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Marché intermédiaire (48.5% des avis)
Entreprise (40.0% des avis)
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Helpjuice
Note
(363)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Note
(81)4.7 sur 5
Segments de marché
Entreprise (40.0% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
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En savoir plus sur UserlaneRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Helpjuice excelle dans sa fonctionnalité de base de connaissances, obtenant une note de 9,0, que les critiques mentionnent comme offrant une plateforme robuste pour créer et gérer des articles. En revanche, la base de connaissances de Userlane a obtenu une note légèrement inférieure de 9,0, les utilisateurs notant que bien qu'elle soit efficace, elle manque de certaines fonctionnalités avancées présentes dans Helpjuice.
- Les critiques mentionnent que la qualité du support de Helpjuice est exceptionnelle, avec une note de 9,3, soulignant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Userlane, cependant, a reçu une note plus élevée de 9,8, les utilisateurs sur G2 louant leur support pour être exceptionnellement compétent et rapide à résoudre les problèmes.
- Les utilisateurs disent que la facilité d'installation de Helpjuice est un point fort, avec une note de 9,1, que de nombreux critiques apprécient pour son processus d'intégration simple. Userlane, avec une note de 8,6, a reçu des commentaires indiquant que bien que l'installation soit gérable, elle peut être plus complexe comparée à Helpjuice.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que la fonctionnalité de modèles de Helpjuice, avec une note de 7,6, est quelque peu limitée, certains utilisateurs souhaitant plus d'options de personnalisation. En revanche, les modèles de Userlane ont obtenu une note plus élevée de 8,3, les critiques mentionnant qu'ils offrent plus de flexibilité et de variété pour créer du contenu.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité analytique de Helpjuice, avec une note de 8,7, fournit des informations précieuses sur l'engagement des utilisateurs, mais certains utilisateurs estiment qu'elle pourrait être plus complète. Userlane, avec une note de 8,5, a été noté pour son tableau de bord analytique convivial, que les utilisateurs trouvent plus facile à naviguer.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité d'articles recherchables de Helpjuice, avec une note de 8,7, est efficace mais pourrait bénéficier d'algorithmes de recherche améliorés. Userlane, avec une note de 8,5, a reçu des commentaires indiquant que sa fonctionnalité de recherche est intuitive, facilitant la recherche rapide de contenu pertinent par les utilisateurs.
Helpjuice vs Userlane
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Helpjuice était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Userlane dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Helpjuice répond mieux aux besoins de leur entreprise que Userlane.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Userlane est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Userlane à Helpjuice.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Helpjuice
Aucun tarif disponibleUserlane
What’s included
Nous contacter
Par an
Notre objectif est de rendre Userlane facile à acheter avec des plans tarifaires simples, conçus sur mesure pour chaque entreprise.
- Guides, info-bulles et annonces illimités dans l'application
- Personnalisation complète du design
- Support multilingue
Essai gratuit
Helpjuice
Essai gratuit disponible
Userlane
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
344
8.8
64
Facilité d’utilisation
9.1
359
8.9
67
Facilité d’installation
9.2
316
8.6
61
Facilité d’administration
9.1
278
8.6
62
Qualité du service client
9.5
325
9.8
63
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
273
9.6
63
Orientation du produit (% positif)
9.5
343
9.8
60
Fonctionnalités
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.7
79
Pas assez de données
Administration
8.8
77
Pas assez de données disponibles
8.6
74
Pas assez de données disponibles
8.7
74
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
9.3
70
Pas assez de données disponibles
8.9
69
Pas assez de données disponibles
8.9
69
Pas assez de données disponibles
conformité
8.7
76
Pas assez de données disponibles
8.7
75
Pas assez de données disponibles
8.5
75
Pas assez de données disponibles
8.3
74
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.8
71
Pas assez de données disponibles
8.6
70
Pas assez de données disponibles
8.5
68
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
8.5
73
Pas assez de données disponibles
8.7
71
Pas assez de données disponibles
9.0
71
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Administration
8.5
68
Pas assez de données disponibles
9.0
69
Pas assez de données disponibles
9.2
70
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
63
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
31
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
9.2
28
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.2
26
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissancesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.2
286
Pas assez de données
Pages de connaissances
8.0
269
Pas assez de données disponibles
8.5
276
Pas assez de données disponibles
8.8
274
Pas assez de données disponibles
8.2
271
Pas assez de données disponibles
7.1
265
Pas assez de données disponibles
8.7
275
Pas assez de données disponibles
Diffusion des connaissances
8.7
269
Pas assez de données disponibles
9.0
274
Pas assez de données disponibles
8.8
267
Pas assez de données disponibles
8.5
263
Pas assez de données disponibles
8.6
262
Pas assez de données disponibles
7.8
255
Pas assez de données disponibles
9.1
266
Pas assez de données disponibles
7.8
253
Pas assez de données disponibles
7.9
252
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Base de connaissances
7.7
40
Pas assez de données disponibles
7.8
40
Pas assez de données disponibles
7.5
40
Pas assez de données disponibles
Intégration des clientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
28
Configuration de l’intégration
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Suivi de projet
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.1
22
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Engagement des clients
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.6
20
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA générative
8.4
117
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.6
164
9.0
21
9.0
162
8.5
18
7.4
149
Fonction non disponible
8.5
148
Fonction non disponible
8.8
148
Fonction non disponible
Plateforme libre-service
9.4
156
8.7
21
8.1
145
8.7
20
8.0
144
Fonction non disponible
8.0
141
8.1
16
IA agentique - Libre-service client
7.6
40
Pas assez de données disponibles
7.7
40
Pas assez de données disponibles
7.7
40
Pas assez de données disponibles
7.8
40
Pas assez de données disponibles
8.2
39
Pas assez de données disponibles
7.7
40
Pas assez de données disponibles
8.1
40
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HelpjuiceetUserlane est catégorisé comme Service client en libre-service
Catégories uniques
Helpjuice est catégorisé comme Base de connaissances du centre de contactetBase de connaissances
Userlane est catégorisé comme Plateforme d'adoption numériqueetIntégration des clients
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Helpjuice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Userlane
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
24.8%
Technologies et services d’information
11.6%
Télécommunications
4.4%
Hôpital et soins de santé
2.8%
Services financiers
2.8%
Autre
53.7%
Logiciels informatiques
23.8%
Automobile
12.5%
Technologies et services d’information
5.0%
comptabilité
5.0%
Assurance
3.8%
Autre
50.0%
Meilleures alternatives
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