Nous avons eu du mal à effectuer efficacement des révisions internes de notre contenu de site web, en utilisant des PDF et des sessions de révision en direct à notre grand désarroi. Userback a éliminé toute cette douleur, a été facile à configurer et est personnalisable là où cela compte (kanban, thèmes, flux de travail). Le support client répond toujours dans les 24 heures, bien que notre seul problème ait été lié à nos propres filtres Outlook (que Userback nous a aidés à ajuster).

C'est VRAIMENT convivial. Les fonctionnalités sont bien conçues, et tout fonctionne de manière simple et intuitive.

Je trouve Userback vraiment facile à utiliser, surtout pour mes clients qui ont besoin de voir et d'interagir avec le bouton de retour d'information. C'est génial que mon équipe puisse facilement obtenir des retours et voir où se trouvait la session ou la vidéo de partage d'écran. Cette configuration aide à éliminer les frictions dans l'ensemble, rendant plus facile pour mes clients et mon équipe de gérer les retours et les révisions. J'apprécie également comment Userback augmente le flux de communication avec mes clients, surtout avec l'intégration à Zapier et Airtable, ce qui permet à mon équipe de voir les retours et de commencer à travailler dessus immédiatement. La configuration de Userback a également été extrêmement facile, cela n'a pris qu'une minute.