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Logiciel de relecture de session
Hotjar
Userback
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Produits en vedette

Sponsorisé

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Enterpret

4.5/5

(62)

Visiter le site web

Sponsorisé

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FullSession

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FaceUp

4.8/5

(160)

Visiter le site web

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(326)4.3 sur 5

(237)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (51.9% des avis)

Petite entreprise (88.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (12) Caractéristiques (11) Problèmes d'enregistrement (4) Filtrage difficile (3)

Facilité d'utilisation (53) Gestion des retours d'information (30) Personnalisation limitée (15) Limitations des fonctionnalités (9)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 35 Daily sessions

Gratuit

Hotjar

Note

(326)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (51.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (12) Caractéristiques (11) Problèmes d'enregistrement (4) Filtrage difficile (3)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 35 Daily sessions

Parcourir tous les plans tarifaires 12

Userback

Note

(237)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (88.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (53) Gestion des retours d'information (30) Personnalisation limitée (15) Limitations des fonctionnalités (9)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Hotjar | par Contentsquare excelle dans sa fonctionnalité de cartes de chaleur, avec une note de 9,3, permettant des aperçus visuels détaillés du comportement des utilisateurs. En revanche, les capacités de cartographie thermique de Userback sont moins mises en avant, ce qui conduit à la perception qu'il manque de profondeur dans ce domaine.
Les critiques mentionnent que Userback brille dans la gestion des retours, en particulier avec sa fonctionnalité de rapports et retours des utilisateurs notée à 9,5, qui facilite la collecte et l'organisation fluides des retours des utilisateurs. Hotjar, bien que solide, a une note légèrement inférieure de 9,1 dans cette catégorie, indiquant que Userback peut offrir une solution plus robuste pour la collecte de retours.
Les utilisateurs de G2 soulignent que le constructeur d'enquêtes de Userback est très intuitif, avec une note de 9,3, ce qui facilite la création d'enquêtes personnalisées. En comparaison, les capacités d'enquête de Hotjar, bien qu'efficaces, sont notées plus bas à 8,8, suggérant que Userback peut offrir une expérience plus conviviale pour la création d'enquêtes.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que Hotjar | par Contentsquare offre une fonctionnalité de relecture de session supérieure, avec un score de 9,3, permettant une analyse détaillée des interactions des utilisateurs. Userback, bien qu'offrant des fonctionnalités de relecture de session, n'atteint pas ce niveau de détail, ce qui peut être un facteur décisif pour les utilisateurs axés sur une analyse comportementale approfondie.
Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de rapports et tableaux de bord personnalisés de Userback est notée à 9,4, offrant aux utilisateurs des options de rapport flexibles adaptées à leurs besoins. La fonctionnalité similaire de Hotjar, bien que utile, a une note inférieure de 8,7, indiquant que Userback peut offrir une expérience de rapport plus personnalisable.
Les utilisateurs disent que la qualité du support de Hotjar | par Contentsquare est notée à 8,5, ce qui est louable, mais Userback se distingue avec une note plus élevée de 9,5, suggérant que les utilisateurs peuvent trouver un support plus réactif et utile en utilisant Userback.

Hotjar vs Userback

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Userback plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Userback dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Userback répond mieux aux besoins de leur entreprise que Hotjar.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Userback est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Userback à Hotjar.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Hotjar

Observe Basic

Gratuit

35 Daily sessions

Visualiser le comportement des utilisateurs avec des cartes thermiques et voir ce que vos utilisateurs voient avec des enregistrements.

Capture automatique de données
Cartes thermiques illimitées
Jusqu'à 1 050 sessions/mois

Parcourir tous les plans tarifaires 12

Userback

Free Forever

Gratuit

Pour les équipes en phase de démarrage ayant besoin uniquement de l'essentiel.

Collectez des retours illimités
2 projets de retour d'information
Disponibilité des retours d'information pendant 7 jours

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Essai gratuit

Hotjar

Essai gratuit disponible

Userback

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.7

254

9.1

155

Facilité d’utilisation

8.9

257

9.3

156

Facilité d’installation

8.9

118

9.3

136

Facilité d’administration

8.9

109

9.3

129

Qualité du service client

8.5

174

9.5

123

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.7

9.6

117

Orientation du produit (% positif)

8.1

250

9.3

144

Fonctionnalités

Analytique numériqueMasquer 31 fonctionnalitésAfficher 31 fonctionnalités

8.6

182

Pas assez de données

Métriques

Sessions - Digital Analytics

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Pages d’entrée et de sortie

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi standard des événements

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi personnalisé des événements

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conservation

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Retour

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conversions

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Entonnoirs

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

Rapports en temps réel

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Tendances

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Déclaration rétroactive

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Segmentation

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports mobiles

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Unification entre les appareils

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord personnalisés

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autres

Données utilisateur

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports de recherche de sites

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Surveillance du temps de chargement

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Suivi de campagne

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Commerce électronique

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messages promotionnels

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Alertes d’administration

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse numérique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Administration

API / Intégrations

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tests d’assurance qualité

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

8.9(gagné par défaut)

139

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.8(gagné par défaut)

139

Pas assez de données disponibles

Recherche utilisateurMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

8.6

8.5

Méthodes de réponse de l’utilisateur

Enquête

8.8(gagné par 0.4)

Fonctionnalité vérifiée

8.4

Fonctionnalité vérifiée

Extraits vidéo

8.9(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

8.9(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

Interview vidéo

8.8(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Soumission de photos

8.7

9.4(gagné par 0.7)

Fonctionnalité vérifiée

Texte/Notes

8.3

Fonctionnalité vérifiée

9.4(gagné par 1.1)

Fonctionnalité vérifiée

Sélection des participants

Dans l’application

Fonction non disponible

8.2(gagné par défaut)

En magasin

Fonction non disponible

Sur place

8.6

Fonctionnalité vérifiée

8.7(gagné par 0.1)

Fonctionnalité vérifiée

Bassin de recrutement

9.2(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Idées

Analytics

8.8(gagné par 0.2)

Fonctionnalité vérifiée

8.6

Fonctionnalité vérifiée

Collaboration

8.6(gagné par 0.2)

Fonctionnalité vérifiée

8.4

Fonctionnalité vérifiée

Tri

8.5(gagné par 0.3)

Fonctionnalité vérifiée

8.2

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Résumé du texte

7.7(gagné par 1.4)

6.3

Relecture de sessionMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.7

8.2

Comportement de l’utilisateur

Suivi des clics

9.0(gagné par 0.5)

Fonctionnalité vérifiée

8.5

Mouvement de la souris

8.9(gagné par 0.1)

Fonctionnalité vérifiée

8.8

Suivi de la frustration

8.5(gagné par 0.6)

Fonctionnalité vérifiée

7.9

Tests A/B

Suivi des erreurs et des bogues

9.1(gagné par 0.3)

Fonctionnalité vérifiée

8.8

Test d’URL fractionnée

8.8(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Analyse des données

8.8(gagné par 0.2)

Fonctionnalité vérifiée

8.6

Notes

8.8

Fonctionnalité vérifiée

9.7(gagné par 0.9)

Informations pour les visiteurs

Identification de l’utilisateur

7.6

Fonctionnalité vérifiée

8.9(gagné par 1.3)

Zone de recherche

8.6(gagné par 0.5)

8.1

Agentic AI - Relecture de session

Intégration inter-systèmes

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse des produitsMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

Analyse des produits

Analyse au niveau du compte

Pas assez de données disponibles

Analyse au niveau de l’utilisateur

Pas assez de données disponibles

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Entonnoirs

Pas assez de données disponibles

Alertes

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Analyse multi-produits

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Notation des utilisateurs

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse de produit

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Analyse du commerce électroniqueMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

7.8

Pas assez de données

Analytics

Rapports

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableau de bord

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse Web

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi de campagne

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Données démographiques des clients

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse prédictive

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Administration

Stockage des données

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

5.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse du commerce électronique

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Surveillance de l'Expérience Numérique (DEM)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.9

Pas assez de données

expérience

Surveillance en temps réel

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rediffusion de session

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse comportementale

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Surveillance de l'expérience numérique (DEM)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

management

Gestion du contenu

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Alertes

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Analyse budgétaire

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Performance

Surveillance de la disponibilité

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Surveillance des performances

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi des problèmes

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Surveillance des ressources

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Suivi des boguesMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

7.9

Rapports de bogues

Rapports et commentaires des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Rapports et commentaires des testeurs

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Rapports et commentaires de l’équipe

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Surveillance des bugs

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Historique des bugs

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Conservation des données

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Agentic AI - Suivi des bogues

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

Retour d'expérience vidéo des consommateursMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Source de commentaires

Invitation

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Lien vers l’enquête

Pas assez de données disponibles

appli

Pas assez de données disponibles

Widget

Pas assez de données disponibles

Bassin de recrutement

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Gestion de la rétroaction

Médiathèque

Pas assez de données disponibles

Tri

Pas assez de données disponibles

Partage

Pas assez de données disponibles

Vie privée

Pas assez de données disponibles

Idées

Transcription humaine

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Transcription informatique

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Analytics

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Démonstration d'automatisation

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.5

Pas assez de données

Gestion de la rétroaction

Étiquetage

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Segmentation

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord personnalisés

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de rétroaction

Analyse thématique

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse du sentiment

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Notation NPS/CSAT

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sources de rétroaction

Avis en ligne

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Enquêtes

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Les médias sociaux

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Canaux de service à la clientèle

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

EnquêteMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

8.5

Pas assez de données

Gestion des enquêtes

Constructeur d’enquêtes

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Types de questions

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Modèles

Pas assez de données disponibles

Répartition de l’enquête

Pas assez de données disponibles

Personnalisation de l’enquête

Logique de branchement/saut

Pas assez de données disponibles

Marque

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Support multimédia

Pas assez de données disponibles

Enquêtes multilingues

Pas assez de données disponibles

Aperçus de l'enquête

Reporting & Analytique

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration des outils de BI

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Exportation de données

Pas assez de données disponibles

Autorisations

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Enquête

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Test de logicielMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités

Pas assez de données

4.5

Agentic AI - Test de logiciel

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

4.5(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

4.3(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

4.8(gagné par défaut)

Outils de carte thermiqueMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

8.6

156

Pas assez de données

Agentic AI - Outils de carte thermique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Analyse

Possibilités de conversion

8.6(gagné par défaut)

114

Pas assez de données disponibles

Analyse côte à côte

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse des appareils mobiles

8.6(gagné par défaut)

108

Pas assez de données disponibles

Quantification des données

8.1(gagné par défaut)

101

Pas assez de données disponibles

Analyse des éléments de page Web

8.9(gagné par défaut)

124

Pas assez de données disponibles

Rapports

Cartes thermiques

9.3(gagné par défaut)

151

Pas assez de données disponibles

Rediffusions de session

9.1(gagné par défaut)

144

Pas assez de données disponibles

Surveillance

8.7(gagné par défaut)

125

Pas assez de données disponibles

Segmentation des données

7.8(gagné par défaut)

105

Pas assez de données disponibles

Gestion de produitMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

8.0

Communication

Wiki Documentation

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Forum communautaire

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Idéation client

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Planification

Capacité de travail

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Classement des tâches

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Tableau Kanban

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Flux de travail personnalisés

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Prévision des rejets

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Gestion des flux de travail

Suivi du temps

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Suivi des progrès

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Budgétisation

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Carte de pointage de l’équipe

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Catégories

Catégories partagées

Hotjar

Userback

HotjaretUserback est catégorisé comme Relecture de sessionetRecherche utilisateuretTest de logiciel

Catégories uniques

Hotjar est catégorisé comme Analyse des commentairesetSurveillance de l'Expérience Numérique (DEM)etAnalyse des produitsetOutils de carte thermiqueetEnquêteetAnalytique numériqueetAnalyse du commerce électronique

Userback est catégorisé comme Suivi des boguesetGestion de produitetRetour d'expérience vidéo des consommateurs

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Hotjar

Petite entreprise(50 employés ou moins)

51.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

39.0%

Entreprise(> 1000 employés)

9.1%

Userback

Petite entreprise(50 employés ou moins)

88.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

7.7%

Entreprise(> 1000 employés)

3.9%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

51.9%

88.4%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

39.0%

7.7%

Entreprise

(> 1000 employés)

9.1%

3.9%

Industrie des évaluateurs

Hotjar

Marketing et publicité

16.2%

Logiciels informatiques

15.2%

Technologies et services d’information

11.0%

internet

9.7%

vente au détail

5.5%

Autre

42.4%

Userback

Marketing et publicité

26.8%

Logiciels informatiques

18.0%

Technologies et services d’information

12.2%

Conception

9.3%

internet

6.3%

Autre

27.3%

Meilleures alternatives

Hotjar Alternatives

Userback Alternatives

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