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
16
Pas assez de données disponibles
Idées
8.8
52
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
40
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
5
Pas assez de données disponibles
Relecture de sessionMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
99
Pas assez de données
Comportement de l’utilisateur
9.0
71
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
72
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
53
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Tests A/B
9.1
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
36
Pas assez de données disponibles
8.7
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Informations pour les visiteurs
7.6
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
41
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Relecture de session
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Analyse des produitsMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse des produits
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique Comportementale - Analytique Produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du commerce électroniqueMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
7.8
9
Pas assez de données
Analytics
7.8
9
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Administration
7.6
7
Pas assez de données disponibles
5.7
5
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.7
5
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du commerce électronique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance de l'Expérience Numérique (DEM)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.9
10
Pas assez de données
expérience
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance de l'expérience numérique (DEM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Performance
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
24
Analytics
Pas assez de données disponibles
9.7
19
Pas assez de données disponibles
9.8
19
Pas assez de données disponibles
9.9
17
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
9.2
16
Pas assez de données disponibles
9.2
15
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Pas assez de données disponibles
8.9
14
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.0
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la rétroaction
Fonction non disponible
8.3
20
8.7
10
8.2
21
8.6
11
8.5
21
Analyse de rétroaction
8.8
8
8.1
19
Fonction non disponible
8.0
14
8.8
7
9.0
21
Sources de rétroaction
Fonction non disponible
8.5
20
8.7
9
8.7
22
Fonction non disponible
7.8
15
Fonction non disponible
8.6
17
IA générative
8.1
6
6.2
11
8.0
5
6.7
10
Gestion des enquêtes
9.3
7
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Personnalisation de l’enquête
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Aperçus de l'enquête
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Enquête
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de texteMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Configuration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Test de logicielMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Test de logiciel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de carte thermiqueMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.6
166
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de carte thermique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse
8.6
114
Pas assez de données disponibles
8.3
95
Pas assez de données disponibles
8.6
109
Pas assez de données disponibles
8.1
102
Pas assez de données disponibles
8.9
125
Pas assez de données disponibles
Rapports
9.3
153
Pas assez de données disponibles
9.0
148
Pas assez de données disponibles
8.7
128
Pas assez de données disponibles
7.9
106
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HotjaretZonka Feedback est catégorisé comme Analyse des commentaires
Catégories uniques
Hotjar est catégorisé comme Surveillance de l'Expérience Numérique (DEM), Analyse des produits, Relecture de session, Recherche utilisateur, Outils de carte thermique, Test de logiciel, Enquête, Analytique numériqueSurveillance de l'Expérience Numérique (DEM)etAnalyse des produitsetRelecture de sessionetRecherche utilisateuretOutils de carte thermiqueetTest de logicieletEnquêteetAnalytique numériqueetAnalyse du commerce électronique
Zonka Feedback est catégorisé comme Gestion de l'expérienceetAnalyse de texte
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Hotjar
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zonka Feedback
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
15.9%
Logiciels informatiques
14.7%
Technologies et services d’information
11.3%
internet
9.4%
vente au détail
5.6%
Autre
43.1%
Hôpital et soins de santé
7.7%
Gestion de l’éducation
7.7%
Marketing et publicité
7.7%
Technologies et services d’information
6.4%
Services financiers
5.1%
Autre
65.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Existe-t-il un client API Python/Node.js pour Hotjar ?
1 commentaire
AG
Wow, I'm really happy that I came across this wonderful company that helped me in making a successful trade and I got all my profits without stressing myself...Lire la suite
Quelles ressources sont disponibles pour les clients ?
1 commentaire
MD
Image or video Lire la suite
Quels outils de feedback proposez-vous ?
1 commentaire
MD
Testez votre esprit, devenez un marketeur Internet?Lire la suite
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